Теплокомсервис — крупнейшая управляющая организация Краснотурьинска (Свердловская область), обслуживающая более 1,7 млн м² жилого фонда и 220 МКД.
Компания отвечает за тепло- и водоснабжение, вывоз ТКО, текущий и капремонт, эксплуатацию инженерных сетей, а также за благоустройство дворовых территорий.

Контакты для обращений

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
  • Телефон: +7 (34359) -0-1-01
  • Мобильные номера: +7 -12 266-10-01, +7 -12 266-10-02
• Личный кабинет/онлайн-заявки:
  
  https://tkc-okna.ru (официальный сайт «Теплокомсервис»)
• Многофункциональный центр (приём граждан):
  
  г. Краснотурьинск, ул. Ленина, 28, офис 2
  
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Электронная почта:
  
  info@tkc-okna.ru
• WhatsApp/Viber:

  +7 -12 266-10-00 (текстовые сообщения и фото-обращения)

• Горячая линия по вопросам начислений и платежей:
  
  ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Центр выдачи ключей и паспортов ОДПУ:
  
  ул. Карла Маркса, 9
  
  Режим: Пн–Пт 09:00–16:00

Режим работы и график приёма

1. График работы контакт-центра: 24/7 без выходных.
2. График приёма граждан в офисе:
   • Понедельник, вторник, четверг: 08:00–17:00
   • Среда: 12:00–20:00 (дополнительный «сверхурочный» день)
   • Пятница: 08:00–16:45
   • Суббота, воскресенье: выходные.
3. Технический отдел:
   
   ул. Энергетиков, 5; Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Основные услуги

• Теплоснабжение: эксплуатация котельных, тепловых сетей, установка и замена стояков, регулировка отопления.
• Водоснабжение и водоотведение: замена вводов, устранение аварий, промывка систем.
• Электроснабжение (во внутридомовых сетях): обслуживание щитов, замена кабелей, установка ОДПУ.
• Вывоз твёрдых коммунальных отходов: график вывоза, контейнерные площадки, раздельный сбор.
• Содержание общего имущества: косметический ремонт подъездов, кровель, фасадов, лифтовое хозяйство.
• Благоустройство:
  • Асфальтирование дворовых проездов
  • Установка детских и спортивных площадок
  • Озеленение, уличное освещение
• Капитальный ремонт: работы по региональной программе капремонта, формирование счетов, контроль качества.
• Оформление субсидий и льгот: приём документов на компенсации ЖКХ, оформление льгот инвалидов и ветеранов.

Как подать заявку

Способ 1. Онлайн-заявка:

1. Перейдите на сайт tkc-okna.ru → раздел «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или введите номер лицевого счёта и пароль из квитанции.
3. Выберите «Подать заявку» → укажите тип проблемы, адрес, приложите фото.
4. Получите номер заявки на экране и в SMS; срок реагирования — до 3 рабочих дней.

Способ 2. По телефону:

• Позвоните в диспетчерскую +7 (34359) -0-1-01.
• Назовите адрес, ФИО, контактный телефон и опишите суть проблемы.
• Оператор зарегистрирует обращение и сообщит регистрационный номер.

Способ 3. Личный визит в офис:

1. Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
2. Подойдите к терминалу электронной очереди, выберите «Приём граждан».
3. Дождитесь вызова на табло и объясните суть обращения специалисту.
4. Получите распечатанный талон-уведомление со сроками исполнения.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: оплата ЖКУ без комиссии, история начислений, выгрузка квитанций PDF.
• Мобильное приложение «Теплокомсервис»: доступно в App Store и Google Play; push-уведомления о долгах и новостях.
• QR-квитанция: отсканируйте код на бумажной квитанции через приложение и оплатите в 2 клика.
• Онлайн-опросы: участвуйте в голосованиях по выбору подрядчиков капремонта.
• График отключений: актуальные планы на тепло- и водоотключения с картами пода.

Реквизиты для оплаты

Получатель: АО «Теплокомсервис»

• ИНН: 6623009123
• КПП: 662301001
• р/с: 40703###-###-####1234
• в АО «Альфа-Банк» г. Екатеринбург
• к/с: 30101###-###-####0602
• БИК: 046577602
• ОКТМО: 65701000

Адреса и филиалы

Новости и важная информация

• Капремонт 2026: в текущем году запланирована замена 12 лифтов и 3 км теплосетей; работы начнутся 15 апреля.
• Тарифы: с отопление +3,4 %, водоснабжение +2,9 % (постановление РЭК СО № 45-ц).
• Вакансии: требуются сантехники и электрики; резюме присылать на hr@tkc-okna.ru.
• График работы в майские праздники: 1–3 мая, выходные, 4 и 5 мая — короткий день 09:00–15:00, с 6 мая — обычный режим.

Полезные советы перед обращением

1. Подготовьте документы: паспорт, квитанция, договор управления, акты предыдущих ремонтов.
2. Сфотографируйте проблему: чёткие фото/видео ускоряют регистрацию и помогают мастеру подготовить оборудование.
3. Запишите номер заявки: без него сложно отследить статус исполнения.
4. Проверьте сроки: аварийные службы, до 24 ч, текущий ремонт, до 3 дней, капремонт — согласно календарному плану.
5. Подпишитесь на SMS-информирование: отправьте SMS «START» на номер 2410 и получайте уведомления о статусе заявки.

Надеемся, эта статья поможет быстро и удобно решить любые вопросы с управляющей компанией «Теплокомсервис»!