Ниже приведён свежий и полный список актуальных контактов, по которым жители Липецка могут сообщить о прорывах, отсутствии воды, низком давлении, утечках, засорах и других вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением․ Всё, что нужно помнить: звонить сразу, как только заметили проблему — чем раньше, тем быстрее приедет аварийная бригада․
Основная диспетчерская служба МУП «Горводоканал» (г․ Липецк)
Круглосуточный телефон:
- 8 (4742) -7-77-77 — единая справочно-диспетчерская служба (звонок с городского или мобильного)․
- 150 — короткий номер для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 (бесплатно с мобильного)․
Дополнительные телефоны приемной и контрольных служб
- 8 (4742) -7-37-71 — приёмная директора (рабочие дни 8:00–17:00)․
- 8 (4742) -7-37-72, отдел контроля качества воды (ежедневно 9:00–18:00)․
- 8 (4742) -7-37-88 — аварийно-ремонтное управление (круглосуточно)․
Горячие линии и онлайн-заявки
- Личный кабинет абонента: lipetsk․voda․gorvodokanal․ru
— Подайте заявку на устранение аварии, проверьте начисления, скачайте квитанции․ - Мобильное приложение «Горводоканал Липецк» (Android / iOS), тот же функционал, плюс push-уведомления о статусе заявки․
- WhatsApp и Telegram-бот: +7 -04 638-77-77
— Отправьте фото/видео прорыва или локацию через GPS — диспетчер ответит в течение 5 минут․ - Электронная почта: help@lipetsk․voda․gorvodokanal․ru
Адреса и часы работы офисов обслуживания абонентов
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Советская, д․ 2 (центральный офис) | Пн–Пт 8:00–18:00 Сб 9:00–16:00 | 8 (4742) -7-37-56 |
| ул․ Катукова, д․ 36 (филиал «Левый берег») | Пн–Пт 8:00–17:00 Сб 9:00–15:00 | 8 (4742) -5-17-77 |
| ул․ М․ Горького, д․ 89 (приём «Правый берег») | Пн–Пт 8:00–17:00 без обеда | 8 (4742) -9-67-77 |
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Характер проблемы: нет воды, слабое давление, хлорный запах, затопило подвал, порыв трубы․
- Время обнаружения — помогает выявить характер аварии․
- Контактный телефон для обратной связи․
Онлайн-карта аварийных работ
На главной странице сайта lipetsk․voda․gorvodokanal․ru/map размещена интерактивная карта, где в реальном времени отображаются плановые и аварийные отключения воды․ Добавьте страницу в закладки, чтобы быть в курсе․
Неотложные номера при невозможности дозвониться
Если линии перегружены:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
- 8 (4742) -9-99-03 — дежурная служба администрации Липецка (просьба соединить с «Горводоканалом»)․
Важно помнить: фиксируйте время звонка и номер заявки — по нему можно отследить статус выполнения работ․ Обычно аварийная бригада выезжает в течение 30–60 минут в черте города и до 2 часов в пригороде․