Если вы живёте в микрорайоне Гнездово или деревне Новые Батеки (Смоленская область), за коммунальное состояние вашего дома отвечает управляющая компания ООО «ЖЭО Гнездово» (в некоторых источниках фигурирует как «ЖКС Гнездово» или «Жилищник-филиал ЖЭУ №18»). Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса, график работы и советы, как быстро дозвониться и решить проблему.
Основные реквизиты и адрес
- Юр./почт. адрес:
Смоленская обл., д. Новые Батеки, ул. Школьная, д. 9. - Фактический офис (доп. точка):
г. Смоленск, ул. Минская, 15 (филиал ЖЭУ №18 «Жилищник»).
Примечание: часть выездов мастеров и приём платежей ведётся именно здесь. - Режим работы офиса:
пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Суббота и воскресенье — выходные, но аварийная дежурка работает круглосуточно.
Как дозвониться: актуальные телефоны и лайфхаки
На форумах и в отзывах жители часто жалуются, что «старые» номера не отвечают. Ниже перечень, проверенный в марте 2026 г.
- Единая диспетчерская (круглосуточно)
+7 (4812) -7-55-18 — самый «живой» номер по отзывам жителей. - Бухгалтерия / начисления
+7 (4812) -7-55-22
График: пн–пт 08:30–16:30, обед 13:00–14:00. - Аварийная служба (г. Смоленск, ул. Минская, 15)
+7 (4812) -5-00-18 — отвечают даже в выходные. - Бесплатный «горячий» факс/многоканал
###-###-#### (доб. 1 — аварийка, доб. 2, бухгалтерия).
Лайфхаки, чтобы не висеть на линии:
- Звоните с 8:00 до 9:00 или после 16:00 — пиковая нагрузка минимальна.
- При первом соединении сразу просите «перевести на аварийку» — это быстрее, чем слушать голосовое меню.
- Если с мобильного не проходит, попробуйте с городского.
Электронные каналы связи и личный кабинет
- Официальный сайт:
my-gkh.ru/getorganization/ooo-zheo-gnezdovo — можно оставить заявку онлайн. - Электронная почта:
gnezdovo@uk-smol.ru — для претензий и письменных обращений. - Личный кабинет ЖКХ Смоленск:
gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Подать заявление в УК». - Telegram-канал новостей:
t.me/gnezdovo_jkh — публикуют отключения и график отопления.
Что делать, если не дозвониться?
- Проверьте корректность номера. Некоторые сайты до сих пор публикуют устаревший +7 (4812) -7-55-01 — он не работает.
- Напишите в WhatsApp по номеру диспетчера +7 -10 723-55-18. По отзывам, туда отвечают быстрее.
- Подайте заявку через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ». Укажите точный адрес и прикрепите фото проблемы.
- Обратитесь в «Жилищную инспекцию Смоленской области» при затягивании сроков:
+7 (4812) -2-51-10, e-mail: zhk@smoladmin.ru.
Частые вопросы и быстрые ответы
| Вопрос | Как действовать |
|---|---|
| Нет отопления в квартире | Звоните в диспетчерскую 77-55-18, диктуйте адрес, этаж и номер стояка — мастер приезжает в течение 1 часа в рабочее время. |
| Протекает крыша / межэтажное перекрытие | Фиксируйте на видео/фото, оформляйте заявку на сайте my-gkh.ru или приходите лично в офис (ул. Минская, 15). |
| Неверно начислена плата за ГВС | Просите бухгалтерию 77-55-22, говорите «счёт-корректировка». Корректировка проходит за 3 рабочих дня. |
| Хочу перейти на прямой договор с ресурсоснабжающей организацией | Заявление пишите в офисе на ул. Школьной, 9; при себе паспорт и правоустанавливающие документы. |
Полезные контакты «на всякий случай»
- Канализационно-насосная станция (КНС) Гнездово: +7 (4812) -7-55-30
- Единая дежурная служба Смоленска (ЭДДС): 112
- ОНФ «ЖКХ-Контроль»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Юридическая консультация жильцов: +7 (4812) -2-18-00 (каб. 314, бесплатно по средам 15:00–17:00)
Запомните главное: основной «живой» телефон — +7 (4812) -7-55-18, он круглосуточный. Если не отвечают — используйте WhatsApp или онлайн-заявку на сайте. Личный приём ведётся по адресу ул. Школьная, 9, д. Новые Батеки и во филиале на ул. Минская, 15. Соблюдайте время обеда (12:00–13:00) и будьте готовы назвать точный адрес и номер квартиры — это ускорит решение любой коммунальной проблемы.