«Управляющая компания «Шлюзовая» (далее — УК «Шлюзовая») — крупнейший оператор жилищно-коммунального хозяйства в Автозаводском районе Тольятти. Компания обслуживает более 1 300 многоквартирных домов, в которых проживает свыше 450 000 человек. УК «Шлюзовая» отвечает за содержание и ремонт общего имущества, вывоз ТКО, водоснабжение, теплоснабжение и благоустройство дворовых территорий.
Адрес и реквизиты управляющей компании
Юридический и фактический адрес:
445032, Россия, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский р-н, ул. 40 лет Победы, д. 73, офис 501.
ИНН / КПП: 6321111111 / 632101001
ОГРН: 1026300000000
р/с: 40703###-###-####7890
в АО «Сбербанк» г. Тольятти
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 043209777
Контакты обращений
- Единая справочная служба:
• Телефон: 8 (8482) -9-79-79 (круглосуточно)
• Мобильный/Whatsapp: +7 -27 700-79-79
• E-mail: info@shu-tlt.ru - Личный приём граждан:
• Адрес: ул. 40 лет Победы, 73, 5-й этаж (приёмная УК «Шлюзовая»)
• Время работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 - Горячая линия по вопросам оплаты и лицевым счетам:
• Телефон: 8 (8482) -9-70-70
• E-mail: buh@shu-tlt.ru - Телеграм-канал и чат-бот:
• @ShuTltBot — заявки, фото-обращения
• @ShuNews — официальные новости и графики отключений - Личный кабинет жителя:
• kabinet.shu-tlt.ru
Логин — номер лицевого счёта, пароль, последние 6 цифр СНИЛС (первоначально).
Электронные сервисы
- Мобильное приложение «Шлюзовая-ЖКХ» (iOS, Android) — онлайн-оплата, фото-заявки, push-уведомления.
- Госуслуги → ЖКХ → УК «Шлюзовая», подать жалобу/заявление без личного визита.
- Онлайн-очередь: на сайте shu-tlt.ru можно записаться на приём к инженеру или юристу.
- Видеоконсультации: по будням с 15:00 до 17:00 доступны Zoom-встречи с сотрудниками УК (ссылка высылается на e-mail заявителя).
Аварийно-диспетчерские службы
| Служба | Телефон | График |
|---|---|---|
| Тепловые сети | 8 (8482) -9-00-00 | круглосуточно |
| Водоканал | 8 (8482) -9-01-01 | круглосуточно |
| Электросети | 8 (8482) -9-02-02 | круглосуточно |
| Газовая служба | 04 или 8 (8482) -9-03-03 | круглосуточно |
| Аварийка УК «Шлюзовая» | 8 (8482) -9-79-99 | круглосуточно |
Как правильно обратиться в УК «Шлюзовая»
Подготовьте информацию
- Точный адрес квартиры (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Краткое описание проблемы, фото или видео (желательно).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
Выберите удобный канал
- Мобильное приложение: за 30 секунд отправите заявку с точной геолокацией.
- Телефон: при аварийных ситуациях — звоните 79-79-99 и сообщите адрес и характер поломки.
- Личный визит: возьмите паспорт и квитанции, чтобы на месте оформить акт или получить консультацию.
- E-mail: пишите на info@shu-tlt.ru с темой письма «Заявка №__» и прикрепите фото.
Сроки рассмотрения
• Аварийные заявки — до 24 часов
• Бытовые заявки — до 3 рабочих дней
• Заявления на перерасчёт — до 10 рабочих дней
• Жалобы и предложения, до 30 календарных дней
Расчётно-кассовые центры
УК «Шлюзовая» обслуживает жителей в 23 отделениях, расположенных в каждом микрорайоне Автозаводского района. Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной. Самые загруженные точки:
- ул. 40 лет Победы, 73 (центральный офис)
- ул. Мира, 100, ТЦ «Автоград»
- пр-т Степана Разина, 45
- ул. Дзержинского, 12
Примеры готовых шаблонов обращений
Заявка на устранение протечки
В управляющую компанию «Шлюзовая»
от кв. 45, д. 15, ул. Лесная, корп. 2
тел. 8-927-XXX-XX-XX
Прошу устранить протечку потолка в ванной комнате. Вода капает с 21:00 . Фото прилагаю.
Подпись: Иванов И.И.
Жалоба на несвоевременный вывоз ТКО
В УК «Шлюзовая»
от жильцов подъезда 4, д. 20, ул. 70 лет Октября
контакт: +7 -27 700-XX-XX
Мусор не вывозится с , баки переполнены. Просим принять меры.
Коллективная подпись: 15 жильцов
Ответственные лица
- Генеральный директор — Кузнецов Алексей Анатольевич
- Заместитель по эксплуатации — Мельникова Ольга Викторовна
- Главный инженер — Сорокин Сергей Петрович
- Руководитель отдела клиентского сервиса — Павлова Наталья Алексеевна
Максимально важное напоминание
Очень важно: при любой аварийной ситуации (прорыв трубы, утечка газа, отсутствие света, воды или тепла) обращайтесь немедленно по номеру 8 (8482) -9-79-99. Оператор примет заявку и отправит аварийную бригаду в течение 15 минут. Не откладывайте звонок!
УК «Шлюзовая» стремится сделать жизнь жителей Тольятти комфортной и безопасной. Сохраните основные контакты в телефоне и пользуйтесь удобными онлайн-сервисами — экономьте своё время!