Если вы живёте в одном из домов, обслуживаемых управляющей компанией «Родники», эта статья поможет быстро найти ответы на самые частые вопросы: какие работы компания обязана выполнять, куда звонить при аварии, где подать жалобу и как защитить свои права.
Что регулирует деятельность «Родников»
Юридическую «рамку» для любой УК в России задают:
- Жилищный кодекс РФ – основной закон, определяющий права/обязанности собственников и УК;
- Постановление Правительства РФ № 290 от – минимальный перечень услуг и работ;
- Региональные акты Курской области, в т.ч. тарифные решения Комитета тарифов и цен;
- Правила эксплуатации многоквартирных домов (утв. Приказом Минстрой РФ № 582/пр);
- Лицензия № 46-УК-КУР-00148 (выдана департаментом ЖКХ Курской области).
Что обязана делать УК «Родники»
Текущий ремонт общего имущества
- Крыши, фасады, подвалы, межквартирные лестничные клетки;
- Внутридомовые инженерные системы (отопление, водопровод, канализация, электрика);
- Лифтовое хозяйство – ежедневное ТО и аварийное реагирование;
- Подъезды – освещение, окраска стен, ремонт полов.
Содержание придомовой территории
- Уборка снега и мусора;
- Озеленение и санитарная обрезка деревьев;
- Ремонт дворовых дорожек и детских площадок;
- Освещение парковки и подъездных путей.
Информационное обслуживание
- Размещение квитанций в ГИС ЖКХ и личном кабинете на сайте rod46.ru;
- Ежеквартальные отчёты о проделанных работах на стенде подъезда и в электронном виде;
- Оповещение о перерывах в подаче ресурсов за 3 дня по СМС или через мобильное приложение.
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно: вызов сантехника, электрика, газовика; отключение/подключение стояков.
Контакты для обращений
| Услуга / вопрос | Куда звонить / куда писать | График работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба | 8 (4712) -3-00-33 | 24/7 | Свободен для всех жителей |
| Единая диспетчерская | 8 (4712) -3-00-31 WhatsApp: +7 -10 300-00-33 | 07:00–22:00 | Заявки принимают онлайн и по телефону |
| Личный кабинет / сайт | rod46.ru Раздел «Личный кабинет» → «Подать заявку» | Круглосуточно | Фото и геолокация прилагаются к заявке |
| Жалобы и предложения | E-mail: info@rod46.ru Офис: ул. Ленина, 70, офис 401, г. Курск | Пн–Пт 09:00–18:00 обед 13:00–14:00 | На имя генерального директора Киселёвой А. В. |
| Горячая линия МинЖКХ Курской области | 8 (4712) -1-05-55 | Пн–Пт 09:00–17:00 | Контроль за УК, приём жалоб |
| Прокуратура города Курска | 8 (4712) -6-10-40 | Пн–Пт 09:00–18:00 | При нарушении прав потребителей ЖКУ |
| Управление Роспотребнадзора | 8 (4712) -4-55-54 | Пн–Пт 08:30–17:30 | Контроль санитарного состояния подъездов и придомовой территории |
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на rod46.ru и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите свой адрес → «Подать заявку».
- Укажите категорию (отопление, сантехника, электрика, уборка и т.д.), опишите проблему, прикрепите фото.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и появится в личном кабинете.
- В течение 30 минут заявку обязаны взять в работу; срок исполнения – до 3-х дней, если не требуется закупка материалов.
Особые телефоны для платных услуг
- Подключение счётчиков воды/газа: 8 (4712) -3-00-42
- Установка/замена радиаторов отопления: 8 (4712) -3-00-44
- Уборка квартир после ремонта: 8 (4712) -3-00-45
Как пожаловатся, если УК не реагирует
Алгоритм действий
- Фиксируем факт: фото/видео, показания счётчиков, акты аварийной службы.
- Письменная претензия в адрес УК (ул. Ленина, 70, офис 401) или через электронную приёмную на сайте.
- 10 рабочих дней – срок ответа по закону. Если тишина – переходим к пункту 4.
- Жалоба в жилищную инспекцию Курской области:
• Онлайн-форма на kurgan.gosjkh.ru
• E-mail: jk-kursk@mail.ru - Роспотребнадзор и прокуратура – при нарушении санитарных норм или прав потребителей.
- Суд – взыскание неустойки (по ст. 395 ГК РФ) за неисполнение обязательств УК.
Что изменилось в 2026 году
- С УК обязана размещать QR-коды на квитанциях для быстрого перехода в мобильное приложение.
- В Курске введён единый расчётный центр – квитанции теперь приходят едиными, вне зависимости от ресурсоснабжающих организаций.
- Увеличены штрафы за несвоевременную уборку снега: до 50 000 руб. на УК при повторных нарушениях.
Управляющая компания «Родники» обязана содержать ваш дом и двор в надлежащем состоянии бесплатно – за счёт взносов собственников. Любые дополнительные услуги оговариваются отдельно и оформляются письменным договором. Запомните главные номера: 33-00-33 (авария) и 33-00-31 (диспетчерская), а также официальный сайт rod46.ru.
Помните: вы платите за комфорт и безопасность – требуйте исполнения обязательств и не бойтесь отстаивать свои права!