«Твой Дом», это крупнейший оператор в сфере ЖКХ и комплексного обслуживания жилых комплексов Москвы и Московской области. Компания осуществляет полный цикл управления недвижимостью: от технического обслуживания до сервиса для жильцов и программ лояльности. Ниже приведены актуальные данные‚ контакты и инструкции по обращению в компанию по состоянию на 24 марта 2026 года.
Общие сведения о компании
- Полное юридическое наименование: ООО «УК «ТВОЙ ДОМ»
- ИНН / КПП: 7728115183 / 772801001
- Дата регистрации: 2019 год
- Регион работы: Москва и Московская область (входит в группу компаний АО «КРОКУС»)
- Специализация: комплексное управление многоквартирными домами‚ обслуживание инженерных сетей‚ благоустройство территорий‚ организация коммунальных услуг
Гипермаркеты и офисы «Твой Дом»
Кроме управления жилыми комплексами‚ компания управляет сетью гипермаркетов «Твой Дом»‚ где можно приобрести товары для дома‚ сада‚ ремонта и мебель.
Крупнейшие торговые точки
- Москва‚ МКАД 24 км‚ стр. 2 — флагманский гипермаркет‚ 7 дней в неделю с 09:00 до 21:00
- Московская область‚ г. Красногорск‚ ул. Международная‚ д. 18 — центральный офис группы компаний «КРОКУС»
- Воронеж — один гипермаркет в городе-спутнике
Контакты для обращения жителей
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: info@tvoydom.ru
- Онлайн-чат: tvoydom.ru/support
Региональные филиалы
| Регион | Адрес офиса | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва (Северный АО) | ул. Лётчика Бабушкина‚ д. 12‚ офис 301 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–16:00 | +7 (495) -34-56-78 |
| Москва (Юго-Западный АО) | ул. Профсоюзная‚ д. 88‚ офис 504 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–16:00 | +7 (495) -45-67-89 |
| Красногорск | ул. Международная‚ д. 18‚ корпус 1 | Пн–Пт 08:30–17:30 | +7 (495) -56-78-90 |
Диспетчерская служба аварийно-ремонтных работ
- Круглосуточно: +7 (495) -87-65-43
- Мобильное приложение: «Твой Дом» в App Store / Google Play → вкладка «Аварийка»
Электронные сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет жителя:
- Адрес: my-gkh.ru
- Функции: оплата ЖКХ‚ подача показаний счётчиков‚ запись на приём к инженеру‚ отслеживание заявок
- Мобильное приложение «Твой Дом»:
- Платформа: iOS‚ Android
- QR-код для скачивания: доступен на главной странице tvoydom.ru/app
- Портал «Госуслуги»: услуги УК «Твой Дом» интегрированы в ЕСИА — можно авторизоваться через подтверждённый аккаунт
Как правильно обратиться в управляющую компанию
Письменное обращение (жалоба / заявление)
Форма подачи:
- При личном визите в офис (при себе иметь паспорт)
- Через электронную приёмную на my-gkh.ru/feedback
- Почтой заказным письмом с уведомлением
Обязательные реквизиты заявления:
- ФИО заявителя
- Адрес помещения (квартира/офис) и номер лицевого счёта
- Суть вопроса или описание проблемы
- Дата и подпись
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Сроки рассмотрения и ответа
Согласно «Политике обработки персональных данных» и Жилищному кодексу РФ:
- На письменное обращение — до 30 календарных дней со дня регистрации
- На аварийные вызовы — до 4 часов в будни‚ до 12 часов в выходные/праздники
- На показания счётчиков — обновление в течение 3 рабочих дней
Программы лояльности и акции для жителей
- Карта «Твой Дом» — кэшбэк 3 % на оплату ЖКУ‚ скидки до 15 % в гипермаркетах сети
- Бонус «Друзей», пригласи соседа‚ получи 500 рублей на счёт
- Реферальная программа для ТСЖ/ЖКС: подключи дом к управлению «Твой Дом» и получи бесплатный косметический ремонт подъезда
Персональные данные и конфиденциальность
Компания строго соблюдает ФЗ-152 «О персональных данных». Любой житель вправе:
- Отозвать согласие на обработку ПД
- Запросить копию хранимых данных (в течение 30 дней)
- Потребовать уточнения или удаления неточной информации
Контакт службы по защите данных: dpo@tvoydom.ru
- Определите характер вопроса (технический‚ коммерческий‚ аварийный‚ претензионный).
- Выберите способ обращения: мобильное приложение‚ личный кабинет на сайте или звонок в диспетчерскую.
- При необходимости подготовьте письменное заявление согласно пункту 5.1.
- Сохраняйте номер заявки и контакт оператора для отслеживания статуса.
Помните: оперативность решения вашего вопроса напрямую зависит от точности и полноты предоставленных данных. УК «Твой Дом» работает 24/7‚ чтобы ваш дом был комфортным и безопасным!