«Ступино-Приокский» — это крупнейшая в городе управляющая организация, обслуживающая более 700 многоквартирных домов и ведущая активную работу по улучшению качества жизни жителей. Основная задача компании — обеспечить бесперебойное функционирование инженерных систем, своевременный ремонт и оперативное устранение аварийных ситуаций, включая подтопление подвалов, протечки кровли и отключения коммунальных ресурсов.
Контакты для обращений
Все вопросы по содержанию и ремонту домов, подачи заявок на аварийные работы, а также официальные жалобы и предложения принимаются через единые каналы связи:
- Круглосуточная диспетчерская служба:
- Телефон 8 (4967) -7-55-33
- Бесплатный «горячий» номер 8 (800) -50-33-00
- Центральный офис:
- Адрес: 142800, Московская обл., г. Ступино, ул. Приокская, д. 12
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Телефон/факс: 8 (4967) -7-55-00
- E-mail: info@stupino-priok.ru
- Электронная приёмная:
- Сайт: stupino-priok.ru
- Личный кабинет жителя: cabinet.stupino-priok.ru
- Мобильное приложение «Ступино-Приокский» (Android/iOS)
- Группы в социальных сетях:
- ВКонтакте: vk.com/stupino_priok
- Telegram-канал «Ступино-Приокский Онлайн»
Как быстро решить проблему? Пошаговая инструкция
- Зафиксируйте проблему. Сфотографируйте или снимите на видео подтопление, протечку, неисправность.
- Позвоните в диспетчерскую или оставьте заявку через мобильное приложение.
- Получите номер заявки и фамилию дежурного мастера.
- Контролируйте сроки. Стандартный регламент:
- аварийное подтопление — устранение не более 4 часов;
- протечка кровли/труб — до 24 часов;
- замена стояков/радиаторов — до 72 часов.
- При необходимости обратитесь к Госжилинспекции по телефону 8 (495) -88-11-11 или через портал dom.mosreg.ru.
Дополнительные службы и сервисы
Личный кабинет жителя
В личном кабинете можно:
- оплачивать ЖКУ без комиссии;
- оставлять заявки на текущий и капитальный ремонт;
- отслеживать статус заявок и ход ремонтных работ в режиме реального времени;
- смотреть фотографии «до и после» ремонта, а также акты выполненных работ;
- получать push-уведомления о плановых отключениях воды, тепла и электричества.
Перерасчёт за отсутствие услуг
Если в квартире отсутствовали коммунальные услуги свыше 24 часов, житель может подать заявление на перерасчёт:
- через личный кабинет;
- по электронной почте pereraschet@stupino-priok.ru;
- в бумажном виде в офисе по адресу: ул. Приокская, д. 12.
Онлайн-консультации технических специалистов
Каждый вторник и четверг с 16:00 до 18:00 на сайте компании проходят вебинары-консультации, где можно задать вопросы по:
- замене батарей и стояков;
- утеплению фасадов и кровель;
- установке индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- оформлению субсидий и компенсаций на ЖКУ.
Советы жителям: как минимизировать риск подтопления
- Не сливайте в унитаз пакеты, салфетки, жир и строительный мусор. Это основная причина засоров и подтоплений.
- Информируйте управляющую компанию о трещинах в подвале или сырости на стенах — возможно, нужен срочный ремонт гидроизоляции.
- Установите кран-стопор на вводе воды в квартиру, чтобы быстро перекрыть воду при порыве.
- Храните электронные копии платёжек и актов выполненных работ — пригодятся для перерасчёта и предъявления претензий.
- Заключайте договор на техническое обслуживание газового оборудования и электропроводки, это снижает риск ЧП.
Контакты экстренных служб
При угрозе жизни, серьёзных авариях или отказе управляющей компании оперативно реагировать, звоните:
- Единая служба спасения 112 (со всех операторов)
- МЧС России по Московской области 8 (495) -26-88-00
- Госжилинспекция Московской области 8 (495) -88-11-11
- Дежурный отдел ЖКХ администрации г. Ступино 8 (4967) -9-12-34
Помните: своевременное обращение в управляющую компанию «Ступино-Приокский» и грамотное оформление заявки позволяют оперативно устранить подтопление, протечку или любую другую аварию и защитить ваше имущество от ущерба.