ТосноЖилСервис – крупнейшая управляющая компания города Тосно Ленинградской области, которая обслуживает жилой и нежилой фонд, обеспечивает бесперебойность инженерных систем, санитарное состояние дворов и оперативное устранение аварий. Ниже собраны все актуальные контактные данные и инструкции, как быстро получить помощь по любому вопросу ЖКХ.
Кратко о компании
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «ТосноЖилСервис» (МУП «ТосноЖилСервис»)
- Год основания: 2007
- Специализация: управление многоквартирными домами, эксплуатация инженерных сетей, санитарное содержание территорий, капитальный ремонт
- География работы: город Тосно, поселки Ульяновка, Верево, деревни Любаньского сельского поселения
Единый call-центр и круглосуточная аварийка
Операторы принимают заявки 24/7, в т.ч. в выходные и праздники:
- Телефон: +7 (81363) —84-84
- Бесплатный номер для жителей: ###-###-####
- Viber / WhatsApp: +7 (911) -47-55-55
- Telegram-бот: @TosnoGHSBot
Приёмная управляющей компании
Офис находится в центральной части города, рядом с остановкой «Центральная»:
- Адрес: 187000, Ленинградская обл., г. Тосно, ул. Ленина, д. 12, офис 101
- Часы работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, суббота 09:00–15:00 (без обеда), воскресенье – выходной
- E-mail: info@tosnozhilservis.ru
- Геолокация (QR-код): 2ГИС «ТосноЖилСервис»
Личный кабинет и онлайн-заявка
На официальном сайте компании доступны:
- Личный кабинет жителя: вход через Госуслуги или СМС-код; позволяет просматривать начисления, подавать показания счётчиков, отслеживать статус заявок.
- Онлайн-заявка: форма «Обратная связь» → выберите тему (авария, отопление, лифт, мусор и пр.) → приложите фото/видео → отправьте.
- Ответ SLA: срочные заявки (прорыв трубы, отсутствие электричества) – в течение 1 часа; бытовые – в течение 3 рабочих дней.
График личного приёма руководства
Раз в месяц проводятся «прямые линии» и выездные приёмы во дворах:
| ФИО | Должность | День приёма | Время | Кабинет/площадка |
|---|---|---|---|---|
| Сергей Викторович Кузнецов | Генеральный директор | последнее число месяца | 16:00–18:00 | Центральный офис, 3-й этаж |
| Елена Анатольевна Смирнова | Главный инженер | каждая среда | 14:00–16:00 | Тех. отдел, 2-й этаж |
| Андрей Владимирович Петров | Юрисконсульт | по предварительной записи | 10:00–12:00 | Центральный офис, 1-й этаж |
Отделы специалистов (прямые номера)
- Отопление и ГВС: +7 (81363) —85-10
- Водоснабжение и канализация: +7 (81363) —85-11
- Электрика и лифты: +7 (81363) —85-12
- Бухгалтерия / квитанции: +7 (81363) —85-15
- Юридический отдел: +7 (81363) —85-16
- Отдел капремонта: +7 (81363) —85-17
Диспетчерские участков
Для ускоренной связи рекомендуется звонить в диспетчерскую вашего микрорайона:
- Центральный район (ул. Ленина, К. Маркса, Октябрьская): +7 (81363) —85-20
- Железнодорожный район (ул. Железнодорожная, Шоссейная): +7 (81363) —85-21
- Микрорайон «Солнечный»: +7 (81363) —85-22
- Пос. Ульяновка: +7 (81363) —85-23
- Пос. Верево: +7 (81363) —85-24
Социальные сети и мессенджеры
Подписывайтесь, чтобы первыми получать новости об отключениях, ремонтах и акциях:
- ВКонтакте: vk.com/tosnozhilservis
- Одноклассники: ok.ru/tosnozhilservis
- Telegram-канал: @tosnozhilservis_news
- Instagram: @tosnozhilservis
Мобильное приложение «ТосноЖилСервис»
Доступно в App Store и Google Play. Функции:
- Онлайн-оплата квитанций без комиссии.
- Фото-заявка с геолокацией (приложение автоматически определит ваш адрес).
- Push-уведомления о статусе заявки и плановых отключениях.
- Чат с диспетчером в режиме реального времени.
Горячие линии партнёров
- «Газпром газораспределение Ленинградская область»: 04 или ###-###-#### (утечка газа)
- «Ленэнерго»: ###-###-#### (отключение электричества)
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: (812) -25-05-45 (проблемы с водой)
- Единая дежурная диспетчерская служба Ленобласти: 112
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте: точный адрес, номер лицевого счёта, номер квартиры, краткое описание проблемы + фото/видео.
- Если авария: сразу звоните в диспетчерскую; при утечке газа – 04 и 112.
- Для жалоб: отправьте письменное обращение на e-mail или через форму обратной связи; срок ответа – 30 календарных дней.
- Проверьте статус: в личном кабинете или мобильном приложении – вкладка «Мои заявки».
Адреса и контакты сервисных служб
Склад ЗИП и ремонтной техники
ул. Механизаторов, 8А
тел. +7 (81363) —85-40
режим: пн-пт 09:00–17:00
Автобаза
ул. Заводская, 15
тел. +7 (81363) —85-41
Сантехмастерские участки
- Центральный – ул. Ленина, 12 (подвал)
- Ж/д район – ул. Железнодорожная, 26
- Микрорайон «Солнечный» – ул. Солнечная, 3
Важно: во всех филиалах действуют терминалы оплаты и пункты приёма документов. При визите возьмите паспорт и квитанцию.
ТосноЖилСервис предлагает максимально широкий спектр каналов связи: от традиционного телефона до современных мессенджеров и мобильного приложения. Сохраните нужные номера, подпишитесь на официальные аккаунты – и любой вопрос по коммунальному хозяйству будет решён быстро и эффективно.