Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Организация и основные сведения
Управляющая компания «Тепловые сети Новоалтайска» (сокращённо УК «ТСН») осуществляет эксплуатацию‚ ремонт и техническое обслуживание централизованных систем теплоснабжения города Новоалтайск Алтайского края. Компания создана в 2014 году в результате реорганизации МУП «Коммунтепло» и сегодня обслуживает ≈ 1 320 многоквартирных домов‚ 34 социальных объекта и 87 промышленных потребителей.
Контакты для обращений
- Центральный офис:
- Адрес: 659100‚ РФ‚ Алтайский край‚ г. Новоалтайск‚ ул. Паровозная‚ 8
- Координаты GPS: 53.3898° N‚ 83.9396° E
- Телефоны «горячей линии» (круглосуточно):
- ###-###-#### – бесплатный звонок по России
- +7 (385-32) —21-09 – городской
- +7 (385-32) —21-10 – аварийно-диспетчерская служба
- E-mail:
- Общие вопросы: info@novoaltaysk-teplo.ru
- Аварийные заявки: sos@novoaltaysk-teplo.ru
- Бухгалтерия: bill@novoaltaysk-teplo.ru
- Официальный сайт и сервисы:
- Портал УК: novoaltaysk-teplo.ru
- Личный кабинет абонента: lk.novoaltaysk-teplo.ru
- Мобильное приложение «ТСН Новоалтайск» (Android / iOS)
- Приёмная граждан:
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Онлайн-запись: novoaltaysk-teplo.ru/reception
Как оформить обращение – пошаговая инструкция
- Определите тип проблемы
- Отсутствие тепла/горячей воды – звоните в аварийную службу ###-###-####.
- Вопросы по начислениям – пишите на bill@novoaltaysk-teplo.ru или через личный кабинет.
- Подготовьте документы
- Копия платёжного документа (ЕПД/квитанция).
- Фотографии/видео проблемного участка (для аварий).
- СНИЛС или номер лицевого счёта.
- Оформите заявку
- Через сайт: novoaltaysk-teplo.ru/claim
- Через мессенджеры: Telegram-бот @novoaltaysk_teplo_bot
- По горячей линии: диктуются ФИО‚ адрес‚ текст проблемы → оператор формирует номер заявки (12 цифр).
- Следите за статусом
- SMS-уведомления приходят автоматически.
- В личном кабинете отображается шаги: «Принято» → «В работе» → «Выполнено».
- Срок стандартного реагирования: до 5 рабочих дней (аварии – 2 часа).
Тарифы и льготы на 2026 год
| Услуга | Тариф‚ руб./Гкал | Льготная категория |
|---|---|---|
| Теплоснабжение жилых помещений | 2 486‚37 | Ветераны ВОВ‚ инвалиды I/II групп – 50 % |
| Горячее водоснабжение | 196‚44 за м³ | Многодетные семьи – 30 % |
| Техническое обслуживание ИТП | 12‚80 за м² в год | Пенсионеры – 15 % |
Режим работы филиалов и котельных
- Центральная котельная (ул. Паровозная‚ 8): круглосуточно‚ дежурная часть 4-21-10
- Южная котельная (мкр. Южный): круглосуточно‚ дежурная часть 4-24-55
- Западный участок (ул. Набережная‚ 25): пн–пт 08:00–17:00‚ сб 09:00–14:00
- Кассы оплаты (ул. Ленина‚ 110‚ ТЦ «Сибирь»):
- Пн–Пт 09:00–18:00
- Сб 09:00–16:00
- Вс – выходной
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Для удобства абонентов УК «ТСН» запустила единый цифровой экосистем:
- Личный кабинет – оплата‚ история начислений‚ показания приборов учёта‚ онлайн-заявки.
- Мобильное приложение «ТСН Новоалтайск» – push-уведомления об авариях‚ QR-оплата‚ чат со специалистом.
- Telegram-канал @novoaltaysk_tsnews – оперативные новости‚ плановые отключения‚ советы по экономии тепла.
Контролирующие и надзорные органы
- Госжилинспекция Алтайского края
- Тел.: +7 (385-2) -4-14-44
- Сайт: gzn22.ru
- Министерство ТЭК и ЖКХ Алтайского края
- Тел.: +7 (385-2) -2-60-11
- E-mail: mtk@altai.gov.ru
- Роспотребнадзор
- Тел.: +7 (385-2) -2-05-54
- Онлайн-обращения: rospotrebnadzor.ru/feedback
Важно помнить!
С 01 июня 2026 г. вводится новый порядок приёма показаний индивидуальных теплосчётчиков. Теперь данные нужно передавать до 25 числа каждого месяца через личный кабинет или приложение. Просрочка = начисление по нормативу.
Аварийная служба работает круглосуточно‚ выезжает бесплатно. Если мастер требует оплату за выезд – немедленно сообщите на горячую линию ###-###-####.
Карта контактов для быстрого доступа
QR-код ниже ведёт на страницу «Контакты» официального сайта УК «ТСН»:
Храните эту статью в закладках – она всегда под рукой‚ когда потребуется связаться с «Тепловыми сетями Новоалтайска»!