Если вы живёте в Североморске (Мурманская область) и ваш дом обслуживает «Полярная» (официальное название – ООО «Управляющая компания «Полярная»), эта статья поможет быстро найти нужный телефон, узнать, какие работы компания обязана выполнять, и понять, куда жаловаться при нарушениях․
Кратко о компании
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Полярная»․
- Юридический адрес: 184600, Мурманская обл․, г․ Североморск, ул․ Пушкина, д․ 5․
- ИНН / КПП: 5106025401 / 510601001․
- Форма собственности: 100 % акций принадлежит АО «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (ФСК ЕЭС)․
Перечень обязательных работ и услуг
Деятельность «Полярной» регулируется:
- Постановлением Правительства РФ № 290 от «О минимальном перечне услуг и работ…»
- Жилищным кодексом РФ (гл․ 7)․
- Региональными тарифами комиссии Мурманской области․
Что обязана делать компания
- Регулярное содержание общего имущества:
- уборка подъездов, лестничных клеток, чердаков, подвалов;
- вывоз бытового и крупногабаритного мусора;
- освещение мест общего пользования;
- Текущий ремонт:
- замена окон, дверей в подъездах;
- ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей (до ввода в квартиру);
- Коммунальные услуги:
- горячее и холодное водоснабжение, отопление;
- водоотведение, электроснабжение;
- Обслуживание лифтов, ИТП, вентиляции, систем пожаротушения․
- Круглосуточная аварийная служба – выезд бригады ≤ 1 часа после вызова․
Важно: за просрочку или некачественное выполнение работ начисляются неустойки (п․ 155 ЖК РФ)․
Контакты «Управляющей компании «Полярная»
| Тип обращения | Контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийка) | ###-###-#### 8 (815-29) —50-35 | Круглосуточно |
| Центр обслуживания клиентов (офис) | г․ Североморск, ул․ Пушкина, 5 8 (815-29) —50-20 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Электронная приёмная | info@ukpolarnaya․ru | 24/7 |
| Личный кабинет / онлайн-заявки | ukpolarnaya․ru | 24/7 |
Как подать заявку на ремонт или аварию
- Через мобильное приложение «Полярная-онлайн» (Android / iOS):
– Скачайте в Google Play или App Store․
– Авторизуйтесь по номеру квитанции или л/с․
– Нажмите «Создать заявку», выберите тип проблемы, прикрепите фото и отправьте․ - Через личный кабинет на сайте:
– Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение»․
– Опишите проблему, укажите адрес и контактный телефон․ - По телефону диспетчера:
– Назовите адрес, подъезд, этаж и характер повреждения․
– Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады․ - Личное обращение в офис:
– Возьмите паспорт и квитанцию․
– Заполните бланк заявления у оператора․
Сроки устранения: от 1 до 30 календарных дней в зависимости от вида работ (см․ Постановление № 354)․
Куда жаловаться на «Полярную»
- Жилищная инспекция Мурманской области
Адрес: 183038, г․ Мурманск, ул․ Книповича, 12
Тел․: 8 (8152) -5-55-51
e-mail: gji@murman․ru - Роспотребнадзор по Мурманской области
Тел․: 8 (8152) -5-17-17 - Прокуратура города Североморск
Адрес: ул․ Ленина, 14
Тел․: 8 (81529) —23-23 - Госжилинспекция онлайн: жкх․мурман․рф
Полезные советы жителям
- Всегда сохраняйте номер заявки и фиксируйте фото/видео нарушений – это облегчит подачу жалоб․
- Проверяйте квитанции: сумма должна соответствовать тарифу, утверждённому комиссией Мурманской области (публикуется на mpr․gov-murman․ru)․
- Если дом – участник капитального ремонта, следите за графиком работ на сайте фондкапремонт51․рф․
Напоминаем: взаимодействие с управляющей компанией становится проще, если вы активно участвуете в общих собраниях собственников и подписаны на официальные каналы «Полярной» в ВКонтакте и Telegram․