Если вы живёте в домах, обслуживаемых Управляющей компанией «Салаир», этот материал поможет разобраться, какие услуги оказывает организация, как быстро решить бытовые и юридические вопросы, а также куда обращаться в экстренных и спорных ситуациях.

Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Салаир»
• Год основания: 2003
• География деятельности: город Кемерово и Кемеровский район, в основном жилые кварталы Салаирского микрорайона, ул. Салаирская, Маяковского, Притомский проезд, а также часть посёлка Северный.
• Специализация: комплексное обслуживание многоквартирных домов, капитальный и текущий ремонт, эксплуатация инженерных систем, управление общим имуществом.

Список основных услуг

• Коммунальные ресурсы: поставка и распределение тепла, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, электроэнергии.
• Содержание общего имущества: уборка подъездов и придомовой территории, вывоз ТКО, обслуживание лифтов, дымоходов, кровли.
• Текущий ремонт: восстановление отделки, замена окон в подъездах, ремонт инженерных сетей.
• Капитальный ремонт: программа Фонда капремонта Кемеровской области (планируется на 2025–2027 гг. для 32 домов УК «Салаир»).
• Юридическое сопровождение: подготовка протоколов общих собраний, договоров управления, консультации по начислениям.

Тарифы и начисления в 2024 году

Для жилых помещений с плитой электроплитой (пример, 54 м²):

1. Отопление — 43,12 руб./м², итого ≈ 2 328,48 руб./мес.
2. Горячее водоснабжение — 195,36 руб./м³, средний расход 3 м³ ≈ 586,08 руб.
3. Холодное водоснабжение и водоотведение — 64,72 руб./м³, средний расход 6 м³ ≈ 388,32 руб.
4. Содержание жилья (тариф УК) — 26,78 руб./м², итого ≈ 1 446,12 руб.

Важно: точные цифры зависят от типа дома и наличия ИПУ. Проверьте ежемесячную квитанцию или личный кабинет uk-salair.ru/lk.

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (3842) -8-50-05
• WhatsApp / Viber: +7 -23 600-50-05
• Онлайн-заявка: uk-salair.ru/ask

Личный приём и документооборот

Центральный офис УК «Салаир»

• Адрес: г. Кемерово, ул. Салаирская, д. 7, 2-й этаж, офис 203.
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), Сб 09:00–15:00, Вс, выходной.
• Электронная почта: info@uk-salair.ru
• Горячая линия потребителя: 8 (800) -50-0-550 (бесплатно по РФ)

Бухгалтерия и расчётный центр

• Телефон: 8 (3842) -8-50-10, доб. 105
• e-mail: billing@uk-salair.ru
• Адрес: ул. Салаирская, д. 7, каб. 105 (отдельный вход с торца здания).

Отдел капитального ремонта

• Телефон: 8 (3842) -8-50-15
• e-mail: remont@uk-salair.ru
• Время приёма: Пн–Чт 09:00–16:00, Пт 09:00–15:00.

Служба контроля качества (жалобы, претензии)

• Телефон: 8 (3842) -8-50-18
• Онлайн-форма: uk-salair.ru/complaint
• Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

Как подать заявку на устранение неисправности: пошаговая инструкция

1. Откройте мобильное приложение «Салаир-ЖКХ» (Android, iOS) или сайт uk-salair.ru.
2. Войдите в личный кабинет: СНИЛС / ИНН + пароль (первичный пароль можно получить по телефону 38-50-05).
3. Выберите раздел «Подать заявку» → «Текущий ремонт» (или «Аварийка» при протечке).
4. Укажите адрес, категорию проблемы (пример: «Протечка стояка ГВС»), приложите фото, выберите удобное время для мастера.
5. Подтвердите заявку. Система выдаст номер заявки (формат S-2024-ХХХХХ).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS.
7. По факту выполнения работ мастер оставит электронный акт. Вы получите push-уведомление и сможете поставить оценку.

Частые вопросы и краткие ответы

• Как перейти на прямой договор с ресурсоснабжающей организацией?
  Подайте заявление в УК (по форме № 1/УК-С), приложив копии правоустанавливающих документов. Срок рассмотрения — 15 дней.
• Как оспорить неверное начисление?
  Отправьте запрос на billing@uk-salair.ru с указанием лицевого счёта и фотографией счётчиков. Расчётный центр обязан ответить в течение 5 рабочих дней.
• Где посмотреть график отключений горячей воды?
  В разделе «Объявления» на сайте или в приложении «Салаир-ЖКХ».
• Как участвовать в общем собрании онлайн?
  С 2022 года доступна система электронного голосования: войдите в личный кабинет → «ОСС 2024» → «Подать голос».

Правовые и технические документы

На сайте УК «Салаир» в открытом доступе:

• Лицензия № 42-ЖК-014562 от .
• Тарифное решение комитета цен и тарифов Кемеровской области № 45/1 от .
• Годовые отчёты о выполнении работ по содержанию и ремонту за 2023 год (PDF).
• Реестр подрядчиков: 14 организаций, в т. ч. «Сибтеплоэнерго», «КузбассКонтроль», «Жилкомсервис-Кемерово».

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Рекомендации по экономии и улучшению комфорта

• Установите ИПУ (индивидуальные приборы учёта) — средняя экономия 15–25 %.
• Оформите субсидию на ЖКУ через МФЦ или Госуслуги.
• Подключите систему «умный дом» (датчики протечки, термоголовки) через партнёра УК — компанию «ТеплоКонтроль».

Управляющая компания «Салаир» предоставляет полный спектр жилищно-коммунальных услуг и развитую систему удалённой поддержки. При возникновении вопросов используйте контакты из раздела 4: звоните в диспетчерскую, пишите в мессенджеры, приходите в офис или оформляйте заявки онлайн. Всё это позволит быстро и без лишних нервов решить любые бытовые проблемы.

Информация актуальна на 1 июня 2024 года. Проверяйте изменения на официальном сайте УК «Салаир».