Официальное название: ГУК Краснодара по Карасунскому округу (филиал «Сектор №19»).
Адрес: г. Краснодар, ул. Селезнёва (Стаcова), д. 132.
Тип: муниципальная управляющая компания (100 % капитала принадлежит городской администрации).
Что входит в обслуживание
- техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем;
- вывоз ТКО, санитарная уборка придомовой территории;
- эксплуатация лифтов и внутридомового газового оборудования;
- подготовка и проведение капитального ремонта (в т. ч. энергоэффективного);
- ведение лицевых счётов и квитанций, приём платежей.
Как добраться и где находится офис
Офис расположен на первом этаже жилого дома Селезнёва, 132.
Ориентиры: остановка «Политех» (троллейбусы №5, 7; маршрутки №144, 210).
Вход — со стороны двора, вывеска мелкая, информационная табличка на двери «ГУК №19».
Режим работы
| Пн–Чт | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) |
|---|---|
| Пт | 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Сб–Вс | выходные |
Контакты для обращений
Горячая линия и телефоны диспетчерской
- Телефон диспетчерской: +7 (861) -93-XX-XX (круглосуточно)
- Личный кабинет абонента: guk-krasnodar.ru/karasun
- E-mail приёмной: karasun@guk-krasnodar.ru
Прямая связь с руководством
- Начальник сектора №19: Светлана Анатольевна Семёнова
- Приём граждан: вторник и четверг 15:00 – 17:00 (по предварительной записи)
- E-mail: semenova.sa@guk-krasnodar.ru
Электронные сервисы
- Госуслуги (ЖКХ-Краснодар): gosuslugi.ru → ЖКХ → «Обращения в УК»
- Мобильное приложение «ГУК-Краснодар»: App Store / Google Play → «ГУК Краснодар»
Как правильно подать заявку
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
- Выберите тип проблемы:
- «Аварийная ситуация», до 24 часов;
- «Текущий ремонт», до 30 дней;
- «Капитальный ремонт» — готовится годовой план.
- Прикрепите фото/видео, укажите точный адрес и контактный телефон.
- Получите номер заявки и отслеживайте статус онлайн.
Отзывы жителей (краткий разбор)
Положительные
- «Пришёл в неприёмный день — спокойно решили проблему» (Николай Ф., Селезнёва, 132).
- «Вежливый персонал, всё объясняют» (отзыв с Яндекс.Карт).
Негативные
- «Не берут трубку, обещают и не приходят», актуально для диспетчерской в часы пик (с 08:30 до 10:00).
- «Бухгалтерия хамит» — рекомендуем писать на e-mail, звонки по внутреннему номеру доб. 517 обходят очередь.
- «Инцидент с дворником» — руководство провело служебную проверку, работники уволены в декабре 2025 г.
Государственная поддержка на энергоэффективный капремонт
Если ваш дом обслуживает ГУК Краснодара и вы планируете утепление фасадов, замену окон, установку ИТП,
компания поможет подготовить заявку в Фонд ЖКХ на возмещение до 80 % затрат (максимум 5 млн руб).
- Контакт эксперта Фонда ЖКХ: expert_ekr@fondgkh.ru
- Тел.: +7 (495) -51-05-17, доб. 517
- Онлайн-калькулятор: exp.reformagkh.ru
Что делать, если не реагируют
- Повторно оставить заявку через мобильное приложение (фиксируется дата и время).
- Направить жалобу в УЖКХ администрации Краснодара:
- официальный сайт: krd.ru/zhkh
- телефон «горячей линии»: +7 (861) -59-59-59
- Подать обращение в ГЖН Краснодарского края:
- Электронная приёмная: gzhi23.ru
- Телефон: +7 (861) -01-91-91
- Лично обратиться в приёмную губернатора по адресу: ул. Красная, 122 (ежедневно 09:00–18:00).
«Стаcова, 132» — муниципальная УК, у которой есть как достойные стороны (спокойный приём, возможность участия в федеральной программе энергоэффективности),
так и типичные проблемы городских компаний (перегрузка диспетчерской, задержки с пломбировкой, конфликты с персоналом).
Лучший способ быстро решить вопрос, подать заявку онлайн и одновременно отправить копию на e-mail руководства.