Управляющая компания «Терем» — надёжный оператор жилищно-коммунального хозяйства на территории Ставропольского края.
Компания обслуживает более 3,5 млн м² жилой и коммерческой недвижимости, в т.ч. дома, построенные по традиционным «теремным» проектам XIX века и современные многоэтажные комплексы.
Почему важно знать контакты «Терем» именно сегодня
- стартовал весенний график отключений горячего водоснабжения; чтобы узнать точные даты для своего дома, достаточно позвонить в кол-центр.
- Начало отопительного сезона 2026/2027 запланировано на 01 октября 2026 г.; заявки на перерасчёт ОДН принимаются до 30 апреля 2026 г.
- Для квартир, где установлены внутрипольные конвекторы или бойлеры косвенного нагрева, требуется согласование работ с УК «Терем» (по правилам ТКО).
Официальные контакты УК «Терем» в Ставрополе
Кол-центр и техническая поддержка
- Телефон единой справочной службы: +7 (8652) -5-55-55 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (928) -55-55-55
- E-mail: support@terem-uk.ru
Центральный офис
- Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 320, БЦ «Теремъ», 4-й этаж
- Время работы касс: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
- Как проехать: остановка «Парк Победы», 200 м пешком от магазина «Магнит»
Интернет-приёмная
Личный кабинет жителя позволяет:
- Подать показания счётчиков онлайн.
- Оформить запрос на аварийное обслуживание (в среднем — 45 минут до выезда бригады).
- Загрузить фото/видео неисправности и отслеживать статус заявки.
Дополнительные контакты подрядных служб
| Направление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отопление и тепловые сети | +7 (8652) -5-56-00 | heat@terem-uk.ru |
| Водоснабжение / водоотведение | +7 (8652) -5-56-10 | vodokanal@terem-uk.ru |
| Электрика и лифты | +7 (8652) -5-56-20 | lift@terem-uk.ru |
| Газовое хозяйство | +7 (8652) -5-56-30 | gas@terem-uk.ru |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро переключают отопление в домах «Терем» весной?
Ответ: Согласно регламенту МинЖКХ, отключение центрального отопления происходит при среднесуточной температуре выше +8 °С в течение 5 дней подряд. УК «Терем» выполняет требования в срок 48 часов после получения распоряжения.
Вопрос: Можно ли установить бойлер косвенного нагрева в квартире, обслуживаемой УК «Терем»?
Ответ: Да, но необходимо:
- Оформить техническое заключение в УК (бесплатно, 1 рабочий день).
- Согласовать схему подключения с аварийной службой.
- Получить акт ввода в эксплуатацию (оплата — 500 руб.).
Как связаться в экстренном случае
При аварии на теплосетях, прорыве канализации или отсутствии горячей воды 24/7 звоните:
- 04 — с городского телефона;
- 112 — с мобильного (автоматически направляется в ЕДДС Ставропольского края и дублируется в УК «Терем»).
Онлайн-сервисы для жителей
- Telegram-бот «Терем Ставрополь» — показания счётчиков и электронный чат со дежурным инженером.
- Группа «ВКонтакте» — новости, фотоотчёты по ремонтам и акции.
- Профиль на портале «Госуслуги ЖКХ» — электронные квитанции, оплата без комиссии.
Гарантийные обязательства
УК «Терем» предоставляет:
- гарантию на капремонтные работы — 5 лет;
- гарантию на лифтовое оборудование — 25 лет;
- гарантийный фонд на аварийные реагирования — 10 млн руб. (страховой полис «Ингосстрах»).
Самое главное помнить, что оперативное обращение по указанным контактам позволит не только быстро решить бытовую проблему, но и сохранить тепло и комфорт в вашем доме.
УК «Терем» — ваш надёжный партнёр в Ставрополе!