Краткий обзор
Если ваш дом обслуживает ТСЖ «Тарханская, 3-2», все текущие вопросы (коммунальные аварии, уборка подъездов, начисление квитанций и т. д.) решаются через управляющую организацию. Ниже собраны все проверенные контакты, пояснения, куда и с какой темой обращаться, а также советы, как добиться быстрого ответа.
Кому звонить в первую очередь
- ТСЖ «Тарханская, 3-2» (официальный оператор по адресу: ул. Тарханская, д. 3, корп. 2)
• Телефон/факс: +7 (495) -29-60-20
• Режим работы диспетчерской: круглосуточно
• Ответ на письменные обращения: в течение 8 рабочих дней
Совет: если линия занята, дождитесь автовоспроизведения и нажмите «1» — переход на аварийно-диспетчерскую службу.
Куда писать онлайн-обращения
Пилотный проект «Единое окно цифровой обратной связи»
Для жителей домов, обслуживаемых через УК «Городская», действует специальная форма на сайте uk-gorod.ru. Она не является полноценной «Госуслугой», но позволяет зафиксировать проблему и получить официальный ответ.
- Перейдите на главную страницу uk-gorod.ru.
- Нажмите кнопку «Написать о проблеме».
- Заполните:
- адрес (ул. Тарханская, 3-2);
- контактный телефон и e-mail;
- тему (выберите из выпадающего списка: «Текущий ремонт», «Уборка», «Ошибка в квитанции» и т. д.);
- подробное описание и, при необходимости, прикрепите фото.
- Отметьте галочку «Согласие на обработку ПД» и нажмите «Отправить».
Важно: письмо регистрируется автоматически, номер заявки придёт на указанный e-mail. Сохраните его для контроля.
Офлайн-адрес для личного визита
- Юридический и почтовый адрес УК «Городская»
115230, г. Москва, муниципальный округ Нагорный, проезд Электролитный, д. 1, к. 4, помещ. 1/1
• Часы приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 19:00
• При себе иметь: паспорт, квитанцию ЖКХ (последнюю), текст обращения (2 экз.)
Ситуационные контакты
| Проблема | Куда звонить/писать в первую очередь | Дополнительно |
|---|---|---|
| Авария (прорвало трубу, нет света) | +7 (495) -29-60-20 (круглосуточно) | Если не дозвонились — 112 (ЕДДС) |
| Некачественная уборка подъезда | Форма на uk-gorod.ru → тема «Уборка» | Фото/видео ускорят решение |
| Ошибка в квитанции | Личный кабинет на uk-gorod.ru → «Ошибка в ПД» | +7 (495) -29-60-20 (доб. 3, бухгалтерия) |
| Хамство сотрудников | Жалобная книга на ресепшене УК либо онлайн-форма | Копия жалобы, в Госжилинспекцию Москвы |
Чек-лист перед обращением
- Уточните точный адрес: ул. Тарханская, д. 3, корп. 2.
- Подготовьте фото- или видеодоказательства (особенно при авариях и нарушениях).
- Сохраняйте скриншоты/номера заявок — это упростит контроль.
- При личном визите берите две копии письменного обращения: одну оставляете, на второй просите поставить входящий номер и дату.
Что делать, если ответа нет 8+ дней
- Проверьте статус по номеру заявки через uk-gorod.ru → раздел «Проверка заявок».
- Позвоните на +7 (495) -29-60-20, назовите номер заявки и попросите соединить с отделом контроля.
- Если вопрос не решён, подайте жалобу:
- через портал москва.госуслуги.рф → «ЖКХ и благоустройство» → «Жалоба на управляющую компанию»;
- или лично в Госжилинспекцию Москвы (ул. Нижняя Тверская, 19).
Для жителей ул. Тарханская, 3-2 существует чёткая двухуровневая система:
- ТСЖ «Тарханская, 3-2» отвечает за непосредственное содержание дома;
- УК «Городская» предоставляет цифровые каналы связи и юридический адрес для официальных обращений.
Используйте указанные телефоны, онлайн-формы и личные приёмы, сохраняйте номера заявок — и большинство вопросов решаются в установленные сроки.