Управляющая компания «СТАФ» (полное наименование — ООО «СТАФ-Менеджмент») с 2008 года обслуживает жилые дома и объекты социальной инфраструктуры в разных районах Улан-Удэ.
Компания предоставляет полный спектр коммунальных и эксплуатационных услуг, включая содержание общего имущества, ремонт инженерных систем, уборку придомовой территории и вывоз ТКО.
Основные контакты
Внимание! Перед обращением убедитесь, что ваш дом действительно обслуживает именно «СТАФ». Это можно проверить по квитанции ЖКХ в графе «Исполнитель услуг» или через Госуслуги.
- Центральный офис
г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 46, офис 301 (3-й этаж, вход с торца здания)
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс — выходные - Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (3012) -1-26-66 (со всех операторов)
Мобильный WhatsApp/Signal: +7 -02 164-26-66 - Интернет-приёмная
Электронная почта: info@staf-ud.ru
Онлайн-форма: стаф-уд.рф/feedback - Личный кабинет абонента
Вход через сайт стаф-уд.рф/lk
Нужен лицевой счёт (указан в квитанции) и пароль (первый раз выдаётся в офисе при предъявлении паспорта). - Горячая линия для вопросов по начислениям
Телефон: 8 (800) -50-0-550 (бесплатно по РФ)
График: пн–пт 09:00–18:00
Контакты районных участков
Для ускорения решения вопросов рекомендуются обращения именно к закреплённому участку:
| Район | Адрес участка | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Октябрьский | ул. Коммунистическая, д. 29, офис 2 | 8 (3012) -4-11-33 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Железнодорожный | ул. Бабушкина, д. 12, офис 5 | 8 (3012) -5-22-44 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Советский | ул. Сахьяновой, д. 8, офис 1 | 8 (3012) -6-33-55 | пн–пт 09:00–17:00 |
Как правильно обратиться в «СТАФ»
- Определите тип заявки
- Авария (прорыв трубы, отключение отопления, электричества) — звоните в диспетчерскую 21-26-66.
- Текущий или капитальный ремонт — подайте заявку через личный кабинет или участковый офис.
- Начисления, субсидии, перерасчёты — звоните на горячую линию 8-800-550-0-550.
- Соберите документы
- Паспорт (для подтверждения личности).
- Квитанция ЖКХ или лицевой счёт.
- Фото/видео неисправности (рекомендовано).
- Формат обращения
- Кратко: адрес, подъезд, квартира, краткое описание проблемы.
- Онлайн: через форму обратной связи или мессенджер WhatsApp.
- Письменно: заявление в 2 экземплярах (один, с отметкой «Принято» оставьте себе).
- Сроки ответа
- Аварийная заявка — до 2 часов (зимой) и до 4 часов (летом).
- Начисления и перерасчёты — в течение 10 рабочих дней.
- Текущий ремонт — не позднее 30 календарных дней.
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал «СТАФ-Инфо»: t.me/staf_info — новости, графики отключений, отчёты о ремонтах.
- Viber-сообщество: «СТАФ-Улан-Удэ» — быстрые оповещения жильцов.
- Соцсети
- ВКонтакте: vk.com/staf_ud
- Одноклассники: ok.ru/group/staf_ud
Контролируйте статус заявки
После подачи заявки вам придёт SMS с номером. Проверить статус можно:
- по ссылке стаф-уд.рф/check;
- в мобильном приложении «СТАФ ЖКХ» (Android / iOS);
- по телефону 21-26-66, назвав номер заявки.
Куда жаловаться
Если ответа нет в установленный срок или качество услуг не устраивает:
- Жалоба в Жилинспекцию Республики Бурятия
Адрес: г. Улан-Удэ, ул; Горького, д. 36
Тел.: 8 (3012) -1-50-80
Электронная приёмная: жилинспекция-рб.рф - Госжилнадзор (федеральный)
Телефон: 8 (800) -34-22-22
Онлайн-форма: жкх.рф/appeal
Управляющая компания «СТАФ» старается обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов Улан-Удэ.
Чтобы ваше обращение было решено быстро, используйте прямые номера районных участков и онлайн-каналы связи.
Сохраняйте номер заявки и документы — это упростит контроль и поможет оперативно отстоять свои права.
Будьте активными и внимательны к своему дому — вместе мы сделаем его лучше!