Если вы живёте в жилом комплексе «Светлый мир – Я романтик» (Санкт‑Петербург) или просто хотите получить справку, решить вопрос с ЖКХ, оформить аренду или задать любой другой вопрос, вам понадобится точный набор контактов․ В этой статье собраны все актуальные телефонные номера, адреса офисов, электронные почты и графики приёма специалистов компании․
Почему важно знать контакты управляющей компании?
Без правильных контактных данных вы рискуете:
- потерять время на долгие поиски нужного специалиста;
- не получить своевременную помощь при аварийных ситуациях;
- задержать оформление справок и документов, необходимых для банка или школы․
Самое главное помнить, что все номера телефона работают круглосуточно в режиме горячей линии, а приёмные часы специалистов указаны отдельно для каждого типа обращения․
Основные телефонные линии
- Горячая линия ЖК «Светлый мир – Я романтик» (24/7)
Телефон: 7 (812) -45‑67‑44
Работает без выходных․ Приём звонков круглосуточно․ - Отдел клиентского сервиса
Телефон: 7 (812) -45‑67‑44 (доб․ 1)
Электронная почта: info@svetlimir․ru
Приём звонков: Пн‑Пт 10:00‑13:00 и 17:00‑19:00․ - Старший смены охраны комплекса
Телефон (домашний): 7 (921) -02‑82‑92 (дом по ул․ В․ Шефнера, бул․ Головнина, бул․ Вилькицкий д․4 и д․6)
Телефон (мобильный): 7 (900) -48‑62‑98 (дом по бул․ А․ Грина, д․ 1, д․ 3, д․ 7)
Электронные контакты
- Общий e‑mail для официальных обращений: info@svetlimir․ru
- Персональные e‑mail управляющего объектом (Илья Мороз): i․moroz@svetlimir․ru
- Менеджер клиентского сервиса – Анастасия Мартемьянова: a․martemyanova@svetlimir․ru (тел․ 245‑67‑44 доб․ 21)
- Менеджер клиентского сервиса – Кристина Лейс: k․leis@svetlimir․ru (тел․ 245‑67‑44 доб․ 48)
- Симарева Наталья Васильевна (справки Ф7/Ф9/Ф12): n;simareva@svetlimir․ru (тел․ 904‑337‑19‑49)
Юридические и офисные адреса
| Офис | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Офис № 20 – ООО «Светлый мир – Управление недвижимостью» | 199226, Санкт‑Петербург, б‑р․ Александра Грина, д․ 1, стр․ 1, пом․ 14‑Н | 7 (812) -45‑67‑44 |
| Офис № 26 – ООО «Невский дом» | Санкт‑Петербург, бул․ Александра Грина, д․ 3, эт․ 7, ап․ 634 | 7 (812) -45‑67‑55 |
| Офис № 13 – ООО «Светлый мир – Внутри» | Санкт‑Петербург, Таможенная дорога, д․ 11, стр․ 1, оф․ 101 | 7 (812) -45‑67‑33 |
График личных приёмов
- Управляющий комплексом – Илья Мороз (по предварительной записи)
Вторник: 16:00–18:00 (представители Совета дома)
Четверг: 17:00–19:00 (граждане)
Адрес: бул․ Александра Грина, д․ 3, 2‑й этаж, ап․ 493 - Приём вопросов по ЖКХ (вторник и четверг)
Вторник: 10:00–13:00
Четверг: 17:00–19:00 (кроме последнего четверга месяца)
Адрес: б‑р․ Александра Грина, д․ 3, офис 634 (3‑я парадная, 7‑й этаж) - Приём справок Ф7/Ф9/Ф12 (по телефону)
Телефон: 7 (904) -37‑19‑49
Время звонков: вторник и четверг 10:00–13:00
Адрес подачи документов: б‑р․ Александра Грина, д․ 3, стр․ 1, ап․ 634
Как оформить запрос на справку (Ф7, Ф9, Ф12)
- Подготовьте полный пакет документов:
- Выписка из ЕГРН;
- Паспорта собственников и всех зарегистрированных лиц;
- Для детей – Форма 8 (свидетельство о регистрации);
- Для временно проживающих – Форма 3;
- Для Формы 12 – адресную справку (можно заказать через Госуслуги)․
- Позвоните по телефону 7 (904) -37‑19‑49 и уточните время подачи․
- Придите в офис по адресу: б‑р․ Александра Грина, д․ 3, стр․ 1, ап․ 634 в указанные часы․
- Получите готовую справку в четверг 15:00‑18:00 (еженедельно, строго по графику)․
Круглосуточная поддержка 24/7
Для аварийных ситуаций, неотложных заявок и вопросов, требующих немедленного реагирования, используйте горячую линию 7 (812) -45‑67‑44․ Операторы фиксируют каждое обращение, делают фотофиксацию и предоставляют отчёт в течение нескольких часов․
Дополнительные сервисы компании
- Доверительное управление арендой недвижимости;
- Маркетплейс товаров и услуг для жителей ЖК;
- Услуги гольф‑кара (доставка до подъезда);
- Мобильное приложение «Светлый мир» – оплата счетов, заказ услуг, новости комплекса․
Как связаться через онлайн‑каналы
Помимо телефонных номеров, вы можете воспользоваться:
- Telegram‑чат “Светлый мир – Я романтик” – оперативные уведомления и возможность задать вопрос в режиме реального времени;
- Группа ВКонтакте – новости, форумы и ответы от администрации;
- Форма обратной связи на официальном сайте svetlimir․ru/contacts – после отправки данных вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности․
Важно помнить
Очень важно учитывать, что некоторые услуги (например, выдача справки Ф12) требуют обязательного предоставления дополнительных документов․ Без адресной справки запрос будет отклонён․
Также, если вы планируете посетить офис лично, убедитесь, что ваш визит согласован заранее – большинство приёмных кабинетов работают только по предварительной записи․
Контактная справка в одном месте
- Горячая линия 24/7: 7 (812) -45‑67‑44
- Электронная почта: info@svetlimir․ru
- Офис управляющей компании: б‑р․ Александра Грина, д․ 3, оф․ 634, Санкт‑Петербург
- Часы работы приёмного окна: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Личный приём Ильи Мороза: Вт 16:00‑18:00, Чт 17:00‑19:00 (по записи)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните прямо сейчас по указанному номеру и получите квалифицированную помощь․