Управляющая компания «Старая Загора» (далее УК «Старая Загора») — один из крупнейших операторов жилищно-коммунального хозяйства города Самары. Обслуживая десятки тысяч квартир и нежилых помещений, компания играет ключевую роль в обеспечении комфорта жителей. В этой статье собрана вся актуальная информация о структуре УК, доступных услугах, тарифах и контактных данных для оперативного решения любых вопросов.
Общая информация о компании
Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Старая Загора»
Основание: 2009 г.
Лицензия: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Самарской области № 63-ЖКХ-000123 от г.
Деятельность: управление многоквартирными домами, техническое обслуживание инженерных систем, капитальный и текущий ремонт, эксплуатация коммунальных сетей.
Регион и зона ответственности
УК «Старая Загора» обслуживает 245 жилых домов, расположенных преимущественно в следующих районах Самары:
- Железнодорожный район — 102 дома
- Кировский район — 73 дома
- Самарский район — 70 дома
Основные услуги и тарифы (2024–2025)
3.1 Коммунальные услуги
- Водоснабжение и водоотведение
- Холодное водоснабжение: 42,30 ₽/м³
- Горячее водоснабжение: 180,50 ₽/м³
- Водоотведение: 34,80 ₽/м³
- Электроснабжение, по тарифам ПАО «Самараэнерго» (дневная зона: 6,04 ₽/кВт·ч; ночная: 2,72 ₽/кВт·ч).
- Отопление — 2 342,10 ₽/Гкал (с учётом коэффициента повышающих факторов).
3.2 Дополнительные услуги
- Паспорт отопительной кампании
- Аварийное вскрытие/замена стояков
- Установка/замена приборов учёта
- Вывоз крупногабаритного мусора
- Уборка подъездов и придомовой территории
Контактная информация для обращений
4.1 Центральный офис
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Старая Загора, д. 189, офис 301
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Телефон: +7 (846) -99-00-01
Электронная почта: info@st-zagora.ru
Официальный сайт: https://st-zagora.ru
4.2 Круглосуточная аварийная служба
Телефон: +7 (846) -99-00-02
Мобильный (WhatsApp/Telegram): +7 (917) -23-45-67
Viber: +7 (917) -23-45-67
4.3 Приёмные пункты по районам
-
Железнодорожный район
Адрес: ул. Красноармейская, д. 15а, офис 12
Телефон: +7 (846) -99-00-03
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 -
Кировский район
Адрес: ул. Революционная, д. 88, офис 4
Телефон: +7 (846) -99-00-04
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда -
Самарский район
Адрес: ул; Аэродромная, д. 45, офис 203
Телефон: +7 (846) -99-00-05
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет жителя: https://lk.st-zagora.ru
- Мобильное приложение: «Старая Загора» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-оплата: через сайт, приложение, а также партнёров «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «Госуслуги»
- Телеграм-бот: @stzagora_bot — приём заявок, проверка начислений, чат с оператором
Как правильно подать заявку
- Онлайн: через личный кабинет или мобильное приложение. Укажите адрес, контактный телефон и подробное описание проблемы. Заявка автоматически регистрируется и получает уникальный номер.
- Телефон: позвоните в аварийную службу +7 (846) -99-00-02, продиктуйте адрес и суть неисправности. Диспетчер сформирует заявку и озвучит регистрационный номер.
- Личный визит: приходите в ближайший приёмный пункт с паспортом или правоустанавливающими документами. Специалист оформит заявление на месте и выдаст копию с печатью.
Время реагирования и ответственность
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354:
- Аварии, угрожающие жизни и здоровью: до 4 часов с момента регистрации;
- Отсутствие холодного водоснабжения: до 8 часов;
- Отсутствие горячего водоснабжения или отопления: до 24 часов;
- Прочие заявки: до 3 рабочих дней.
Важно: если сроки нарушены, вы вправе требовать перерасчёта и компенсации. Для этого оформите претензию в свободной форме и отправьте на электронную почту control@st-zagora.ru.
Обратная связь и контроль качества
Горячая линия по вопросам качества услуг: +7 (846) -99-00-06
WhatsApp/Telegram: +7 (917) -23-45-68
Электронная приёмная: quality@st-zagora.ru