Жителям многоквартирных домов постоянно приходится сталкиваться с управляющей компанией (УК) — будь то РТУ или любая другая организация‚ закреплённая за домом. Но что именно регулирует деятельность УК‚ какие работы она обязана выполнять и куда жаловаться‚ если что-то идёт не так? Разбираемся в материале ниже.

Нормативно-правовая база деятельности УК

Деятельность управляющей компании регулируется целым рядом законов и подзаконных актов:

• Жилищный кодекс РФ (гл. 6–9) — основной документ‚ определяющий права и обязанности сторон.
• ПП РФ № 290 от — «Правила содержания общего имущества».
• ПП РФ № 354 от , «Правила предоставления коммунальных услуг».
• ПП РФ № 416 от , «Правила оказания услуг по содержанию жилого помещения».
• Региональные законы и муниципальные постановления‚ в т.ч. «Порядок организации регионального технического учёта (РТУ)».

Что входит в обязанности УК по содержанию дома

2.1 Содержание общего имущества

Общее имущество включает:

• кровлю‚ фасады‚ подвалы‚ чердаки;
• лифты‚ лестничные клетки‚ подъезды;
• инженерные системы (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электричество);
• придомовая территория‚ детские площадки‚ парковки.

2.2 Перечень обязательных работ

1. Уборка подъездов и придомовой территории — ежедневная влажная уборка‚ вывоз мусора‚ очистка кровли.
2. Обслуживание лифтов — техническое обслуживание не реже 1 раза в месяц‚ ежедневные визуальные осмотры.
3. Текущий ремонт — замена лампочек‚ ремонт штукатурки‚ окраска‚ устранение протечек.
4. Капитальный ремонт — плановые работы по программе фонда капитального ремонта (ФКР).
5. Обеспечение безопасности — проверка пожарных кранов‚ наличие огнетушителей‚ исправность дверей в подъездах.
6. Устранение аварий — круглосуточное дежурство диспетчера и оперативный выезд аварийной бригады.

Как проверить‚ правильно ли формируется плата

Плата за содержание и ремонт рассчитывается:

• по тарифам‚ утверждённым органами местного самоуправления;
• исходя из площади квартиры и перечня оказываемых услуг.

Каждый собственник может:

1. Запросить протокол общего собрания‚ на котором утверждены тарифы.
2. Сравнить сумму в квитанции с расчётом‚ размещённым на сайте УК или РТУ.
3. Подать заявление на проверку правильности начислений в Госжилинспекцию.

Что делать‚ если УК не справляется

4.1 Порядок действий за 5 шагов

1. Зафиксировать проблему, сфотографировать‚ написать заявление в УК с отметкой о входящем номере.
2. Установить сроки — по закону аварийные ситуации должны устраняться в течение 24 часов‚ текущие — 3–7 дней.
3. Дождаться письменного ответа — УК обязана дать мотивированный ответ в течение 10 дней.
4. Обратиться в контролирующие органы — Госжилинспекция‚ Роспотребнадзор‚ прокуратура.
5. Подать в суд, в течение 3 лет с момента нарушения‚ можно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку.

Калькулятор штрафов за нарушения УК

Контакты для обращений

• Государственная жилищная инспекция Москвы
  Адрес: 115093‚ г. Москва‚ ул. Садовники‚ д. 14
  Тел.: +7 (499) -50-10-00
  Сайт: gji.mos.ru
  Email: info@gji.mos.ru
• Региональная служба «РТУ» (федеральный центр технического учёта)
  Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  Личный кабинет: rtu.gov.ru
• Минстрой России
  Приёмная: +7 (495) -39-61-20
  Онлайн-приёмная: minstroy.gov.ru
• Жалоба онлайн через портал «ЖКХ Контроль»
  Сайт: жкхконтроль.рф

Шаблон заявления в УК

Скачать шаблон в формате Word можно по ссылке.

Краткая форма для копирования:

Управляющей компании «________»
от собственника квартиры № ___
ул. ___________________________

Заявление
о ненадлежащем содержании общего имущества

Прошу устранить до «____» ________ 2026 г. следующие нарушения:
...
...
Приложения: фото/видео.
Собственник: __________/ФИО/
Подпись: _________

1. Проверьте квитанцию на соответствие тарифу.
2. Убедитесь‚ что УК выполняет минимальный перечень работ.
3. При нарушении — зафиксируйте факты‚ подайте заявление‚ дождитесь сроков.
4. Если ответа нет, жалуйтесь в Госжилинспекцию или прокуратуру.
5. Не забудьте сохранять все квитанции и переписку: они понадобятся в суде.

Помните: внимательное отношение к своим правам и активная позиция — главный способ заставить управляющую компанию работать качественно и ответственно.