Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Что такое «публичные полномочия» управляющей компании
Публичные полномочия — это обязанности, которые государство возлагает на управляющую компанию (УК) по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Эти обязанности регулируются Жилищным кодексом РФ, постановлениями Правительства РФ и нормативными актами регионов. Их выполнение прямо влияет на комфорт, безопасность и стоимость жилья.
Основные публичные полномочия УК
- Содержание общего имущества
- Уборка подъездов, мусоропроводов, крыш, подвалов.
- Освещение мест общего пользования.
- Эксплуатация лифтов, систем отопления, водоснабжения, канализации, газа, электроснабжения.
- Проведение ремонта
- Текущий (плановый) ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей.
- Капитальный ремонт по программе регионального оператора или по решению собственников.
- Обеспечение безопасности
- Обслуживание систем пожарной сигнализации, видеонаблюдения, домофонов.
- Контроль исправности аварийных выходов и запасных лестничных клеток.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО)
- Передача показаний общедомовых приборов учёта.
- Контроль качества подаваемых коммунальных ресурсов и своевременного устранения аварий.
- Формирование и предоставление отчётности
- Размещение годовых отчётов о доходах и расходах на официальном сайте УК и в ГИС ЖКХ.
- Информирование собственников о тарифах и планах работ.
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности
При нарушении публичных полномочий жители вправе:
- Зафиксировать факт нарушения (фото, видео, акт).
- Направить письменную жалобу напрямую в УК (с уведомлением о вручении).
- Обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор.
- Подать коллективную жалобу через Госуслуги или региональный портал «Добродел».
- Обратиться в прокуратуру при систематических нарушениях.
Список основных контактов для обращений
Федеральные службы
- ГИС ЖКХ (федеральная информационная система)
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно) - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Сайт: rospotrebnadzor.ru
Тел.: ###-###-#### - Генеральная прокуратура РФ
Приёмная онлайн: epp.genproc.gov.ru
Горячая линия: ###-###-####
Региональные службы (пример Москвы и Московской области)
- Московский филиал «Жилинспекции»
Сайт: gkh.mos.ru
Тел.: +7 (495) -39-53-53 (многоканальный) - Московская областная Жилинспекция
Сайт: gkh.mosreg.ru
Тел.: ###-###-#### - Портал «Добродел» (МО)
Сайт: dobrodel.mosreg.ru
Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play
Колл-центры крупнейших управляющих компаний
- «ЖКС» (Москва)
Сайт: zks.ru
Тел.: ###-###-#### - «Раменская УК»
Сайт: ramuk.ru
Тел.: +7 (496) -63-00-00 - «МосОблЕИРЦ» (Единый информационно-расчётный центр)
Сайт: moek.ru
Тел.: ###-###-####
Полезные онлайн-сервисы
- «Госуслуги» – раздел «ЖКХ и городское хозяйство» для подачи жалоб и заявлений.
- «Яндекс.Карты → Дом» – проверка УК по адресу и отзывы жильцов.
- «Электронная приёмная Госжилинспекции» – быстрая онлайн-форма без очередей.
Помните: УК обязана исполнять публичные полномочия на профессиональном и своевременном уровне. Если ваши права нарушаются, не откладывайте обращение в компетентные органы. Чёткая фиксация нарушений и быстрая обратная связь через вышеуказанные контакты помогут оперативно восстановить порядок в доме и защитить ваши права как собственника.