Рано или поздно каждый владелец квартиры в поселке Лоза сталкивается с вопросом: «Куда звонить, если прорвало трубу, затопило соседей сверху или выключили отопление?» Эта статья поможет быстро найти нужный контакт, узнать, какие услуги входят в обслуживание, и понять, какие права и обязанности у жителей и у управляющей компании.
Официальные реквизиты УК «Лоза»
Управление многоквартирным фондом в поселке Лоза осуществляет Муниципальное унитарное предприятие «Жилкомсервис», действующее на основании постановления администрации Сергиево-Посадского городского округа № 1234-п от г.
Центральный офис
- Адрес: 141315, Московская обл., Сергиево-Посадский г.о., п. Лоза, ул. Центральная, д. 1, офис 12 (вход со стороны двора, первый этаж ДК «Лоза»).
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва на обед)
- Сб: 09:00–14:00 (только приём заявлений и оплата)
- Вс: выходной
Телефоны и электронные каналы
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (496) -47-32-32
- 8 (800) -50-32-32 (звонок по РФ бесплатный)
- Личный кабинет жителя: lza-uk.ru
- Электронная почта: info@lza-uk.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (915) -22-45-67 (только текст, без звонков)
Как оформить заявку. Пошаговая инструкция
Срочная авария (прорыв трубы, короткое замыкание)
- Шаг 1. Сразу звоните в диспетчерскую 8 (496) -47-32-32 и сообщите:
- адрес (город, улица, дом, подъезд, квартира, этаж);
- описание аварии и возможные последствия (например, «затекает на электропроводку»);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
- Шаг 2. Получите номер заявки (4-значный код) и запишите время звонка.
- Шаг 3. При необходимости отключите воду или электричество до приезда аварийной бригады.
Плановая работа (замена батарей, устранение течи в туалете)
- Откройте личный кабинет или мобильное приложение «Лоза ЖКХ» (Android / iOS).
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать» → выберите категорию → заполните форму → прикрепите фото/видео.
- Срок планового реагирования – до 3-х рабочих дней.
Контакты экстренных служб и партнеров УК
| Тип проблемы | Кто выезжает | Телефон | Примечания |
|---|---|---|---|
| Отключение горячей воды/отопления | «Оборонтепло» | 8 (496) -47-00-55 | Режим работы Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Газовая утечка, отключение газа | МЧС + «Мособлгаз» | 04, 103, 8 (496) -47-91-91 | Звонить немедленно! |
| Отсутствие света / КЗ | «Мособлэнерго» | 8 (800) -20-00-22 | Сообщите номер счетчика |
| Затопление подъезда, засор канализации | Аварийная служба УК | 8 (496) -47-32-32 | Круглосуточно |
Как платить и где получить квитанцию
- Онлайн:
- Через личный кабинет lza-uk.ru;
- Сбербанк-онлайн: ИНН 5034098765, ОКТМО 46708000, получатель «МУП Жилкомсервис».
- Офлайн:
- Касса офиса УК (ул. Центральная, д. 1) – без комиссии;
- Киоск «Почта Банк» в магазине «Магнит» – комиссия 0,8 %;
- Терминалы QIWI – комиссия 1,2 %.
Контроль качества и обратная связь
Если вы остались недовольны работой сотрудников:
- Зафиксируйте номер заявки и время обращения.
- Напишите жалобу через форму lza-uk.ru/complaint или на электронную почту control@lza-uk.ru.
- Срок официального ответа – 10 календарных дней.
Вопросы и ответы
Как узнать, кто мой участковый мастер?
В личном кабинете выберите «Контакты» → «Участковые». Вы увидите Ф. И. О., телефон и график работы мастера вашего дома.
Можно ли вызвать сантехника в выходной день?
Да, но только для аварийной ситуации. Плановые работы выполняются в будни.
Что делать, если после ремонта появились плесень и грибок?
Сфотографируйте проблемные участки, отправьте заявку в УК с категорией «Дефекты строительства». Если вина подрядчика подтвердится, компания обязана устранить дефект за свой счет.
Запомните главное: в экстренных ситуациях звоните 8 (496) -47-32-32! Для всего остального есть личный кабинет и мобильное приложение «Лоза ЖКХ». Своевременное обращение не только сохранит ваш ремонт, но и защитит соседей от ущерба.