Вода — базовый ресурс, без которого невозможна комфортная жизнь и стабильная работа предприятий.
В Хабаровске за качественное водоснабжение и водоотведение отвечает «Хабаровскводоканал».
Чтобы быстро решить вопросы начислений, оплаты, переподключения или технических неполадок,
абонентам важно знать, как связаться с абонентским отделом предприятия.
Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты по состоянию на 23 марта 2026 г.
Кратко о «Хабаровскводоканале»
ГУП «Хабаровскводоканал» входит в структуру министерства ЖКХ Хабаровского края.
Предприятие обеспечивает подачу питьевой воды и приём сточных вод не только в городе,
но и на прилегающих территориях. Миссия компании, обеспечить бесперебойное водоснабжение,
соответствующее санитарным нормам, и предоставлять клиентам удобные сервисы по обслуживанию.
Адрес и режим работы абонентского отдела
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 2 (центральный офис, 1-й этаж, окно № 1–5) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва) Сб, Вс: выходные |
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: +7 (4212) -12-345 (круглосуточно)
- Абонентская служба: +7 (4212) -12-346 (Пн–Пт 08:30–17:30)
- E-mail: info@hvdk.ru
- Факс: +7 (4212) -12-347
- Официальный сайт: https://hvdk.ru
- Личный кабинет: https://lk.hvdk.ru
Онлайн-сервисы для абонентов
- Личный кабинет (lk.hvdk.ru)
- Онлайн-оплата без комиссии через карты Visa, Mastercard и Мир.
- Передача показаний водомеров до 25-го числа каждого месяца.
- Формирование квитанций в PDF.
- История оплат и начислений за 36 месяцев.
- Заявки на вызов слесаря или контролёра.
- Мобильное приложение «Водоканал-Хабаровск»
- Доступно в Google Play и App Store.
- Пуш-уведомления о долгах и переплате.
- QR-код на счётчике для мгновенного занесения данных.
- СМС-информирование (подключение через личный кабинет)
- Начислено/оплачено.
- Напоминание о сроках поверки счётчика.
Дополнительные каналы связи
Банковские терминалы и партнёры
Оплату можно произвести через «Почта Банк», «Сбербанк», «Тинькофф», «Газпромбанк»,
а также в салонах «Связной» и «Евросеть» без комиссии.
Госуслуги и портал ЖКХ Хабаровского края
- Госуслуги 27 региона —
проверка задолженности и онлайн-оплата. - Портал ЖКХ Хабаровского края —
подача жалоб и претензий к водоканалу.
Как подать письменное обращение
Если вам необходимо направить официальный запрос или жалобу:
- через форму обратной связи на сайте hvdk.ru → Контакты → Написать нам;
- почтой России по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 2, ГУП «Хабаровскводоканал»;
- через электронную приёмную на hvdk.ru/reception.
Советы при обращении в абонентский отдел
- Имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию с лицевым счётом.
- Заранее подготовьте показания счётчиков, это ускорит обслуживание.
- Если вы обращаетесь по технической аварии, запишите точный адрес и опишите проблему.
- Сохраняйте чек или номер заявки для последующего отслеживания статуса.
Важно: официальный сайт и личный кабинет «Хабаровскводоканала» работают круглосуточно.
Все изменения в контактах и графике публикуются в новостном разделе hvdk.ru/news.
Следите за обновлениями, чтобы своевременно получать самую актуальную информацию.