Очень важно помнить: с 2026 года в трёх домах Верхней Пышмы без ведома жильцов КОТ была заменена на управляющую компанию «Сити-Сервис». Ниже приведены актуальные контактные данные‚ по которым можно оперативно получить консультацию‚ подать заявку на ремонт или решить срочный вопрос.
Единый круглосуточный call-центр
- Телефон: +7 (343) -03-00-00
- Бесплатно с мобильных: ###-###-####
- Режим работы оператора: 24/7‚ без выходных и праздников
- Онлайн-запись на приём: ss.ekb.ru/requests
Приёмная Верхней Пышмы
- Фактический адрес: г. Верхняя Пышма‚ ул. Ленина‚ д. 2а‚ офис 14 (1-й этаж ТЦ «Планета»)
- График личного приёма жильцов:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Kонтактный телефон секретариата: +7 (343) -03-00-01
- Электронная почта: pishma@ss.ekb.ru
Диспетчерская служба (аварийно-ремонтная)
- Телефон/факс: +7 (343) -03-00-02
- Телеграм-канал для срочных фото-обращений: t.me/CitiServiceUP
- Максимальное время реакции на аварию: 60 минут с момента заявки
Бухгалтерия и начисление платежей
- Личный кабинет: lk.ss.ekb.ru
- Телефон «горячей линии» по ЖКУ: +7 (343) -03-00-03
- E-mail для счетов и квитанций: bills@ss.ekb.ru
Обратная связь и жалобы
- Форма жалобы онлайн: ss.ekb.ru/complaint
- Номер для WhatsApp / Viber: +7 (343) -03-00-04
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/citiservice_up
- Генеральный директор (прямой номер): +7 (343) -03-00-05 (в рабочие дни 15:00–17:00)
Что делать‚ если не дозвониться?
- Проверьте корректность номера: добавьте «8» или «+7» перед 343.
- Используйте онлайн-чат на сайте ss.ekb.ru — среднее время ответа 3–5 минут.
- Отправьте обращение через мобильное приложение «Сити-Сервис» (доступно в AppStore и Google Play).
- Если вопрос срочный (прорыв трубы‚ отсутствие отопления)‚ звоните в диспетчерскую +7 (343) -03-00-02 с пометкой «аварийно».
Самое главное помнить: все заявки фиксируются в единой CRM-системе и получают номер. Сохраняйте SMS-подтверждение или скриншот из личного кабинета, это ускорит решение вашего вопроса при личном обращении.