«Управляющая компания «Вокзальная-1» — одна из крупнейших управляющих организаций Ленинского административного округа г. Тюмени. Компания обслуживает многоквартирные дома, расположенные вдоль улиц Вокзальная, Республики, Мельникайте и прилегающих к ним территорий. Далее вы найдёте всю необходимую информацию: контакты, перечень услуг, тарифы, график работы, а также инструкции, как зафиксировать и передать заявку на ремонт.
Контакты для обращений
Каждый пункт обязательно проверьте в официных источниках: сайте компании, портале «Тюмень-онлайн», мобильном приложении ГИС ЖКХ.
- Адрес офиса:
г. Тюмень, ул. Вокзальная, д. 1, офис 14 (первый этаж, левое крыло административного здания напротив железнодорожного вокзала).
Ориентир: остановка «Вокзал», 150 м от центрального входа ж/д вокзала. - Телефоны «горячих линий»:
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (3452) -8-77-77
- Касса / приём платежей: +7 (3452) -8-77-12 (пн–пт 8:30–17:30)
- Бухгалтерия: +7 (3452) -8-77-14
- Секретариат: +7 (3452) -8-77-01
- Электронная почта:
vokzal1@tyumen-uk.ru — общие вопросы и претензии.
receipt@vokzal1.ru — вопросы по начислениям и квитанциям. - Официальный сайт и онлайн-сервисы:
- https://www.vokzal1.ru
- Личный кабинет абонента
- Мобильное приложение: «Вокзальная-1» (Android, iOS)
- График работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 8:30–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 9:00–15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
- Официальные страницы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/vokzal1
- Telegram-канал: t.me/vokzal1news
Основные услуги и тарифы на 2024 год
- Содержание и ремонт общего имущества
- Тариф: 28,14 руб./м² (утвержден постановлением Администрации г. Тюмени № 5-п от ).
- Входит: уборка подъездов, вывоз ТКО, техническое обслуживание лифтов, освещение МОП, текущий ремонт кровли и фасадов.
- Холодное водоснабжение и водоотведение
- Поставщик: АО «Водоканал».
- Тариф: 34,72 руб./м³ холодное водоснабжение, 29,16 руб./м³ водоотведение.
- Отопление
- Теплоснабжающая организация: АО «Тюменская энергосбытовая компания».
- Тариф: 2 154,32 руб./Гкал (для жилых помещений).
- Газоснабжение (по счётчику и нормативу)
- Тариф: 6,18 руб./м³.
- Вывоз и утилизация ТКО
- Региональный оператор: ООО «Эко-Лайн».
- Тариф: 720,32 руб./м³ или 98,65 руб./чел. в месяц (утверждён Минстрой-Тюменской области № 02-07/7-325 от ).
Как оформить заявку на ремонт или аварию
Через личный кабинет
- Зайдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Заявки» → «Создать заявку».
- Укажите адрес, тип неисправности, приложите фото/видео.
- Подтвердите заявку кодом из SMS. Номер заявки придёт на e-mail.
Через мобильное приложение
- Откройте «Вокзальная-1» → вкладка «Сервис».
- Нажмите «Сообщить о проблеме».
- Разрешите доступ к геолокации (приложение само подставит адрес).
- Отправьте заявку. Статус можно отслеживать в «Мои заявки».
Телефонный звонок
- Звоните в аварийно-диспетчерскую службу 48-77-77.
- Диктуйте оператору адрес, подъезд, квартиру, краткое описание проблемы.
- Прослушайте номер заявки и запишите его.
Личный визит в офис
- Возьмите паспорт и квитанцию (или чек последней оплаты).
- Заполните бланк заявления у администратора.
- Получите талон с регистрационным номером во избежание потери заявки.
Ответственные лица и структура компании
| ФИО / должность | Телефон | Эл. почта | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Кузнецов Алексей Викторович Генеральный директор | +7 (3452) -8-77-01 доб. 101 | avkuznetsov@vokzal1.ru | пн–чт 9:00–17:00 |
| Морозова Мария Сергеевна Заместитель по эксплуатации | +7 (3452) -8-77-21 | m.morozova@vokzal1.ru | пн–пт 9:00–17:00 |
| Беляева Ольга Николаевна Главный бухгалтер | +7 (3452) -8-77-14 доб. 210 | buh@vokzal1.ru | пн–пт 8:30–17:00 |
Вопросы и ответы (FAQ)
Как узнать долг по квартплате?
В личном кабинете или мобильном приложении «Вокзальная-1» раздел «Квитанции». Также можно отправить SMS с текстом DOLG [пробел] №квартиры на номер 7377.
Как подать показания счётчиков?
- Через сайт или приложение: раздел «Передать показания».
- Голосовое меню по телефону ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных).
- QR-код на квитанции (сканируйте камерой смартфона).
Что делать при протечке кровли?
- Зафиксируйте протечку на фото/видео.
- Немедленно вызовите аварийку 48-77-77.
- После устранения аварии подайте заявление на компенсацию ущерба через Генерального директора (с приложением акта осмотра и чеков на ремонт).
Контрольные и надзорные органы
- Жилинспекция Тюменской области: 8 (3452) -6-01-06, info@zhilinspection72.ru
- УФАС по Тюменской области: 8 (3452) -2-65-44
- Госжилнадзор Тюменской области: 8 (3452) -5-64-40
- Онлайн-приёмная Губернатора: priem.tyumen.gov.ru
Важно: прежде чем обращаться в контрольные органы, попытайтесь решить вопрос в досудебном порядке через официальные каналы компании.