Если вы живёте в доме, обслуживаемом «ПрофЭксперт», или только выбираете управляющую компанию, главное — знать, куда обращаться в любой ситуации: от срочной аварии до юридических споров. Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы офисов и инструкции, как быстро получить ответ от компании.
Содержание
- Центральные и региональные контактные данные
- Физические офисы и график работы
- Онлайн-каналы и личный кабинет
- Горячие линии и экстренные службы
- Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Ваши права и контролирующие органы
Центральные и региональные контактные данные
Москва и Московская область
- Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Солженицына, д. 11, стр. 2
- Телефон диспетчерской: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- E-mail: info@profc-exp.ru
Санкт-Петербург (УК «Профсервис»)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 14
- Телефон: 8 (812) -14-00-75
- Сайт: www.uoprofservis.ru — вход в личный кабинет жителя
Химки (юридический филиал «ПроЭксперт»)
- Адрес: Московская обл., г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 4, 2-й этаж (офис ВСК)
- Телефон: +7 (495) -89-65-43
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс выходные
Владивосток
- Адрес: г. Владивосток, ул. Стрельникова, д. 3А, район Эгершельд
- Телефон: +7 (423) -02-03-03
Физические офисы и график работы
| Город | Адрес | Часы работы | Офис/Приёмная |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Солженицына, 11–2 | 09:00–18:00 без обеда | Центральный офис |
| Санкт-Петербург | ул. Варшавская, 14 | 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 | Офис «Профсервис» |
| Химки | ул. Лавочкина, 13к4 | 09:00–18:00, вых. Сб–Вс | Юридический отдел |
| Владивосток | ул. Стрельникова, 3А | 09:00–17:00, без обеда | Региональный филиал |
Онлайн-каналы и личный кабинет
Личный кабинет жителя
Зайдите на www.uoprofservis.ru → кнопка «Вход» → введите номер лицевого счёта из квитанции и СНИЛС/пароль. Через личный кабинет можно:
- оплатить коммунальные услуги без комиссии;
- оставить заявку на ремонт (фото/видео можно прикрепить);
- получить электронную квитанцию;
- следить за статусом вашей заявки.
Мобильное приложение
Скачайте «ПрофЭксперт ЖКХ» в App Store или Google Play. Авторизация такая же, как в личном кабинете. Плюсы приложения:
- push-уведомление о статусе заявки;
- QR-сканер квитанций;
- чат с диспетчером.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/profexpert — ответ в течение 2 часов в рабочее время
- Telegram-канал: t.me/profexpert_official — новости, аварийные графики, опросы жителей
- WhatsApp горячая линия: +7 -16 123-45-67 (только текст и фото)
Горячие линии и экстренные службы
Круглосуточная аварийная служба
- Федеральный номер: 8-800-700-PROF (77623)
- Из мобильного: +7 (495) -23-45-67
Тематические линии
- Отопление/горячее водоснабжение: доб. 1
- Электрика: доб. 2
- Лифты: доб. 3
- Консьерж/домофон: доб. 4
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип проблемы
- Авария → звоните на горячую линию.
- Несрочный ремонт → личный кабинет или мобильное приложение.
- Юридический вопрос → пишите на law@profc-exp.ru.
- Соберите документы
- фото/видео неисправности;
- номер лицевого счёта;
- копия жалобы (если подавали ранее).
- Опишите суть в одном сообщении
Пример: «корпус 2, подъезд 4, перегорела лампа на 3-м этаже между кв. 54 и 56, 21:30». - Отслеживайте статус
- В личном кабинете заявки получают номер, по которому можно проверить этапы работы.
- Если нет реакции в течение 3 рабочих дней:
- обратитесь к дежурному по району;
- оставьте повторную жалобу на moszhkh.ru (для Москвы);
- воспользуйтесь порталом Госуслуг → «ЖКХ и городское хозяйство» → «Обращения к управляющим компаниям».
Ваши права и контролирующие органы
Где жаловаться
- Центр общественного контроля ЖКХ: gkhcontrol.ru, горячая линия ###-###-####
- Администрация района: телефон и адрес можно узнать на сайте «Мои документы» вашего района
- Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru, ###-###-####
Полезные телефоны
- Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -37-77-77
- МинЖКХ Московской области: +7 (498) -99-99-99
Самое главное: сохраните в телефоне 8-800-700-PROF и добавьте мессенджер WhatsApp +7 -16 123-45-67. Эти два канала дают наиболее быстрый отклик в случае аварии. Все остальные заявки оформляйте через личный кабинет, чтобы зафиксировать дату и номер обращения.
Если в течение 10 дней проблема не решена, не молчите: пишите на Госуслуги и в Центр общественного контроля. Так вы не только решите свой вопрос, но и повысите общий рейтинг надёжности управляющей компании.