Кто такая УК «Основа»
Управляющая компания «Основа» (ООО «УК Финансовая Основа») работает на рынке жилищно-коммунальных услуг Владивостока с 2015 года. Компания обслуживает более 1‚2 млн м² жилой и коммерческой недвижимости‚ включая 184 многоквартирных дома и 17 офисных центров. Основные направления деятельности:
- техническое обслуживание и ремонт инженерных систем;
- расчёт и сбор квартплаты‚ взносов на капремонт;
- контроль за подрядными организациями (ТСЖ/ЖСК);
- энерго- и водоснабжение‚ вывоз ТКО;
- диспетчерская служба 24/7 и аварийные бригады.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ д. 105‚ офис 401
- Телефон горячей линии: +7 (423) -01-23-45 (круглосуточно)
- E-mail: info@osnova25.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
Официальный сайт компании: osnova25.ru
- раздел «Личный кабинет» — для жителей (требуется регистрация по адресу и номеру лицевого счёта);
- чат-бот «Основа-Бот» в Telegram: @osnova25_bot;
- мобильное приложение «Основа ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
Приёмная граждан
- График работы: пн–пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ сб 10:00–15:00 (по предварительной записи);
- Онлайн-запись: osnova25.ru/appointments.
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (423) -01-00-00 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 (423) -01-00-00
- Telegram-канал аварийных отключений: @osnova_emergency
Бухгалтерия и начисления
- E-mail: billing@osnova25.ru
- Телефон: +7 (423) -01-23-45 доб. 5
Отдел капитального ремонта
- E-mail: remont@osnova25.ru
- Телефон: +7 (423) -01-23-45 доб. 7
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Выберите удобный канал связи (личный кабинет‚ горячая линия‚ приложение).
- Введите номер лицевого счёта или адрес квартиры для идентификации.
- Кратко опишите проблему (утечка‚ шум‚ перерасчёт и т.д;).
- Добавьте фото/видео‚ если это техническая авария.
- Подтвердите заявку СМС-кодом или кодом из приложения.
- Получите номер заявки и срок исполнения в ответном сообщении.
Дополнительные контакты партнёров
- ДЭЗ г. Владивостока: +7 (423) -40-20-30‚ dez.vl.ru
- ООО «Примтеплоэнерго» (горячее водоснабжение): +7 (423) -22-25-00
- МУП «Водоканал»: +7 (423) -60-22-33
- АО «Энергосбыт Приморье»: ###-###-####
- Региональный оператор ТКО «Приморский экотех»: ###-###-####
Полезные советы жильцам
- Всегда сохраняйте номер заявки — по нему можно отследить статус выполнения.
- Если проблема не решена в установленный срок (обычно 3–5 рабочих дней)‚ смело звоните на горячую линию и называйте номер заявки.
- Для обжалования начислений используйте электронную почту billing@osnova25.ru с темой письма «Перерасчёт по счёту №___».
- При обращении в приёмную граждан берите с собой паспорт и квитанции за последние 3 месяца.
УК «Основа» обеспечивает полный цикл обслуживания жилых и коммерческих объектов Владивостока. Все ключевые каналы связи работают круглосуточно‚ а онлайн-сервисы позволяют решать большинство вопросов без личного визита. Сохраните нужные номера и ссылки — они пригодятся в любое время суток.