Кратко и по делу: «Первый Дом» — это управляющая организация (УК), заключившая договор с собственниками на обслуживание общего имущества многоквартирного дома. Работает по тем же правилам, что и любая другая УК в Москве, но имеет собственные контактные центры и особенности взаимодействия. Ниже — подробный гид: где найти нужный телефон, как подать заявку, какие работы уже оплачены, а за что можно потребовать перерасчёт.

Ключевые функции УК «Первый Дом»

1. Техническое обслуживание: лифты, система отопления, водоснабжение, канализация, электросети, пожарная сигнализация, вентиляция.
2. Текущий ремонт: подъезды, крыша, фасад, подвалы, дворовая территория, малые архитектурные формы.
3. Благоустройство: уборка снега и мусора, покос газонов, обслуживание детских и спортивных площадок.
4. Контроль за коммунальными ресурсами: водо-, тепло-, электроснабжение, вывоз ТКО.
5. Информирование жителей: объявления на подъездах, рассылка SMS/электронная почта, личный кабинет на сайте.

Контакты для обращений: сводная таблица

Как подать заявку пошагово

1. Через сайт «Первый Дом»:
   • Зайдите в 1dom.mos.ru → «Войти».
   • Выберите «Личный кабинет» → «Подать заявку».
   • Укажите адрес, выберите категорию (отопление, сантехника, электрика и т.д.).
   • Опишите проблему, прикрепите фото/видео.
   • Нажмите «Отправить». В течение 10 мин получите SMS с номером заявки.
2. Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»:
   • Откройте раздел «Мои квартиры» → «Создать заявку».
   • Выберите УК «Первый Дом» → категорию → отправьте.
3. По телефону:
   • Наберите ###-###-####, дождитесь оператора.
   • Сообщите адрес, квартиру, кратко опишите суть проблемы.
   • Оператор озвучит регистрационный номер заявки и сроки (обычно 1–3 рабочих дня).

Что уже входит в плату за содержание жилья

Не нужно платить отдельно за:

• Уборку подъездов и придомовой территории (мусор, подметание, полив газонов).
• Текущее обслуживание инженерных сетей (прочистка стояков, замена прокладок в кранах, смазка вентилей).
• Мелкий ремонт: замена лампочек, починка почтовых ящиков, покраска перил.
• Управление ОДН (общедомовые нужды): электроэнергия лифтов, подсветка подъездов, насосы отопления.

Важно: если УК требует деньги за вышеуказанные работы — это незаконно. Потребуйте перечень услуг, приложенный к договору управления, и обращайтесь в Мосжилинспекцию.

Что делать, если УК не устраняет аварию

1. Зафиксируйте факт: сфотографируйте/снимите на видео поломку, сохраните чек-квитанции о последствиях (затопление, порча имущества).
2. Отправьте повторную заявку: в дескрипторе укажите «Повторная, не устранено» и прикрепите номер предыдущей заявки.
3. Позвоните в Мосжилинспекцию: ###-###-####. Назовите рег. номер заявки и дату первичного обращения.
4. Подайте жалобу через портал Госуслуг: раздел «ЖКХ → Жалобы на управляющие компании». Приложите скриншоты переписки, фото.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор: если проблема затрагивает санитарные нормы (запах, плесень, отсутствие горячей воды более 8 ч). Номер — ###-###-#### (федеральная горячая линия).

Дополнительные адреса и офисы «Первый Дом»

• Центральный офис: 105082, г. Москва, ул. Семёновская, д. 2А; Пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
• Отдел личного приёма жителей: 2-й этаж, кабинет 205. Предварительная запись через контакт-центр ###-###-####.
• Приёмная Мэра и Правительства Москвы: 125032, Тверская ул., д. 13. Онлайн-запись: democracy.mos.ru.

Авария, протечка, нет света/воды: ###-###-#### (круглосуточно).
Жалоба на качество уборки или начислений: ###-###-####, сайт 1dom.mos.ru.
УК игнорирует: ###-###-#### (Мосжилинспекция) или gosuslugi.ru.

Сохраните эту страницу в закладки и поделитесь с соседями: чем больше жителей знают свои права, тем быстрее УК реагирует.