Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как быстро связаться с ООО «УК «Водолей»‚ где находится офис и какие каналы коммуникации работают круглосуточно. Всё — в одном месте и по-русски.
Телефоны и время работы офиса
- Многоканальный справочный телефон: +7 (342) 250-20-42
- Режим работы приёмной:
- Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30 — 17:00 (обед 12:00 — 14:00)
- Ср‚ Пт: выходные
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (342) 273-75-11
Личный визит — адрес и карта
Адрес офиса:
614101‚ г. Пермь‚ Кировский район‚ ул. Адмирала Нахимова‚ д. 16
Дополнительные контактные каналы
| Канал | Контакт / ссылка |
|---|---|
| Электронная почта | uk-vodolei@perm.ru |
| Официальный сайт | yk-vodolei.ru |
| Личный кабинет (оплата‚ заявки) | my-gkh.ru |
| Мессенджер-бот «ВКонтакте» | vk.me/vodoley_perm |
| WhatsApp чат | +7 (342) 250-20-42 |
Как оформить заявку онлайн — пошаговая инструкция
- Перейдите на страницу «Онлайн-заявки».
- Выберите тип проблемы (ГВС‚ ХВС‚ тепло‚ ТКО и т.д.).
- Введите адрес и квартиру‚ прикрепите фото (по желанию).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по номеру +7 (342) 250-20-42.
Частые вопросы (FAQ)
Когда привозят квитанции?
Начиная с 1 марта 2026 года квитанции формируются до 5-го числа следующего месяца и рассылаются по e-mail/в личный кабинет. Бумажные экземпляры доставляются до 10-го.
Подозрительные SMS о «возврате переплаты»
Важно! «Водолей» не рассылает ссылки в SMS на «возвраты». Все платежи проводятся только через официальные сайты и банковские приложения. Сообщения вроде «Вам положен возврат 3200 ₽» — мошенничество.
Что делать при затоплении?
- Немедленно перекройте стояк (вентиль в туалете/ванной).
- Позвоните в аварийку: 273-75-11.
- Зафиксируйте ущерб фото/видео и составьте акт вместе с мастером УК.
- Заявите о возмещении через страховую или в суде.
Контакты для жалоб и обращений вышестоящим органам
- Жалоба на УК: Госжилинспекция Пермского края — +7 (342) 212-19-99‚ perm@gji.gov.ru
- Контроль тарифов: Территориальный отдел ФАС по ПФО — +7 (342) 212-37-37
- Горячая линия по ЖКХ Пермского края: +7 (342) 212-00-00 (пн-пт 09:00-18:00)
Для жителей Кировского района г. Перми «Водолей» остаётся основным оператором ЖКХ. Все ключевые контакты теперь у вас под рукой: звоните‚ пишите‚ приходите — и ваш вопрос решат оперативно и по закону.
Последние изменения внесены . При появлении новых контактов или графика работы информация будет обновлена.