Общая информация
Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 38/1 к. 1
Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 38/1 к. 1
Контакты для обращений
- Телефон «Горячей линии»: +7 (495) -01-80-01 (круглосуточно)
- Факс: +7 (495) -01-80-02
- E-mail: info@tatar38.ru
- Официальный сайт: tatar38.ru
- Личный кабинет жителя: tatar38.ru/lk
- Viber / WhatsApp: +7 (926) -23-45-67
- Telegram-канал: t.me/tatar38_control
Режим работы диспетчерской службы
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье и праздничные дни: 09:00 – 17:00
Время московское. Вне рабочих часов автоответчик фиксирует заявки, которые обрабатываются в первую очередь следующим утром.
Как подать заявку на ремонт или обслуживание
Онлайн-формы
- Через личный кабинет (авторизация по СНИЛС или номеру лицевого счёта).
- Через мобильное приложение «Татарская 38» (доступно в Google Play и App Store).
- На главной странице сайта кнопка «Быстрая заявка» (без регистрации).
Личный визит в офис
Адрес приёма граждан: Москва, ул. Большая Татарская, д. 38/1 к. 1, 1-й этаж (павильон «УК-38»)
Время приёма: вторник и четверг с 15:00 до 19:00. Предварительная запись по телефону +7 (495) -01-80-03.
Письменное обращение
Отправьте заказное письмо с уведомлением по почтовому адресу 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 38/1 к. 1. В письме укажите:
- ФИО полностью;
- адрес объекта (улица, дом, квартира);
- контактный телефон и e-mail;
- суть вопроса и желаемый результат.
График выезда аварийных бригад
| Тип заявки | Максимальное время реакции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Авария (прорыв трубы, отсутствие отопления, подача газа) | до 1 часа | +7 (495) -01-80-01 |
| Отключение электроэнергии | до 30 минут | +7 (495) -01-80-04 |
| Плановый ремонт | в течение 3 рабочих дней | +7 (495) -01-80-05 |
Полезные разделы на сайте
- Документы УК — устав, лицензии, тарифы.
- Новости и оповещения — плановые отключения, ремонтные работы.
- Онлайн-опросы — помогите нам стать лучше.
- Форум жителей — обсуждение насущных вопросов.
Контролирующие органы
В случае нарушений со стороны управляющей компании вы можете обратиться:
- Жилищная инспекция г. Москвы — +7 (495) -77-77-77
- Госжилнадзор Москвы — gzn.mos.ru
- «Мой район 38» — мобильное приложение для жалоб (QR-код на странице сайта).
Важно! При обращении всегда сохраняйте квитанции, фото- и видеодоказательства, а также номера заявок, которые приходят в SMS или на e-mail.