Микрорайон «Видный» в Тюмени ‒ это современный жилой комплекс комфорт-класса, который обслуживает девелопер «Брусника». Все вопросы эксплуатации и сервиса решает специализированная управляющая компания «Брусника. Управление домами». Ниже собрана исчерпывающая информация о том, куда обращаться жителям «Видного», какие сервисы доступны и как быстро получить помощь.
Горячая линия и круглосуточный колл-центр
Единый федеральный номер:
- ###-###-#### – бесплатно по России, звонок с мобильного и городского.
- Режим работы: 24/7 (без выходных и праздников).
- В колл-центре можно:
- принять аварийную заявку (протечка, отключение электричества, лифта и др.);
- получить консультацию по коммунальным платежам, ТСЖ, парковке;
- записаться на приём к специалисту;
- передать показания счётчиков;
- узнать статус ранее поданной заявки.
Офис продаж и клиентской службы в Тюмени
| Тип офиса | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Офис продаж «Видный» | ул. Сперанского, 33 | +7 (3452) -6-74-21 | Пн–Пт 09:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00 |
| Клиентский офис «Брусника. Управление домами» | ул. Республики, 108, БЦ «Мармарис», эт. 2 | +7 (3452) -5-11-33 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Онлайн-сервисы: сайт и мобильное приложение
3.1 Официальный сайт
tmn.brusnika.ru — актуальные новости, документы, форумы жителей, онлайн-оплата ЖКУ, инструкции и FAQ.
3.2 Мобильное приложение «Домиленд» (новое имя – «Брусника»)
- Скачать в App Store или Google Play по запросу «Брусника»;
- QR-код для быстрой установки размещён на лифтовых досках объявлений и на сайте;
- Функции:
- передача показаний счётчиков (воды, тепла, электричества);
- оплата коммунальных услуг без комиссии;
- оценка качества работ клининга, сантехников, электриков;
- подача заявок в дежурную службу с фото и геолокацией;
- электронный пропуск для гостей/доставки;
- чат c диспетчером 24/7;
- новости и оповещения об отключениях.
Сервисные заявки: что можно заказать онлайн или по телефону
Бытовые услуги от проверенных партнёров «Брусники»
- Клининг: мытьё окон, химчистка ковров и мебели, мойка фасадов, уборка снега с балконов.
- Ремонт: мелкий ремонт сантехники, замена розеток/выключателей, установка карнизов, кондиционеров, дверей.
- Инженерные работы: поверка/замена счётчиков, пуско-наладка отопления, прочистка канализации.
- Благоустройство: покраска/подкраска входных групп, ремонт детских и спортивных площадок, озеленение.
Условия: фиксированные прайсы, гарантия 12 месяцев, оплата картой онлайн или наличными мастеру.
Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно
Какие ситуации считаются аварийными
- Отсутствие электричества более 30 минут;
- Затопление квартиры (своя или соседей сверху);
- Прорыв трубы в подвале или подъезде;
- Неисправность лифта (застревание пассажиров, отсутствие освещения);
- Отсутствие горячей воды/отопления более 4 часов в отопительный сезон.
Действия жителя:
- Вызвать аварийную бригаду по ###-###-#### или через кнопку «Авария» в приложении;
- Сфотографировать повреждение и прикрепить фото к заявке;
- Ожидать приезда специалистов (среднее время реакции – 15 минут в черте города).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/brusnika.tmn — новости, фотоотчёты, ответы администрации.
- Telegram-канал: t.me/brusnika_tmn, мгновенные уведомления об отключениях, акциях.
- WhatsApp-бот: отправьте сообщение на номер +7 (3452) -55-155 и следуйте инструкциям для оплаты и подачи заявок.
Важные документы и образцы заявлений
На сайте в разделе «Жителям» → «Документы» можно скачать:
- договор управления многоквартирным домом;
- правила внутреннего распорядка;
- форму заявления на парковочное место;
- бланк для передачи показаний ИПУ;
- согласие на обработку персональных данных для заключения договора с подрядчиками.
Полезные советы: как быстро получить ответ
- Всегда указывайте точный адрес, № подъезда и этаж.
- Прикладывайте фото/видео проблемы в приложении — это сокращает время диагностики.
- Если вы не получили СМС-подтверждение заявки в течение 5 минут — перезвоните на горячую линию и назовите номер заявки.
- Для срочных вопросов в выходные используйте кнопку «Срочно» в чате приложения — заявка получает высший приоритет.
Краткий чек-лист «Куда звонить?»
- Авария в квартире/доме ➜ ###-###-####
- Вопросы по квитанциям ➜ +7 (3452) -5-11-33 (офис) или через личный кабинет
- Ремонт квартиры ➜ заявка в приложении «Брусника → Услуги»
- Парковка/гараж ➜ офис продаж: +7 (3452) -6-74-21
- Клуб жителей, мероприятия ➜ группа ВК «Брусника Тюмень»
Живите в комфорте, а «Брусника. Управление домами» обеспечит порядок, безопасность и своевременную помощь!