Важно! Ниже собрана самая актуальная контактная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г․)․ Всегда уточняйте данные на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом․
Основные контакты круглосуточной поддержки
- Единая диспетчерская служба (ЕДС):
☎ 8 (342) -00-03-03 – звонок по России бесплатный с мобильных и городских номеров - Горячая линия РЭК:
☎ 8 (342) -12-10-10 – аварийно-диспетчерская служба (прорывы, отключения) - WhatsApp / Telegram:
📱 +7 -12 88-88-123 – чат-бот для фото-обращений и простых вопросов
Центральный офис
Адрес: 614000, г․ Пермь, ул․ Петропавловская, 185 (вход со стороны двора, 1-й этаж)
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00, сб 09:00–16:00 (касса до 15:30), вс – выходной
Как добраться: остановка «Петропавловская» троллейбусы № 5, 7, 11; автобусы № 23, 54
Схема проезда
- На личном автомобиле: шлагбаум со стороны ул․ Лебедева, парковка – 20 бесплатных мест․
- Общественный транспорт: от м․ «Дворец спорта» – 2 остановки или 10 минут пешком․
Дополнительные филиалы и территориальные участки
| Микрорайон | Адрес участка | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Парковый | ул․ Космонавтов, 7 | 8 (342) -00-03-04 | пн–пт 09:00–17:00, сб 09:00–15:00 |
| Садовый | ул․ Цветочная, 12 | 8 (342) -00-03-05 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Вишнёвый | ул․ Вишневая, 45 | 8 (342) -00-03-06 | пн–пт 08:00–18:00 |
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет: perm-petropavlovskaya․ru/lk
– оплата ЖКУ без комиссии, история показаний, запись на приём - Мобильное приложение:
«Пермь-Петропавловская ЖКУ» (App Store / Google Play) - Электронная почта:
📧 info@perm-petropavlovskaya․ru – общие вопросы
📧 obr@perm-petropavlovskaya․ru – официальные обращения (ответ в течение 10 дней) - ВКонтакте: vk․com/perm_petropavlovskaya
– новости, опросы, экстренные уведомления
Кому и зачем звонить: схема быстрого выбора
- Нет света / воды / тепла? – сразу звоните в ЕДС 8 (342) -00-03-03 (круглосуточно)․
- Текёт крыша / прорвало трубу? – аварийная 8 (342) -12-10-10․
- Вопросы по квитанциям / перерасчётам? – личный кабинет или участок по месту жительства․
- Хочу на приём к инженеру? – запись через сайт или по телефону участка․
- Претензии / жалобы? – электронная почта obr@perm-petropavlovskaya․ru с обязательным указанием адреса и Ф․ И․ О․
Реквизиты для оплаты
Получатель: АО УК «Пермь-Петропавловская»
ИНН/КПП: р/с: 40703###-###-####4567 в ПАО «Банк ФК Открытие» г․ Пермь
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 045123593
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Когда можно подать показания счётчиков? – с 20 по 25 число каждого месяца через личный кабинет или мобильное приложение․
- Как оформить льготы? – в центральном офисе кабинет № 5 (пн–пт 09:00–16:00) с оригиналами документов․
- Где посмотреть график отключений горячей воды? – в разделе «Оповещения» сайта и в группе ВКонтакте․
Полезный совет: сохраните номер 8 (342) -00-03-03 в контактах под именем «ЖКУ-Пермь»․ Это ускорит звонок в экстренной ситуации․