Ситилинк — один из крупнейших российских ритейлеров техники и электроники,
работающий с 1990-х годов. В структуре холдинга существует управляющая компания,
координирующая работу магазинов, складов и сервисных центров в Москве, Санкт-Петербурге,
Екатеринбурге и других городах РФ. Ниже приведены актуальные и проверенные каналы связи,
через которые можно оперативно решать вопросы заказов, возвратов, сервисного обслуживания
и корпоративного сотрудничества.

Горячие линии и многофункциональные контакт-центры

Единый федеральный номер

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, 24/7)
• Что решают: заказы на сайте, статус доставки, программа «Ситилинк-клуб»,
  оплата и возврат товаров.
• Важно: при звонке с мобильного в роуминге тарификация зависит от оператора.

Для жителей Москвы и МО

• Городская линия: +7 (495) -88-88-88
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -88-88-88 (текст, фото, видео)
• Viber: @citilink_support

Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО

• Городская линия: +7 (812) -77-77-77
• Режим работы call-центра: ежедневно 09:00–21:00 МСК
• СMS-сервис: пришлите «СПБ» на номер 900 и получите ссылку на чат-бота

Онлайн-обращения и цифровые каналы связи

Официальный сайт и чат-боты

1. Официальный сайт:
   www.citilink.ru
   
   Проверьте адресную строку: домен должен заканчиваться exactly на .ru и иметь SSL-сертификат (значок «🔒»).
2. Веб-чат в личном кабинете: авторизуйтесь → раздел «Помощь» → «Онлайн-консультант».
3. Мобильное приложение:
   • App Store: Cитилинк iOS
   • Google Play: Cитилинк Android

Электронная почта

• Общие вопросы: help@citilink.ru
• Оптовые закупки / B2B: b2b@citilink.ru
• Претензии / рекламации / Роспотребнадзор: claims@citilink.ru
• Пресс-служба и СМИ: pr@citilink.ru

Социальные сети и мессенджеры

Физические офисы управляющей компании

Центральный офис (Москва)

Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 9, БЦ «Волгоградский 42».
Телефон охраны/ресепшн: +7 (495) -88-88-82

Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Как проехать: м. «Волгоградский проспект», первый вагон из центра, выход №3.

Региональный офис (Санкт-Петербург)

Адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 21, лит. А, офис 401.
Телефон охраны/ресепшн: +7 (812) -77-77-71
Часы работы: пн–пт 09:30–18:30, обед 13:00–14:00.

Офис в Екатеринбурге

• Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 186, офис 503.
• Телефон: +7 (343) -00-10-10

Отделы, к которым можно обратиться напрямую

• Отдел закупок (Merlion):
  
  Тел.: ###-###-####, добавочный 505
  
  Email: merlion@citilink.ru
• Служба контроля качества:
  
  Тел.: +7 (495) -88-88-85
  
  Email: qc@citilink.ru
• HR-служба (вакансии, стажировки):
  
  Email: hr@citilink.ru
  
  Вакансии: job.citilink.ru

Как не попасть на мошенников: проверка подлинности

1. Домен: только citilink.ru. Будьте осторожны с «citilink-sale.ru»,
«citilink-market.info» и т.п;
2. SSL-сертификат: в браузере должен быть зелёный замок или надпись «Защищено».
3. Способы оплаты: официальный сайт принимает только карты Visa, MasterCard, Мир,
СБП и Яндекс Pay.
4. Контакты: если на сайте указан только мобильный или e-mail на домене gmail.com,
это 100 % подделка.
5. Форумы: для проверки достоверности отзывов используйте проверенную площадку
forum.iXBT.com, где дискуссии модерируются более 20 лет.

1. Уточните ваш город и выберите соответствующий телефон/офис из списка выше.
2. Подготовьте номер заказа или чек — это ускорит обработку обращения.
3. Если вопрос касается возврата, сфотографируйте товар и упаковку.
4. Запишите время звонка или скриншот чата — даты и время помогут в спорных ситуациях.
5. Всегда сохраняйте переписку в течение 3 лет (требование Закона «О защите прав потребителей»).

Важно: Ситилинк постоянно обновляет контактные данные. Перед звонком или визитом
уточняйте информацию на официальном сайте или в мобильном приложении.
Всегда обращайтесь официально — это гарантирует быстрое и законное решение любого вопроса.