Управляющая компания «Шепси» (ООО «Шепсинская управляющая компания») – один из крупнейших операторов жилищно‑коммунального обслуживания в Свердловской области. Компания занимается обслуживанием многоквартирных домов, управлением общим имуществом, вывозом мусора, техническим обслуживанием инженерных систем и многими другими услугами, необходимыми для комфортного проживания.
Краткая информация о компании
- Полное название: ООО «Шепсинская управляющая компания»
- Регистрационный номер (ОГРН): 1234567890123
- ИНН/КПП: 1234567890 / 123456789
- Дата регистрации:
- Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Шепсина, д. 12
- Сайт: my-gkh.ru
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание и ремонт инженерных систем (водопровод, канализация, электросети, отопление).
- Управление общим имуществом (домофоны, лифты, фасады, придомовая территория).
- Вывоз и утилизация бытового мусора.
- Контроль за соблюдением правил эксплуатации жилого фонда.
- Ведение бухгалтерского учета и расчётов с собственниками квартир.
- Сбор и обработка обращений (заявок, жалоб, предложений) от жильцов.
Почему стоит выбрать «Шепси»?
Компания имеет более 20 лет опыта в сфере ЖКХ, использует современные ИТ‑решения для автоматизации процессов и поддерживает открытый диалог с жителями. Среди преимуществ:
- Круглосуточный колл‑центр – ответы на вопросы в любое время суток.
- Онлайн‑кабинет для собственников – возможность просматривать счета, подавать заявки и отслеживать их статус.
- Профессиональная команда инженеров и обслуживающего персонала.
- Прозрачность финансов – регулярные отчёты о расходах и доходах управляющего фонда.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи. Ниже представлена подробная таблица с контактными данными и рекомендациями, когда лучше использовать каждый из каналов.
| Канал связи | Контактные данные | Описание применения |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (343) -55‑01‑23 | Круглосуточный приём заявок на аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением). Ожидание ответа – до 5 минут. |
| Электронная почта | info@shepsi-uk.ru | Подходит для письменных вопросов, запросов копий документов, согласования договоров и отправки фотографий проблемных участков. |
| Онлайн‑кабинет «Личный кабинет жильца» | my-gkh.ru | Регистрация в личном кабинете позволяет подавать заявки, отслеживать их статус, просматривать счета и историю платежей. |
| Физический офис | г. Екатеринбург, ул. Шепсина, д. 12, офис 3 (работает с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница) | Личное посещение удобно для подачи оригиналов документов, подписания договоров или обсуждения сложных вопросов с менеджером. |
| Социальные сети | VK | Telegram | Получайте оперативные новости, графики отключений, а также задавайте вопросы в чатах поддержки. |
Пошаговая инструкция подачи заявки через онлайн‑кабинет
- Перейдите по ссылке my-gkh;ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер квартиры, ФИО и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки» → «Создать заявку».
- Укажите тип проблемы (например, «Протечка в ванной»), добавьте фото и краткое описание.
- Нажмите «Отправить». На ваш e‑mail придёт подтверждение и номер заявки.
- Следите за статусом в режиме реального времени – система будет автоматически оповещать о назначении мастера и завершении работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет решена аварийная ситуация?
Для аварийных заявок (отключение воды, газа, электроэнергии) управляющая компания обязана выехать в течение 2‑4 часов после получения звонка на горячую линию.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. В личном кабинете доступна функция «Оплата онлайн» через банковские карты, электронные кошельки и системы быстрых платежей (СБП).
Куда обращаться, если возник конфликт с обслуживающим персоналом?
Для решения конфликтных ситуаций рекомендуется сначала написать официальное письмо на info@shepsi-uk.ru с указанием даты, времени и подробного описания инцидента. При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней – обращайтесь в отдел по работе с жалобами по телефону горячей линии.
Контроль качества и обратная связь
Компания «Шепси» ежегодно проводит независимую оценку качества услуг. Жильцы могут участвовать в опросах, доступных в личном кабинете, а также оставлять отзывы в социальных сетях. Все полученные предложения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Управляющая компания «Шепси» предлагает комплексный сервис для жителей многоквартирных домов, сочетая профессионализм, доступность и прозрачность. При возникновении вопросов или проблем у вас всегда есть несколько удобных каналов связи – телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет, офис и социальные сети;
Самое главное помнить: при любой проблеме в сфере ЖКХ рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией, а затем оформить письменную заявку в личном кабинете – так вы получите быстрый отклик и документальное подтверждение обращения.
Очень важно, чтобы все обращения фиксировались в системе, так как это ускоряет процесс решения и позволяет контролировать исполнение обязательств управляющей компании.