Общие сведения
«Ульяновск-Новый-Город Жилстройсервис» — муниципальная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд микрорайона «Новый город» в Ульяновске. Компания была образована в 2013 году и аккумулирует в себе функции по эксплуатации, ремонту и благоустройству многоквартирных домов, расположенных на территории микрорайона.
Ключевые функции и услуги
- Техническое обслуживание инженерных систем — отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение и газовое хозяйство;
- Капитальный и текущий ремонт — крыши, подъезды, фасады, лифты, подвалы, тепловые пункты;
- Благоустройство придомовой территории — обустройство детских и спортивных площадок, озеленение, асфальтирование, освещение;
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) — заключение и контроль исполнения договоров с региональными операторами;
- Организация работы консьержей и охраны — согласование графиков, контроль качества услуг;
- Приём заявок и обработка обращений граждан — через личный кабинет, мобильное приложение, телефон и офис обслуживания.
География обслуживания
Компания обслуживает более 180 многоквартирных домов общей площадью около 1,3 млн м² в микрорайоне «Новый город»:
- ул. Крымова, 1–9, 11, 13, 15, 17, 19;
- ул. Ахунбайeva, 2, 4, 6, 8, 10, 12;
- ул. Минаева, 1–5, 7, 9, 11;
- ул. Львова, 1–9;
- ул. Островского, 1–4;
- пр-кт Врача Семашко, 1–7, 9–13, 15–19;
- и прилегающие кварталы 27, 28, 29, 30.
Режим работы офисов и контактные данные
Центральный офис
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Крымова, д. 15, офис 101 (1-й этаж, вход со стороны двора);
- Телефон единой справочной: +7 (8422) -6-73-33;
- Телефон «горячей линии» 24/7: ###-###-#### (бесплатно по России);
- Электронная почта: info@ul-novgorod.ru;
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
Дополнительный офис/приёмная
- Адрес: г. Ульяновск, пр-кт Врача Семашко, д. 13, 1-й этаж, каб. 5;
- Телефон: +7 (8422) -6-74-44;
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, без обеда.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: ul-novgorod.ru — личный кабинет, оплата ЖКУ, онлайн-заявки;
- Мобильное приложение: «Жилстройсервис Ульяновск» (iOS и Android);
- WhatsApp для заявок: +7 -12 765-43-21;
- Телеграм-канал: t.me/ulnovgorod_live — новости, фото-отчёты, оповещения аварийных служб;
- ВКонтакте: vk.com/ulnovgorod — общение, опросы жильцов.
Как подать заявку
Способ 1. Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС;
- Выберите раздел «Создать заявку» → категория проблемы → приложите фото;
- Подтвердите отправку и получите трек-номер.
Способ 2. По телефону:
- Позвоните на «горячую линию» ###-###-####;
- Оператор примет заявку и выдаст номер заявки для отслеживания.
Способ 3. Личное обращение в офисы (см. адреса выше) с паспортом и квитанцией.
Тарифы и платёжные реквизиты
УК формирует единый платёжный документ (ЕПД) каждый месяц до 10 числа. Реквизиты для оплаты:
- Получатель: МУП «Ульяновск-Новый-Город Жилстройсервис»;
- ИНН/КПП: 7329001234 / 732901001;
- р/с: 40703###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк» г. Ульяновск;
- к/с: 30101###-###-####0732;
- БИК: 047308732.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-####;
- Электронная почта: ads@ul-novgorod.ru;
- WhatsApp/Telegram: +7 -12 555-55-55;
- Дежурная часть: ул. Крымова, д. 15, цокольный этаж, вход с торца дома.
Руководство
Генеральный директор: Симаков Алексей Владимирович
Приёмная директора: +7 (8422) -6-75-55
Электронная почта: director@ul-novgorod.ru
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны качеством услуг, обратитесь:
- Контрольно-аналитический отдел: +7 (8422) -6-76-66, control@ul-novgorod.ru;
- Жалобы и предложения онлайн: ul-novgorod.ru/appeal;
- Государственная жилищная инспекция Ульяновской области: +7 (8422) -3-21-23, ул. Гончарова, д. 8.
Важно помнить!
Очень важно: при подаче любой заявки сохраняйте номер-идентификатор и чек/квитанцию оплаты. Это ускорит разрешение вопроса и позволит отслеживать статус выполнения работ в личном кабинете или по телефону.
Остались вопросы?
Посетите раздел FAQ или напишите в мессенджеры — мы отвечаем в течение 15 минут в рабочее время!