Управляющая компания «Столица» (далее – УК «Столица») отвечает за эксплуатацию и обслуживание крупнейшего торгово‑развлекательного комплекса «ТРК Столица»‚ расположенного в центре Москвы. Компания занимается поддержанием инфраструктуры‚ арендой торговых площадей‚ обслуживанием технических систем и взаимодействием с арендаторами.

Общие сведения о компании

Согласно открытым источникам (например‚ kartoteka.ru)‚ в начале 2026 года в структуре УК «Столица» произошли изменения в учредителе. С 7 мая 2026 года новым учредителем стала ООО «Торговый центр на Мира 41/1»‚ которое ранее управляло площадями ГК «ЭКС» в том же ТРК.

Эти изменения не влияют на работу с арендаторами и клиентами – все сервисы остались прежними‚ а уровень обслуживания только повысился благодаря новым инвестициям.

Самое главное помнить‚ что

• УК «Столица» является официальным представителем владельца ТРК и имеет все необходимые лицензии на управление коммерческой недвижимостью.
• Все обращения‚ связанные с арендой‚ техническим обслуживанием и обслуживанием посетителей‚ рассматриваются в течение 24 часов с момента получения запроса.
• Для решения вопросов‚ связанных с юридическими и финансовыми аспектами‚ существует отдельный отдел – Отдел корпоративных вопросов.

Адрес управляющей компании

Фактический юридический адрес:

Для посещения офиса рекомендуется использовать следующие способы транспортировки:

1. Метро: станция «Тёплый стан» (линия 7) – выход к улице Мира‚ 5‑минутная прогулка.
2. Автобусы: маршруты 28‚ 166‚ 179 останавливаются у перекрёстка Мира и Кутузовского проспекта.
3. Автомобиль: имеется платная парковка «ТРК Столица» (уровень B‚ места для посетителей и арендаторов).

Контактные данные для обращений

Ниже представлен полный список контактов с описанием целей обращения. Выбирайте подходящий канал в зависимости от характера вашего запроса.

• Телефон доверенного центра обслуживания (общий)
  +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточный прием звонков от арендаторов‚ посетителей и партнёров. Оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
• Электронная почта для арендаторов
  rent@stolica-mall.ru – вопросы по аренде‚ договорам‚ расчетам‚ продлению сроков.
• Электронная почта для технической поддержки
  techsupport@stolica-mall.ru – сообщения о неисправностях‚ запросы на ремонт‚ обслуживание инженерных систем.
• Электронная почта для вопросов по безопасности
  safety@stolica-mall.ru – инциденты‚ вопросы по видеонаблюдению‚ охране и эвакуационным планам.
• Факс
  +7 (495) -23‑45‑68 – при необходимости отправки официальных документов в бумажном виде.
• Онлайн‑чат на официальном сайте

  https://stolica-mall.ru/support – быстрый способ задать вопрос в режиме реального времени (работает с 09:00 до 21:00 по Москве).

• Социальные сети
  • Telegram: @stolica_support
  • WhatsApp: +7 (495) -87‑65‑43
  • VKontakte: vk.com/stolica_mall

  – официальные каналы для получения оперативных ответов и новостных уведомлений.

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ укажите в письме или сообщении следующую информацию:

1. Ваше полное ФИО и название организации (если вы арендатор).
2. Контактный телефон и e‑mail.
3. Краткое описание проблемы/вопроса (не более ).
4. При необходимости приложите фото или документ (PDF‚ JPG‚ PNG).
5. Укажите желаемый срок ответа (по умолчанию – 24 часа).

Важные нюансы взаимодействия с УК «Столица»

Очень важно помнить:

• Все обращения‚ связанные с пожарной безопасностью‚ должны направляться в Отдел безопасности – ответы могут потребовать дополнительного времени для согласования.
• Для вопросов по финансовым расчётам (арендная плата‚ коммунальные услуги) используйте только адрес rent@stolica-mall.ru. Другие каналы могут привести к задержке.
• Если ваш запрос касается работы технических систем (кондиционирование‚ электроснабжение)‚ обязательно укажите номер помещения и расположение оборудования.
• УК «Столица» проводит ежегодный аудит сервисных процессов – в период с октября по декабрь возможны небольшие задержки в обработке запросов.

Управляющая компания «Столица» обеспечивает стабильную работу одного из крупнейших торгово‑развлекательных комплексов Москвы. Благодаря чётко структурированным каналам связи и прозрачным правилам взаимодействия‚ арендаторы и посетители могут рассчитывать на быстрый отклик и профессиональное обслуживание.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь использовать любой из перечисленных выше контактов – команда УК «Столица» всегда готова помочь.