ООО «Прометей» — одна из крупнейших управляющих компаний Якутска, работающая на рынке жилищно-коммунальных услуг с 2005 года․ В её управлении находится 226 многоквартирных домов, что делает её ключевым игроком в сфере ЖКХ региона․ Ниже собрана подробная справка о том, где найти официальный сайт, как связаться с диспетчером, какие услуги входят в обязанности компании и куда обращаться, если качество обслуживания не устраивает жильцов․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: www․prometey-uk․ru
- Личный кабинет — вход по номеру лицевого счёта и паролю, позволяет:
- просматривать квитанции и задолженность;
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- оставлять заявки на аварийное устранение и плановый ремонт;
- отслеживать статус выполненных работ․
- Онлайн-чат и обратная связь, в правом нижнем углу главной страницы․
- Электронная приёмная (раздел «Контакты») для направления официальных писем и жалоб․
Контакты для обращений
| Наименование | Данные |
|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (4112) -0-30-71 +7 (4112) -0-32-15 |
| Адрес главного офиса | г․ Якутск, ул․ Чехова, д; 35 |
| Режим работы офиса | Пн–Пт: 09:00–18:00 Обед: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной |
| Дополнительный офис | г․ Якутск, ул․ Автодорожная, д․ 9 |
Как узнать, обслуживает ли «Прометей» именно ваш дом?
- Перейдите на сайт ДОМ․МИНЖКХ․РФ (федеральный сервис Росжилкомнадзора)․
- Введите точный адрес вашего дома (город, улица, номер)․
- Откроется карточка здания, где указана управляющая компания и контактные телефоны․
Основные обязанности УК «Прометей»
- Содержание общего имущества: подъезды, крыши, фасады, подвалы, инженерные сети․
- Аварийно-диспетчерские службы: круглосуточное реагирование на прорывы, отключения․
- Уборка придомовой территории: вывоз мусора, очистка дворов и тротуаров․
- Плановый и капитальный ремонт: графики публикуются на сайте и в личном кабинете․
- Работа с ресурсоснабжающими организациями: контроль качества тепло-, водо-, энергоснабжения․
Что уже входит в плату за содержание жилья
Жильцы не оплачивают отдельно:
- освещение мест общего пользования;
- уборку подъездов и придомовой территории;
- мелкий ремонт (замена лампочек, смесителей, прочистка канализации в пределах стояков);
- подготовку дома к отопительному сезону (промывка системы, опрессовка)․
Как подать жалобу на управляющую компанию
Шаг 1․ Внутренний порядок
Сначала заявка подаётся:
- через личный кабинет на сайте «Прометей»;
- по телефону диспетчера 40-30-71;
- лично в офисе по адресу ул․ Чехова, 35 (приёмная)․
Шаг 2․ Письменная жалоба
Если ответа или решения нет в течение 3 рабочих дней:
- Напишите письменную жалобу в свободной форме (адрес, ФИО, описание проблемы, дата обращения)․
- Отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес: г․ Якутск, ул․ Чехова, д․ 35, ООО «Прометей»․
- Сохраните квитанцию и копию жалобы․
Шаг 3․ Внешние инстанции
- Госжилинспекция Республики Саха (Якутия): +7 (4112) -2-45-00, info@sakha․gzhk․ru
- Роспотребнадзор: ###-###-#### (федеральная горячая линия)
- Прокуратура: при грубых нарушениях – пишите через сайт prokuratura․ykt․ru
Отзывы жильцов и общий рейтинг
На крупных отзовиках (2ГИС, Яндекс․Карты, Дом․МинЖКХ) компания «Прометей» занимает:
- 3,6 балла из 5 по данным 2ГИС (сентябрь 2025 г․)
- Положительные отзывы: «Реагируют на заявки в течение суток», «Вовремя красят подъезды»․
- Негативные жалобы: «Задержка вывоза мусора», «Долго чинят крышу»․
Полезные советы жильцам
- Храните квитанции и фото проблем — это поможет при подаче жалоб․
- Фиксируйте даты звонков в диспетчерскую (номер 40-30-71)․
- Вступайте в ТСЖ или Совет дома — это повышает контроль за деятельностью УК․
Важно помнить: Управляющая компания обязана выполнять работы, предусмотренные договором и постановлениями Правительства РФ․ При нарушении ваших прав не откладывайте обращение — используйте все доступные каналы связи и контролирующие органы․