Управляющая компания «Прохом» (ООО «Прохом») – это юридическое лицо, которое занимается
комплексным обслуживанием многоквартирных домов в Москве и Московской области. Компания
выполняет функции по эксплуатации, текущему и капитальному ремонту, а также обеспечивает
комфорт и безопасность жильцов.
Почему важно знать о своей управляющей компании?
Самое главное помнить, что от качества работы управляющей организации напрямую зависят:
- состояние коммуникаций (водопровод, электросеть, отопление);
- состояние подъездов, лифтов и территориального освещения;
- время и порядок проведения ремонтных работ;
- правильность начисления коммунальных платежей.
Очень важно, чтобы у каждого жителя были под рукой актуальные контакты для обращения
в экстренных и обычных ситуациях;
Как найти управляющую компанию «Прохом»?
Существует несколько проверенных способов:
- Поиск на официальном портале ГИС ЖКХ – вводите адрес дома, получаете название УК, её ИНН и контактные данные.
- Сервис ДОМ.МИНЖКХ – аналогичный поиск, плюс возможность отправки показаний счетчиков онлайн.
- Картографические сервисы 2ГИС и Яндекс;Карты – ищете «УК Прохом», получаете адрес офиса и телефон.
- Справочные каталоги «Единая справочная, Москва и МО» и специализированные сайты (например, Zoon.ru).
Услуги, которые предоставляет «Прохом»
Компания охватывает весь спектр работ, необходимых для поддержания дома в надлежащем состоянии:
- Техническое обслуживание – регулярный контроль инженерных систем, замена фильтров, проверка систем вентиляции.
- Текущий ремонт – ремонт фасадов, покраска лестничных площадок, обслуживание лифтов, замена ламп в общих помещениях.
- Капитальный ремонт – реконструкция кровли, замена труб, модернизация тепловых сетей.
- Уборка и благоустройство территории – вывоз мусора, уборка придомовых территорий, озеленение.
- Управление коммунальными платежами – сбор показаний, расчет и выставление квитанций, работа с банками.
- Экстренная служба 24/7 – реагирование на аварийные ситуации (прорывы труб, отключения электроэнергии, протечки крыш).
Контакты для обращений (с описанием)
Ниже представлен полный перечень каналов связи с УК «Прохом», а также рекомендации,
когда какой из них использовать.
| Тип обращения | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | Адрес: г. Москва, ул. Прохоровская, д. 15, корп. 2, оф. 101 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 | Для подачи заявок на текущий и капитальный ремонт, получения справок, подписания договоров и личных встреч с менеджером. |
| Экстренная служба 24/7 | Телефон: +7 (495) -99‑99‑99 (круглосуточно) SMS‑служба: отправьте слово «АВАРИЯ» на номер 7777 | Для немедленного реагирования на аварийные ситуации: протечки, отключения электроэнергии, сбои в работе лифта и т.п. |
| Электронная почта | E‑mail: service@prokhom.ru | Удобно для отправки документов, запросов о начислениях, вопросов по договору и получения официальных ответов в письменной форме. |
| Личный кабинет на сайте | Сайт: https://prokhom.ru Личный кабинет: вход по логину/паролю | Отправка показаний счётчиков, оплата услуг, просмотр актов выполненных работ, подача заявок на ремонт без звонков. |
| Мессенджеры | Telegram: @prokhom_support WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑68 | Для быстрого обмена сообщениями, получения статуса заявки, получения фото‑документов о выполненных работах. |
| Служба поддержки (рабочие часы) | Телефон: +7 (495) -23‑45‑70 Время работы: 09:00–18:00, Пн‑Пт | Ответы на вопросы по квартплате, уточнение графика работ, консультации по правилам проживания. |
Пошаговая инструкция по подаче заявки
Чтобы заявка была обработана быстро и без лишних вопросов, следуйте простому алгоритму:
- Определите тип проблемы (текущий ремонт, авария, вопросов по оплате).
- Выберите подходящий канал связи из таблицы выше.
- Подготовьте необходимую информацию:
- адрес дома и подъезда;
- номер квартиры;
- краткое описание проблемы;
- при возможности – фото проблемы.
- Отправьте заявку и запишите номер обращения (если он присвоен).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Обязанности управляющей компании по закону
Согласно Жилищному кодексу РФ и нормативным актам Москвы, УК «Прохом» обязана:
- Предоставлять жильцам ежегодный отчёт о выполненных работах и расходах.
- Проводить профилактический осмотр инженерных систем не реже одного раза в квартал.
- Обеспечивать своевременное устранение аварийных ситуаций в течение 24 часов.
- Своевременно информировать жильцов о плановых ремонтных работах (не менее чем за 30 дней).
- Вести прозрачный учёт средств, полученных от собственников, и предоставлять их по запросу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какая именно управляющая компания обслуживает мой дом?
Воспользуйтесь сервисом ГИС ЖКХ – введите полный адрес дома, система покажет название УК, её ИНН и контактные данные.
Что делать, если УК не отвечает в установленный срок?
Сначала уточните статус обращения через личный кабинет. Если ответа нет, позвоните на горячую линию 24/7 или напишите официальное письмо на электронную почту с пометкой «Эскалация». При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней можно обратиться в Жилищную инспекцию города Москвы.
Как проверить правильность начислений по квитанции?
Сравните данные в личном кабинете с тем, что указано в квитанции. При расхождении обратитесь в службу поддержки (тел. +7 (495) -23‑45‑70) и запросите разъяснение. При необходимости требуйте перерасчёт в течение 10 дней.
Управляющая компания «Прохом» стремится обеспечить высокий уровень комфорта и безопасности
жильцов. Знание всех каналов связи и понимание своих прав помогает быстро решить любые вопросы,
связанные с эксплуатацией дома. Не забывайте сохранять номера заявок и фиксировать
все обращения – это ваш лучший способ контролировать качество услуг.
Самое главное помнить, что активное участие жильцов в работе управляющей компании
сокращает количество конфликтных ситуаций и повышает общий уровень сервиса.
Очень важно, чтобы при любой проблеме вы использовали официальные контакты, указанные выше,
и фиксировали всё в письменной форме (электронной почте или личном кабинете) – так вы
получаете юридическую защиту и возможность требовать исполнения обязательств.