📞 Горячая линия и единый кол-центр
- 8 (800) -50-08-08 — бесплатный звонок по России с мобильных и городских.
- +7 (495) -27-17-17 — многоканальный номер для жителей Москвы и области.
- +7 (495) -27-17-18 — дополнительная линия в час пик (работает с 08:00 до 20:00).
На этих номерах отвечают операторы кол-центра‚ которые:
- Примут заявку на аварийное устранение (протечки‚ отопление‚ электрика).
- Проконсультируют по начислениям за ЖКУ и внесут корректировки при ошибке.
- Запишут на личный приём к специалисту (бухгалтерия‚ юрист‚ инженер).
📍 Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес: 125252‚ г. Москва‚ ул. Свободы‚ д. 35‚ корп. 2‚ БЦ «Полярный»
- Приёмная: +7 (495) -27-17-00 (доб. 1)
- Бухгалтерия: доб. 2
- Юридический отдел: доб. 3
Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Пт: 09:00–17:00‚ без обеда
- Сб–Вс: выходные
🛠️ Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- 112, со всех операторов РФ (вызов экстренных служб).
- +7 (495) -27-17-05 — прямой номер дежурной службы «Ремстрой» (24/7).
- СМС-чат: +7 (925) -00-08-08 — присылайте фото/видео поломок (WhatsApp/Telegram).
💳 Отдел начислений и личного кабинета
Если вам нужно уточнить квитанции‚ пеню‚ перерасчёт или оплатить онлайн:
- Телефон поддержки: 8 (800) -50-55-00 (будни 08:30–19:00)
- Электронная почта: billing@remstroy.ru
- Онлайн-чат: lk.remstroy.ru (авторизация по адресу и лицевому счёту)
🏘️ Телефоны участковых мастеров (по округам Москвы)
| Округ | Участковый мастер | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Северный | Алексей Иванов | +7 (495) -27-17-21 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Восточный | Мария Соколова | +7 (495) -27-17-22 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Западный | Дмитрий Петров | +7 (495) -27-17-23 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Юго-Западный | Елена Кузнецова | +7 (495) -27-17-24 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
🌐 Онлайн-ресурсы «Ремстрой»
- Официальный сайт: www.remstroy.ru, личный кабинет‚ новости‚ тарифы.
- Мобильное приложение: «Ремстрой ЖКХ» (App Store / Google Play). Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Telegram-канал: @remstroy_news, аварийные отключения‚ планы отключения горячей воды.
- ВКонтакте: vk.com/remstroy, ответы в комментариях в течение 2 часов в будни.
📮 Письменные обращения
Вы можете отправить письмо или прийти лично в приёмную:
- Почтовый адрес: 125252‚ г. Москва‚ а/я 123‚ УК «Ремстрой».
- Электронная почта: info@remstroy.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Форма обратной связи онлайн: www.remstroy.ru/contact
⚠️ Что делать‚ если не дозвониться?
- Перезвоните через 5-10 минут: в час пик линии могут быть перегружены.
- Запишите номер очереди в автоответчике и сообщите его при повторном звонке — оператор увидит вашу историю.
- Отправьте заявку через мобильное приложение или сайт — заявки из личного кабинета обрабатываются в приоритетном порядке.
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 года. Перед поездкой в офис уточняйте часы работы на сайте или по телефону — график может меняться в праздничные дни.