«ТДСК-Ленская», динамично развивающаяся управляющая компания, входящая в состав Группы «ТДСК». Компания осуществляет комплексное управление, эксплуатацию и обслуживание многоквартирных домов, а также предоставляет жителям полный спектр коммунальных и сервисных услуг. В своей работе руководствуется требованиями законодательства РФ, муниципальных нормативов и внутренних стандартов качества.
Какие вопросы решает «ТДСК-Ленская»
- Капитальный и текущий ремонт — планирование, согласование, контроль подрядных организаций.
- Коммунальные услуги — водоснабжение, теплоснабжение, водоотведение, электроснабжение, вывоз ТКО.
- Благоустройство территории — асфальтирование, озеленение, обустройство детских и спортивных площадок.
- Охрана и видеонаблюдение — организация работы охранных предприятий, установка и обслуживание камер.
- Разрешение аварийных ситуаций — круглосуточная дежурная служба, выезд аварийных бригад.
Центральный офис и режим работы
Адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ленина, д. 8, БЦ «Туймаада», 5-й этаж.
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
В праздничные и выходные дни центральный офис закрыт — обращайтесь в круглосуточную аварийную службу.
Контакты для обращений
Единая дежурно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон: +7 (4112) -2-40-00
- Мобильный/WhatsApp: +7 (914) -55-24-52
- Электронная почта: duty@tdsk-lensk.ru
Абонентский отдел (вопросы начислений, оплаты, перерасчётов)
- Телефон «горячей линии»: +7 (4112) -2-40-08
- Электронная почта: billing@tdsk-lensk.ru
- Личный кабинет: lk.tdsk-lensk.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (4112) -2-40-04
- Электронная почта: reception@tdsk-lensk.ru
- Онлайн-форма обращения: www.tdsk-lensk.ru/feedback
Бухгалтерия (юр. лица, управляющие советы, ТСЖ)
- Телефон: +7 (4112) -2-40-12
- Электронная почта: account@tdsk-lensk.ru
- График приёма документов: пн, ср, пт с 09:30 до 16:00
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (4112) -2-40-16
- Электронная почта: overhaul@tdsk-lensk.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтakte: vk.com/tdsk_lensk
- Telegram-канал: t.me/tdsk_lensk
Дополнительные каналы обратной связи
- Мобильное приложение «ТДСК-Ленская» — доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять фото- и видеообращения, оплачивать услуги, отслеживать статус заявок.
- QR-код на квитанции — отсканируйте его камерой смартфона, чтобы перейти в личный кабинет и сразу написать обращение.
- Приёмная губернатора РС(Я) — при недопустимом игнорировании обращений: egov.sakha.gov.ru/feedback.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте простой структуре:
- Ф. И. О. полностью.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/подъезд).
- Краткое, но чёткое описание проблемы.
- При возможности приложите фото или видео.
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон или e-mail).
Среднее время ответа на письменные обращения, до 5 рабочих дней, на аварийные вызовы — до 2 часов в дневное время и до 4 часов ночью (в соответствии с регламентом).
Полезные советы
• Если вы не дозвонились с первого раза, используйте колл-бек на сайте — сотрудники перезвонят вам в порядке очереди.
• Для экстренных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления в –35 °C и пр.) звоните сразу на 42-40-00 и сообщайте кодовое слово «авария».
• Подпишитесь на Telegram-канал и получайте оперативные уведомления о плановых отключениях и ремонтных работах.
• Сохраните контакты управляющей компании в записной книжке под названием «ТДСК-Ленская SOS» — они пригодятся в непредвиденных ситуациях.
Всегда помните: чем точнее и корректнее вы опишете проблему, тем быстрее «ТДСК-Ленская» сможет её решить!