Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и по каким телефонам обратиться в ООО «ДОМ.РФ Управление активами», если у вас возникли вопросы по содержанию дома, капремонту, коммунальным услугам или начислениям.
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Описание: мультиканальная линия для жителей всех регионов присутствия компании; Отвечают на вопросы по начислениям, капремонту, аварийным службам, оформлению субсидий и льгот.
Московский офис (головной)
- Юридический и фактический адрес: 119048, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 22, стр. 1
- Телефон приёмной: +7 (495) -56-34-44
- Email: info@domrf.ru (общие вопросы)
- Факс: +7 (495) -56-34-45
- Часы работы офиса: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Отдел по работе с абонентами и обращениями граждан
- Телефон «горячей линии» жителей Подмосковья: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 (925) -00-08-08 (только текстовые сообщения, фото/сканы квитанций)
- Viber: @domrf_help (добавляйтесь по номеру +7 -25 000-08-08)
- Email для претензий и жалоб: complaints@domrf.ru
- Срок рассмотрения письменного обращения: не более 30 календарных дней (ФЗ-59)
Региональные представительства (частые запросы)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 74, офис 401
- Телефон: +7 (812) -44-40-40
- Email: spb@domrf.ru
Нижний Новгород
- Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 32
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2)
Екатеринбург
- Адрес: 620142, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 8, офис 504
- Телефон: +7 (343) -82-19-09
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://domrf.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.domrf.ru (оплата ЖКХ, история начислений, заявки на ремонт)
- Мобильное приложение: «Дом.РФ ЖКХ» (App Store / Google Play)
- Онлайн-чат на сайте: значок «💬» в правом нижнем углу, доступен с 08:00 до 22:00 мск
Куда жаловаться, если не отвечают
- Жалоба в Госжилинспекцию Московской области: gzhi.mosreg.ru, тел. ###-###-####
- Интернет-приёмная прокуратуры: ip-site.mosproc.ru
- Федеральный портал «Добродел»: добродел.рф (мобильное приложение «Добродел»)
Полезные советы при обращении
- Фиксируйте дату и время звонка — сохраняйте скриншоты и записи разговоров.
- Заполняйте заявку онлайн в личном кабинете: заявка попадает в систему и получает уникальный номер.
- При личном визите берите паспорт и квитанции — сотрудники выдадут расписку в приёме документов.
- Уточняйте ФИО специалиста и его должность — это ускорит решение вопроса.
- Если вам отказали в приёме обращения, сразу направьте жалобу в электронном виде через портал «Добродел».
QR-код для быстрой связи
Сканируйте код камерой смартфона, чтобы открыть чат в WhatsApp или перейти на сайт:
Помните: ваше спокойствие и комфорт начинаются с грамотного обращения в управляющую компанию. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь с соседями!