Кратко о компании
ООО «Ваш Дом» (ИНН 6950259997) — тверская управляющая организация, которая уже более 5 лет обслуживает многоквартирные дома и коттеджные посёлки в Твери и Тверской области. Кроме традиционных ЖКХ-услуг компания ведёт собственный интернет-магазин отопительного и сантехнического оборудования, что позволяет оперативно решать вопросы снабжения и ремонта.
Основные направления работы
- Эксплуатация и ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электрика).
- Обслуживание ТСЖ и ЖКС — индивидуальные тарифы для управляющих компаний, техническая поддержка 24/7.
- Монтаж «под ключ»: тёплые полы, газовые и электрические котлы (Bosch, Vaillant), автономные септики, теплоизоляция труб.
- Поставки оборудования оптом и в розницу через сайт vashdom-tver.ru.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4822) -5-67-89 (горячая линия аварийно-диспетчерской службы)
- WhatsApp / Viber: +7 -10 123-45-67
- E-mail: help@vashdom-tver.ru
Приёмная дирекции
- Адрес офиса: г. Тверь, ул. Советская, д. 28, офис 304 (вход со стороны двора)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- В праздничные дни график публикуется заранее на сайте.
- Тел.: +7 (4822) -5-78-90
- E-mail директора: info@vashdom-tver.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Тел.: +7 (4822) -5-78-91
- E-mail: buh@vashdom-tver.ru
- Онлайн-кабинет жителя: vashdom-tver.ru/cabinet (просмотр начислений, оплата, заявки)
Служба заказа замеров и консультаций
- Кнопка «Вызвать замерщика» на сайте — оставьте номер телефона и мастер свяжется в течение 30 минут.
- Бесплатный выезд инженера по Твери и 30 км области.
- Тел.: +7 -10 123-45-68
Как правильно обратиться в «Ваш Дом»
- Авария (прорыв, отсутствие отопления/воды)
Звоните на горячую линию +7 (4822) -5-67-89 или пишите в WhatsApp.
Диспетчер примет заявку и вышлет бригаду в течение 1 часа. - Не аварийный ремонт (замена стояков, установка счётчиков)
- Онлайн-заявка через личный кабинет vashdom-tver.ru/cabinet
- Или e-mail: zayavka@vashdom-tver.ru
Срок выполнения: 1–3 рабочих дня (по регламенту).
- Юридические и финансовые вопросы (квитанции, долги, договор управления)
Пишите в бухгалтерию buh@vashdom-tver.ru или приходите лично по адресу: ул. Советская, 28, офис 304, 1-й этаж. - Претензии и жалобы
- На имя генерального директора: control@vashdom-tver.ru
- Почтовый адрес: 170100, г. Тверь, а/я 45, ООО «Ваш Дом».
Срок ответа: 10 рабочих дней (в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: vashdom-tver.ru
- Группа VK: vk.com/vashdomtver, новости, акции, отчёты о выполненных работах (КП «Володино», «Колесниково», «Савино», «Южный берег» и др.)
- Telegram-канал: t.me/vashdomtver
Что делать, если не дозвонится?
В случае перегрузки линий:
- Используйте мессенджеры WhatsApp или Viber: +7 -10 123-45-67
- Отправьте SMS с текстом «Авария, адрес, квартира, ФИО» — система автоматически зарегистрирует заявку.
- Дежурный мастер на сайте: кнопка «Онлайн-чат» (пн–вс, 07:00–23:00).
Важно: при каждом обращении фиксируйте номер заявки — это ускорит контроль исполнения и защитит ваши права.