Самое главное помнить: управляющая компания (УК) «Ветеранов 114» работает в строгом соответствии с Жилищным кодексом РФ, постановлениями правительства и нормативами Санкт-Петербурга․ Жильцы вправе требовать отчётности, качественного обслуживания и прозрачных расчётов․

Нормативно-правовая база деятельности

Деятельность УК регулируется:

• Жилищный кодекс РФ (гл․ 4–6, ст․ 161–165);
• Постановление Правительства РФ № 290 от «О минимальном перечне услуг и работ»;
• Правила содержания общего имущества (ПП РФ № 491);
• Закон Санкт-Петербурга № 728-132 «О фонде капитального ремонта»;
• Методические рекомендации Минстроя РФ по расчёту платы за коммунальные ресурсы․

Перечень обязательных работ УК «Ветеранов 114»

2․1 Текущее содержание

1. Уборка мест общего пользования:
   • ежедневное влажное подметание подъездов;
   • мытьё лестничных маршей и площадок не реже 2 раз в неделю;
   • очистка кровли от снега и листвы — 2 раза в год и по факту осадков․
2. Электрика: замена ламп, ремонт осветительных щитков, проверка заземления раз в год․
3. Водоснабжение и канализация: прочистка стояков, промывка бойлерной, срочное устранение аварий за 2 часа․
4. Отопление: подготовка к сезону до 15 сентября, промывка системы, гидравлические испытания․

2․2 Капитальный ремонт

УК проводит капремонт по программе Фонда капитального ремонта Санкт-Петербурга, включает:

• замену лифтового оборудования (срок службы ≥25 лет);
• ремонт кровли, каждые 10–15 лет;
• утепление фасадов, замена окон в подъездах;
• обновление инженерных сетей: тепло-, водо-, электроснабжение․

Как подать заявку или жалобу

Электронные каналы

• Сайт УК: https://uk-veteranov114․spb․ru → раздел «Онлайн-заявки»
• Мобильное приложение: «ЖКХ-СПБ» → выбрать адрес Ветеранов, д․ 114․
• E-mail: info@uk-veteranov114․spb․ru

Телефоны

1. Диспетчерская круглосуточно: +7 (812) -00-11-14
2. Бухгалтерия (вопросы по начислению платы): +7 (812) -00-11-15, пн–пт 09:00–18:00
3. Отдел капитального ремонта: +7 (812) -00-11-16, пн–пт 10:00–17:00

Офис приёма граждан

Адрес: Санкт-Петербург, пр-т Ветеранов, д․ 114, подъезд 4, офис 1 (1-й этаж)
График работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00․ При себе иметь паспорт и квитанцию․

Горячие линии контролирующих органов

• Жилинспекция Санкт-Петербурга: +7 (812) -23-93-99
• Территориальный отдел Роспотребнадзора (Кировский район): +7 (812) -27-65-43
• Прокуратура Кировского района: +7 (812) -29-12-34

Пошаговая инструкция: что делать, если УК не выполняет обязанности

1. Шаг 1․ Зафиксируйте проблему фото/видео и сделайте письменную заявку через портал «ЖКХ-СПБ» или лично в офисе․
2. Шаг 2․ Получите регистрационный номер заявки; срок устранения обычно ≤10 дней (аварии – 24 ч, капремонт – 90 д)․
3. Шаг 3․ Если сроки нарушены, подайте жалобу в Жилинспекцию онлайн: жилищная-инспекция․рф
4. Шаг 4․ При отсутствии реакции — обращайтесь в прокуратуру или суд (мировой суд участка № 37 Кировского района: msp37@spb․sudrf․ru)․

Полезные ссылки и документы

• Тарифы на услуги УК на 2026 г․
• Годовой отчёт о выполненных работах за 2025 г․
• Минимальный перечень услуг и работ (ПП РФ № 290)