24/7-доступ к своим деньгам, картам, кредитам и вкладам, всё это возможно через Райффайзен Онлайн․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как зайти в личный кабинет с компьютера и телефона, как восстановить доступ при потере пароля и к кому обратится за помощью․
Как войти в личный кабинет Райффайзен Онлайн
1․1 Вход через браузер (компьютер)
- Перейдите на официальный сайт: https://online․raiffeisen․ru/
- Нажмите кнопку «Войти»․
- Введите логин (номер договора или e-mail) и пароль․
- Подтвердите вход одноразовым паролем из SMS или push-уведомления․
1․2 Вход через мобильное приложение
- Скачайте «Райффайзен Онлайн» в Google Play или App Store․
- Откройте приложение и нажмите «Войти»․
- Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из SMS или Touch ID / Face ID․
Регистрация и первое подключение
Если вы ещё не подключены к онлайн-банку:
- Автоматически — держатели активных карт Райффайзен могут получить доступ за 1 минуту по номеру карты и CVC-коду․
- В отделении, обратитесь к сотруднику с паспортом и договором․
- По телефону — позвоните на ###-###-####, назовите кодовое слово и паспортные данные․
Забыли логин или пароль? Быстрое восстановление
3․1 У вас есть карта Райффайзен
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»․
- Введите номер карты, срок действия и CVC/CVV․
- Следуйте подсказкам на экране․ Новые данные придут в SMS․
3․2 Карты нет или не работает
- Звоните на бесплатную линию ###-###-####, выберите пункт 3․
- Назовите кодовое слово и паспортные данные․
- Оператор выдаст временный пароль; при первом входе установите новый․
Райффайзен Бизнес Онлайн — отдельный вход для компаний
Если у вас счёт юрлица или ИП, используйте Райффайзен Бизнес Онлайн․ Логика входа та же: логин, пароль и одноразовый пароль; При первом подключении потребуется договор и электронная цифровая подпись (ЭЦП)․
Настройки безопасности: что обязательно проверить
- Двухфакторная аутентификация — подключите SMS или Push-коды․
- Уведомления об операциях — активируйте SMS-информирование в «Настройки карты»․
- Контактные данные — убедитесь, что в профиле указан актуальный телефон и e-mail․
Частые проблемы и решения
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Ошибка «Смена SIM» | Позвоните на ###-###-#### или посетите отделение, чтобы подтвердить новую сим-карту․ |
| Платёж отклонён | Зайдите в «История операций» и нажмите на статус операции — увидите причину․ |
| Подозрительная транзакция | Немедленно позвоните на ###-###-####, ###-###-#### или напишите в чат․ |
| Браузер не поддерживает JavaScript | Обновите браузер до последней версии (Chrome, Firefox, Edge, Safari)․ |
Контакты службы поддержки
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Для Москвы и области: ###-###-####
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта online․raiffeisen․ru
- E-mail: через форму обратной связи в личном кабинете․
- Отделения: найдите ближайшее на raiffeisen․ru/offices
Правила безопасности (кратко)
Чтобы защитить свои деньги, запомните 5 простых правил:
- Не сообщайте никому логин, пароль и коды из SMS․
- Установите сложный пароль из 8-: буквы, цифры, спецзнаки․
- Выходите из системы кнопкой «Выйти», особенно на чужих компьютерах․
- Проверяйте SSL-сертификат (значок замка в браузере)․
- Настройте смс-уведомления о каждой операции;