Жилой комплекс «Роял Парк» сегодня ассоциируется не только с премиальными апартаментами на первой линии Невы, но и с безупречным сервисом, который обеспечивает его официальная управляющая компания. Ниже ‒ подробно о том, кто управляет комплексом, какие услуги входят в пакет, сколько стоит содержание имущества, куда обращаться по вопросам ремонтов, безопасности, аренды и как быстро получить обратную связь.
Кто управляет ЖК «Роял Парк»
Юридически управление осуществляет ООО «Роял Парк Менеджмент». Компания входит в девелоперскую группу «Кортрос», поэтому застройщик и эксплуатирующая организация работают «в одном окне». Это снимает проблему «размытой ответственности»:
- все обращения принимает единый Кол-центр;
- консьержи, техники и служба охраны наняты одним подрядчиком;
- документы (квитанции, акты, протоколы ОСС) формируются из одной системы.
Перечень услуг и сервисов
Коммунальные и инженерные услуги
- Тепло-водоснабжение – централизованное от «Теплоэнерго», ИТП обслуживают штатные инженеры 24/7.
- Электроснабжение – 2 резервные линии, собственная КТП, договор с «Ленэнерго»; аварийная бригада на выезде 15 мин.
- Водоотведение – насосная станция комплекса, ежеквартальная прочистка стояков.
- Газоснабжение – отсутствует (все квартиры с электрическими котлами и индукционными плитами).
Домовые системы
- видеонаблюдение (420 IP-камер, хранение 30 суток);
- домофония c мобильным приложением «Royal Park Pass»;
- умные счётчики (передача показаний в личный кабинет автоматически);
- датчики затопления и дыма в подземном паркинге и технических помещениях.
Благоустройство территории
- ежедневная уборка придомовой территории (мойка плитки, вывоз мусора);
- обслуживание ландшафта: газоны, клумбы, вечнозелёные растения;
- зимняй сервис: уборка снега с кровель и террас, посыпка противогололёдными смесями;
- обслуживание марины и понтонов (чистка, подкраска, уборка причала).
Эксплуатация подземного паркинга
3-уровневый гараж на 550 машино-мест. В стоимость входит:
- освещение и вентиляция;
- видеонаблюдение 24/7;
- мойка на выезде (2 поста);
- зарядные станции Tesla Wall Connector (4 шт.).
Консьерж-сервис и экстра-услуги
| Услуга | Стоимость | Примечания |
|---|---|---|
| Заказ такси / еды | бесплатно | через приложение комплекса |
| Приём посылок СДЭК, Почта России | бесплатно | камера хранения 48 ч |
| Клининг квартиры | от 130 ₽/м² | с моющими средствами |
| Минимаркет «SPAR Express» | самообслуживание | работает 07:00 – 23:00 |
| Аренда конференц-зала | 1 500 ₽/час | Wi-Fi, 4K-экран, 12 мест |
Расценки на содержание и ремонт (2024 год)
Тарифы утверждаются на общем собрании собственников ежегодно. Актуальные цифры:
- содержание общего имущества – 89,4 ₽/м²;
- горячее водоснабжение – 205,6 ₽/м³;
- холодное водоснабжение – 42,9 ₽/м³;
- электроэнергия МОП – 7,2 ₽/кВт·ч;
- картридер в паркинг – 3 000 ₽/год (по желанию).
МОП – места общего пользования.
Как дозвониться и где находится офис
Контакт-центр
Телефон единой диспетчерской:
+7 (812) -33-44-55 (круглосуточно)
Приёмная управляющей компании
- Адрес офиса: Санкт-Петербург, Малая Нева, д. 18, корп. А, вход со двора (по пропуску).
- Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00 – 19:00
- Сб: 10:00 – 17:00
- Вс: выходной
- E-mail: help@royalpark.spb.ru
- Веб-чат: lk.royalpark.spb.ru (личный кабинет жильца)
Аварийно-диспетчерская служба
Если случился прорыв, короткое замыкание или сработала пожарка, звоните:
+7 (812) -33-44-99 – отдел технической безопасности (24/7)
Бухгалтерия и квитанции
- Телефон: +7 (812) -33-44-66
- E-mail: bill@royalpark.spb.ru
- Онлайн-оплата: через Сбер, Тинькофф, Газпромбанк (QR-код на квитанции).
Аренда, перепланировки, нотариальные сделки
- Отдел лизинга: +7 (812) -33-44-77
- E-mail: rent@royalpark.spb.ru
- Время приёма документов: Пн–Чт 10:00 – 16:00, обед 13:00 – 14:00
Скорость реакции: SLA и практика
| Вид заявки | Время реакции | Примеры |
|---|---|---|
| Аварийная (прорыв, отсутствие света) | до 30 мин | вызов сантехника, электрика |
| Бытовые работы (замена лампочки, смесителя) | до 4 ч | с 08:00 до 20:00 |
| Уборка / вывоз крупногабаритного мусора | до 24 ч | по будням |
| Консультации / справки / квитанции | до 2 ч | онлайн-чат или e-mail |
Как подать заявку онлайн: пошаговая инструкция
- Зайдите в личный кабинет на lk.royalpark.spb.ru.
- Авторизуйтесь через Сбер ID или номер договора + SMS-код;
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать».
- Выберите категорию (сантехника, электрика, уборка и пр.);
- Опишите проблему (можно прикрепить фото/видео).
- Подтвердите заявку – на e-mail и в мессенджер придёт номер тикета.
- Отслеживайте статус в реальном времени.
Частые вопросы жильцов (FAQ)
В: Можно ли ставить кондиционер на фасад?
О: Да, но только через УК. Подать заявку → получить схему крепежа и акт согласования. Работы выполняют сертифицированные специалисти УК.
В: Как поменять тариф на «ночное электричество»?
О: В личном кабинете раздел «Коммунальные услуги → Тарифы», загрузить договор с «Ленэнерго» и заявление. Срок переключения 5 раб. дней.
В: Есть ли Wi-Fi в подземном паркинге?
О: Да, бесплатная сеть Royal_Park_Guest покрывает весь -1 и -2 уровни.
Управляющая компания «Роял Парк» выстроила прозрачную систему связи, быструю реакцию на аварии и широкий спектр сервисов, сравнимый с уровнем 5-звёздочного отеля. Собственнику достаточно иметь под рукой один номер +7 (812) -33-44-55 и личный кабинет – проблемы решаются без лишней волокиты.
Мир и добра! С уважением, редакция справочника «Живём в Royal Park».