Муниципальное унитарное предприятие «Тольятти-Тепло-Услуги» (МУП ТТУ), ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Тольятти. Предприятие входит в структуру жилищно-коммунального хозяйства города и обслуживает десятки тысяч квартир и сотни социальных объектов; Ниже приведена подробная «карта» организации: что делает, где находится, как связаться, куда жаловаться.

Основные функции МУП ТТУ

• Теплоснабжение – выработка и транспортировка тепловой энергии к потребителям.
• Горячее водоснабжение – круглогодичная подача ГВС в жилые дома и организации.
• Подготовка к отопительному сезону – гидравлические испытания, опрессовка, промывка сетей.
• Обслуживание тепловых сетей и индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
• Устранение аварий на теплосетях – круглосуточно, 7 дней в неделю.
• Расчёт и выставление счетов за тепло и горячее водоснабжение.

Территориальное деление и график работы офисов

2.1 Главный офис

Адрес: 445000, г. Тольятти, ул. Карла Маркса, д. 24, офис 2.7
Телефон: (8482) -6-22-66
Email: 622911@bk.ru
График работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48
Услуги: приёмная, абонентский отдел, бухгалтерия, паспортный стол.

2.2 Дополнительный офис (Комсомольский район)

Адрес: ул. Шевцовой, 2, офис 105
Телефон: (8482) -5-95-50
График приёма граждан:

• пн 14:00–18:00
• чт 08:00–12:00
• пт 14:00–16:00 (справки)

2.3 Дополнительный офис (Центральный район)

Адрес: ул. Гидростроевская, 26, цокольный этаж 2-го подъезда
Телефон: (8482) -6-00-06
График приёма граждан:

• пн 09:00–12:00
• вт 08:00–16:30
• ср 13:00–17:45
• чт 13:30–16:30

Аварийно-ремонтная служба

Круглосуточно: (8482) -22-367
Второй номер: (8482) -22-369
Сюда звонить при порывах теплосетей, отсутствии горячей воды или отопления.

Как подать заявку или оставить обращение

4.1 Онлайн-каналы

• Официальный сайт: muptlt.ru
• Электронная приёмная: 622911@bk.ru (тема письма «Обращение»)

4.2 Личный визит

1. Выберите ближайший офис (см. раздел 2).
2. Возьмите паспорт и квитанцию за ЖКУ.
3. Возьмите талон электронной очереди в терминале или обратитесь к администратору.
4. Оформите заявление установленного образца (бланки выдаются бесплатно).

4.3 Госуслуги и портал «Мой город – Тольятти»

Через ЕСИА можно отправить заявление без личного визита. Для этого:

• Зайдите на tgl.ru → «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
• Выберите получателя «МУП «Тольятти-Тепло-Услуги».
• Прикрепите фото/скан документов (не более 5 МБ).

Реквизиты для оплаты и претензий

Популярные вопросы (FAQ)

Когда начнётся отопительный сезон?

Решение об открытии отопления принимается мэрией, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение 5 дней подряд. Следите за объявлениями на сайте muptlt.ru.

Как оплатить через Сбербанк-Онлайн?

• Откройте приложение → «Коммунальные платежи».
• Введите ИНН 6321175839 или выберите «МУП ТТУ Тольятти» из списка.
• Введите лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции).

Что делать при холодных батареях?

1. Убедитесь, что стояки горячие: если да – проблема внутри квартиры (воздушная пробка).
2. Слейте воздух через кран Маевского.
3. Если стояки холодные – звоните 622-367 или 622-369.

Контакты контролирующих органов

• Департамент городского хозяйства администрации Тольятти
  
  ул. Горького, 45, тел. (8482) -6-01-07
• Госжилинспекция Самарской области
  
  тел. 8-800-1000-355 (бесплатно по РФ)
• Прямая линия с мэром
  
  ежемесячно, дату публикуют на tgl.ru

Всё, что связано с отоплением и горячей водой в Тольятти, курирует МУП «ТТУ». Сохраните в телефоне аварийные номера 622-367 и 622-369, добавьте 622911@bk.ru в контакты и закрепите на холодильнике лицевой счёт. Это сэкономит время и нервы в любой нештатной ситуации.

Данные актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять режим работы по телефону из-за возможных изменений.