Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Организация «Астрводоканал» – кратко о главном
Астрводоканал, муниципальное унитарное предприятие городского округа «город Астрахань»‚ обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение жителей и предприятий региона․ Подразделение располагается по адресу:
ул․ Джона Рида‚ д․ 41‚ г․ Астрахань‚ Астраханская область‚ 414000․
Главный справочный телефон и единая диспетчерская служба
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (8512) -5-30-30
Звонки принимаются 24/7 по вопросам:- отсутствие или низкое давление воды;
- прорывы‚ аварии‚ затопления;
- утечки на сетях холодного водоснабжения и канализации․
«Горячие» линии и экстренные контакты
| Название линии | Номер телефона | Режим работы | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия по вопросам качества воды | +7 (8512) -5-31-31 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Принимаются жалобы на цвет‚ запах‚ вкус воды‚ а также заявки на лабораторные исследования |
| Аварийная служба «Водоканал» | +7 (8512) -5-32-32 | Круглосуточно | Аварийные выезды бригад‚ отключения и перекрытия сетей‚ срочные ремонты |
| Горячая линия по вопросам начислений и платежей | +7 (8512) -5-33-33 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | Разъяснения по квитанциям‚ перерасчёты‚ списания‚ льготы‚ субсидии |
| Управление по работе с абонентами | +7 (8512) -5-34-34 | Пн–Пт 08:30–17:30 | |
| Факс приёмной директора | +7 (8512) -5-35-35 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Документооборот‚ официальные письма и запросы СМИ |
Интернет-приёмная и электронные контакты
- Официальный сайт: www․astrvodokanal․ru
- Электронная приёмная (обратная связь): Форма обратной связи
- E-mail для общих обращений: info@astrvodokanal․ru
- E-mail для аварийных заявок: emergency@astrvodokanal․ru
- E-mail для пресс-службы: press@astrvodokanal․ru
Мессенджеры и социальные сети
Для оперативного информирования и приёма заявок Астрводоканал ведёт аккаунты:
- Telegram-канал «AstrVodokanal»: https://t․me/astrvodokanal
- WhatsApp «Горячая линия»: +7 (918) -55-30-30
- ВКонтакте: vk․com/astrvodokanal
- Одноклассники: ok․ru/astrvodokanal
Режим работы офиса и абонентских отделов
- Центральный офис (ул․ Джона Рида‚ 41):
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Абонентские отделения (по районам):
- Кировский район: ул․ Ленина‚ 42‚ тел․ +7 (8512) -5-36-36
- Советский район: ул․ Бабушкина‚ 8‚ тел․ +7 (8512) -5-37-37
- Трусовский район: ул․ Трусовская‚ 15‚ тел․ +7 (8512) -5-38-38
Как подать заявление или обращение: пошаговая инструкция
- Онлайн:
- Откройте форму обратной связи․
- Заполните ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть вопроса․
- Прикрепите фото/документы (при необходимости)․
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения․
- По телефону:
- Позвоните в единую диспетчерскую +7 (8512) -5-30-30 24/7․
- Оператор зафиксирует заявление и выдаст регистрационный номер․
- Лично в офисе:
- Приходите в абонентское отделение вашего района (см․ пункт 5)․
- Возьмите паспорт и квитанцию (если вопрос по оплате)․
- Получите талон в терминале‚ дождитесь вызова к окну․
Экстренные телефоны служб города (при необходимости)
- ЕДДС г․ Астрахани: 112 (со всех операторов)
- МЧС: 101
- Полиция: 102
- Скорая помощь: 103
- Городская служба спасения: +7 (8512) -2-52-52
Полезные советы перед звонком в Астрводоканал
- Подготовьте информацию: точный адрес‚ лицевой счёт‚ номер лицевого кабинета на сайте․
- Сфотографируйте проблему: квитанцию‚ счётчик‚ протечку — пригодится для быстрой фиксации․
- В вечернее/ночное время: пользуйтесь аварийной линией +7 (8512) -5-32-32․
- Проверьте баланс: войдите в личный кабинет‚ чтобы уточнить задолженность и исключить отключение за неуплату․
На карте: как доехать до центрального офиса
Адрес: ул․ Джона Рида‚ 41‚ Астрахань
Координаты GPS: 46․3433° N‚ 48․0306° E
Открыть на Яндекс․Картах
Все номера и ссылки проверены на актуальность по состоянию на 23 марта 2026 г․ При необходимости уточняйте информацию на официальном сайте www․astrvodokanal․ru․