ТГК-2 (Территориальная генерирующая компания № 2, входит в группу «Россети Теплэнерго») – крупнейший поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Ярославле и Ярославской области.
В городе к компании подключены более 4 500 многоквартирных домов и свыше 1 000 объектов социальной инфраструктуры (школы, детские сады, больницы).
Ниже приведены актуальные контактные данные, правила обращения, инструкции по приёму платежей и многое другое.

Горячая линия и единые контакт-центры

• Круглосуточная диспетчерская служба Ярославля:
  ☎️ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Единая справочная ТГК-2:
  ☎️ 8-4852-99-33-11
• Viber / WhatsApp чат-бот:
  📱 +7 (4852) -9-33-11
• Онлайн-чат на сайте:
  🔗 www.tgc-2.ru/support/chat/

Личный кабинет и мобильные приложения

Чтобы не звонить каждый раз, жители могут подключить «Личный кабинет» на сайте компании или установить мобильное приложение:

1. Web-версия:
   lk.tgc-2.ru – вход через Госуслуги, СНИЛС или пароль из квитанции.
2. Мобильное приложение:
   • iOS: «ТГК-2» в App Store
   • Android: «ТГК-2» в Google Play

Обслуживание абонентов в Ярославле (адреса и телефоны)

Центр обслуживания клиентов № 1

Адрес: Ярославль, ул. Большая Окружная, 28
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Тел.: 8-4852-99-33-05

Центр обслуживания клиентов № 2

Адрес: Ярославль, пр-т Октября, 88, ТЦ «Альтаир», 2 этаж
Режим работы: пн-пт 09:00–20:00, сб-вс 10:00–18:00
Тел.: 8-4852-33-35-30

Отделения «Почта Банка» (оплата без комиссии)

• ул. Советская, 22/36
• ул. Ушинского, 12
• ул. Труфанова, 11

Телеграм-канал и соцсети

• Telegram-канал новостей:
  t.me/tgc2_yaroslavl
• VKontakte:
  vk.com/tgc2
• Instagram:
  @tgc2.official

Как подать заявку на аварийку или отсутствие отопления/горячей воды

Вариант 1. Через мобильное приложение

1. Откройте раздел «Обращения».
2. Выберите тип неисправности («Нет горячей воды», «Холодные батареи», «Протечка»).
3. Прикрепите фото и укажите точный адрес.
4. Подтвердите заявку – номер поступит в SMS и e-mail.

Вариант 2. По телефону

Позвоните на ###-###-#### и продиктуйте оператору:

• адрес (город, улица, дом, корпус, квартира);
• суть проблемы;
• контактный телефон.

Сроки реакции

• Аварийные ситуации: до 2 часов с момента заявки.
• Плановые работы: в течение 3-х рабочих дней;

Оплата услуг ТГК-2 в Ярославле

Частые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции начислена пеня?

Пеня начисляется на 31-й день просрочки в размере 1/130 ставки ЦБ.
Чтобы избежать начислений, оплачивайте услуги до 10-го числа каждого месяца.

Как оформить перерасчёт за временное отсутствие?

1. Соберите документы: копии билетов / справка о командировке / акт отключения.
2. Загрузите их в личный кабинет или подайте в Центр обслуживания клиентов.
3. Результат придёт в SMS в течение 10 дней.

Как узнать температуру воды и давление в сети в режиме реального времени?

Перейдите в Telegram-канал @tgc2_yaroslavl
или в мобильном приложении включите push-уведомления – при сбоях придёт push.

Актуальные акции и бонусы

• «Программа лояльности ТГК-Бонус» – оплачивайте онлайн и получайте баллы, которые можно тратить на коммунальные услуги или товары партнёров.
• Кэшбэк 5 % при оплате картой «Почта Банк» через личный кабинет (акция до 31 декабря 2026 г.).
• Скидка 3 % на годовое обслуживание котельных для ОСББ/ТСЖ при договоре до 30 июня 2026 г.

Схема проезда до главного офиса ТГК-2 в Ярославле

Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, 59
Ориентиры: станция «Ярославль-Главный» (15 минут пешком), остановка «Улица Свободы» (троллейбусы № 1, 4, 7).
Парковка: гостевая – 10 мест у входа № 2 (по предварительной записи).

1. Всегда сохраняйте номер заявки – это гарантирует контроль сроков устранения.
2. Настройте автоплатёж в мобильном приложении, чтобы не забыть оплатить счёт.
3. Не открывайте двери неизвестным – проверяйте пропуск у аварийщиков в личном кабинете.

Остались вопросы? Пишите в комментарии или звоните ###-###-#### – мы всегда на связи!