Если вы проживаете в жилом комплексе «Пригород Лесное» (пгт Мисайлово, Ленинский городской округ, Московская область) или планируете стать его жителем, вам необходимо знать, как связаться с управляющей компанией «Самолёт». В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о телефонах диспетчеров, адресах офисов и способах обращения.

Общая информация об управляющей компании «Самолёт»

Управляющая компания «Самолёт» (ИНН 7731112390, ОГРН 1157746571234) входит в группу компаний «Самолёт», специализирующуюся на комплексном обслуживании многоквартирных домов в Московской области. На сегодняшний день в управлении находятся более 60 домов, общая площадь которых превышает 1,3 млн м².

Ключевые услуги, предоставляемые компанией

• Техническое обслуживание зданий и инженерных систем; плановые и внеплановые ремонты, профилактика.
• Уборка и озеленение территории; вывоз мусора, поддержание чистоты в общих помещениях.
• Работа с заявками жильцов; быстрый отклик на поломки, аварийные ситуации.
• Контроль за соблюдением правил проживания; работа с конфликтными ситуациями, обеспечение безопасности.
• Бухгалтерское и юридическое сопровождение; расчёты коммунальных платежей, подготовка актов и договоров.

Контактные данные для обращения

Ниже приводится полный перечень телефонов и электронных адресов, по которым вы можете связаться с различными отделами управляющей компании «Самолёт». Важно сохранять эти данные, чтобы быстро решить любые бытовые вопросы.

Телефон диспетчера (круглосуточно)

8 (496) -77‑24‑11 – диспетчерская служба, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру принимаются заявки на поломки, аварийные вызовы, а также вопросы по текущим услугам.

Офис в пгт Мисайлово (график работы)

• Адрес: Литературный бульвар, 4, пгт Мисайлово, Ленинский городской округ, Московская область, 142721
• Телефон: 8 (496) -77‑24‑12
• Электронная почта: info@samolot-service.ru
• Время работы: Пн‑Пт — 08:00–18:00, Сб — 09:00–14:00, Вс — выходной

Отдел технической поддержки

• Телефон: 8 (496) -77‑24‑13
• Электронная почта: tech@samolot-service.ru
• Часы приёма: Пн‑Пт — 09:00–17:00

Финансовый отдел

• Телефон: 8 (496) -77‑24‑14
• Электронная почта: finance@samolot-service.ru
• Часы приёма: Пн‑Пт — 09:00–18:00

Служба клиентского сервиса (онлайн‑заявки)

Для удобства жильцов предусмотрена возможность оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте:

• www.samolot-service.ru – раздел «Заявки» (вход по логину и паролю, полученному от УК).
• Также заявки принимаются через мобильное приложение «Самолёт‑Клиент», доступное в Google Play и App Store.

Как правильно оформить заявку к диспетчеру

1. Подготовьте информацию: точный адрес квартиры (дом, корпус, этаж, квартира), описание проблемы, контактный телефон.
2. Позвоните по номеру 8 (496) -77‑24‑11. Оператор уточнит детали и зарегистрирует заявку в системе.
3. Получите номер заявки. Сохраните его — по нему вы сможете отследить статус выполнения работ.
4. Ожидайте подтверждения. Диспетчер согласует время визита мастера и сообщит вам ориентировочный срок.

Самое главное помнить, что

Диспетчерская служба работает круглосуточно. В случае аварийных ситуаций (протечка, отключение электроэнергии, отсутствие отопления) звоните без ожидания рабочего времени – ваша заявка будет обработана в приоритетном порядке.

Очень важно, чтобы вы соблюдали следующие рекомендации

• Указывайте корректный номер квартиры и контактный телефон. Ошибки могут привести к задержкам в выполнении работ.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сложные инженерные системы – обратитесь к специалистам УК, чтобы избежать дополнительных повреждений.
• Сохраняйте номер заявки и подтверждающие документы (фото повреждения, акт выполненных работ).
• Если проблема не решена в срок, повторно звоните по номеру диспетчера и уточняйте статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба на аварийные вызовы?

Для аварийных ситуаций (утечка воды, отключение электроэнергии, отсутствие отопления) компания обязуется выехать в течение 2 часов после получения заявки.

Можно ли оставить заявку онлайн, если я не могу позвонить?

Да. На сайте samolot-service.ru в личном кабинете есть специальная форма «Аварийная заявка», которая автоматически направляется в диспетчерскую службу.

Какие документы нужны для подачи жалобы на качество обслуживания?

Для подачи официальной жалобы необходимо подготовить: копию договора с УК, акт выполненных работ (если есть), фотографии дефекта и номер заявки. Жалобу можно отправить на электронную почту support@samolot-service.ru или через форму обратной связи на сайте.

Как узнать, какие работы запланированы в моём доме?

Информация о плановых работах публикуется в личном кабинете жильца и в разделе «Новости» на официальном сайте. Также о предстоящих ремонтах высылаются SMS‑сообщения на ваш контактный номер.

Карта проезда к офису управляющей компании

Офис расположен в центре пгт Мисайлово, недалеко от станции «Мисайлово» (трамвайная линия 5). Для удобства вы можете воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или 2ГИС, введя адрес: Литературный бульвар, 4, пгт Мисайлово.

Управляющая компания «Самолёт» обеспечивает комфортное проживание в ЖК «Пригород Лесное». Главное — знать, как быстро связаться с диспетчером и другими отделами компании. Сохраняйте контакты, используйте онлайн‑сервисы и не откладывайте решение проблем, чтобы ваш дом оставался безопасным и уютным.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.