Кратко о главном
- Официальное название: ООО УК «Приволжское ПЖРУ»
- География: микрорайоны Приволжский и Солнечный (Самара)
- Основной сайт: https://www.uk-privpgru.ru/
Телефоны для обращений и аварийных ситуаций
Горячая линия
- Телефон: 8 (846) -94-55-53
- Режим работы:
- пн-пт с 08:00 до 17:00;
- после 17:00, сб-вс – круглосуточно.
- Тематика: отопление, отключение/подача тепла, перепад давления.
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (846) -45-25-15
- Режим: 24/7, без выходных и праздников.
- Что решат: протечки, засоры, отключение электроэнергии, аварийные ситуации лифтов, газовых сетей.
Общие вопросы и приёмная
- Секретарь: 8 (846) -94-81-81
- Факс: 8 (846) -94-55-77
Электронная почта и онлайн-обращения
| Назначение | Адрес |
|---|---|
| Общая электронная почта | privpgrt@mail.ru |
| Заявки и жалобы (выделенный ящик) | zaloba-privpgrt@mail.ru |
Совет: при описании проблемы указывайте адрес дома, подъезда, квартиры и приложите фотографии — это ускорит обработку заявки.
Как сообщить о проблеме на сайте
- Зайдите на официальный сайт.
- В верхнем меню выберите пункт «Сообщить о проблеме».
- Заполните форму:
- тип проблемы (мусор, яма, негорящий фонарь и др.);
- точный адрес;
- контактный телефон/почту.
- Отправьте и сохраните номер обращения для отслеживания.
Личный приём и офис компании
Адрес офиса
Уточняйте в диспетчерской: в последние месяцы офис переехал в новый сервисный центр в микрорайоне Приволжский.
Режим работы для жителей
- Пн-Пт: с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00).
- Суббота и воскресенье: выходные (вопросы можно решить только через аварийку или онлайн-форму).
Дополнительные каналы связи и полезные ресурсы
Домофонная компания «Цифрал-Сервис»
- Телефон для заявок на бесплатную замену: 8 (846) -79-00-13
- Сайт: https://cifral-service.ru
- Что даёт: «умные» домофоны с видеонаблюдением и управлением через смартфон, расходы берёт на себя компания.
«СамараГорЭнергоСбыт»
- Адрес: ул. Гагарина, д; 22
- Функция: консультации по замене/опломбировке электросчётчиков (важно при появлении сомнительных «рекламных» агентов).
Частые вопросы и ответы
Вопрос 1: Мой дом находится на границе микрорайонов. Как проверить, обслуживает ли его УК «Приволжское ПЖРУ»?
Ответ: позвоните по 994-81-81 и назовите полный адрес. Секретарь подтвердит или направит к корректной управляющей компании.
Вопрос 2: Что делать, если после 17:00 перестало поступать тепло?
Ответ: звоните на аварийку 245-25-15 — они принимают заявки круглосуточно. Если вопрос срочный, диспетчер вышлет бригаду немедленно.
Вопрос 3: Прислали квитанцию с ошибкой. Как быстро её исправить?
Ответ: отправьте фото квитанции и пояснение на zaloba-privpgrt@mail.ru с пометкой «Ошибка в начислении». В течение 3 рабочих дней специалист пересчитает сумму.
Главное: сохраните в телефоне два номера — 994-55-53 (горячая линия по отоплению) и 245-25-15 (аварийка). Подпишитесь на обновления сайта uk-privpgru.ru, чтобы первыми получать сведения о плановых отключениях и новых услугах.
Обновлено: