С момента своего основания Управляющая компания «Онохой» специализируется на комплексном обслуживании многоквартирных домов. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о её полномочиях, обязанностях и способах связи.
Правовое регулирование деятельности
Деятельность УК «Онохой» строго регламентируется законодательством РФ, в частности:
- Жилищный кодекс РФ (глава 6 «Управление многоквартирными домами»).
- Постановление Правительства № 290 от «О минимальном перечне услуг и работ».
- Региональные нормативные акты субъектов РФ.
Перечень обязательных работ и услуг
2.1 Текущее содержание общего имущества
- Уборка мест общего пользования: подъездов, лестничных клеток, мусоропроводов, чердаков и подвалов.
- Эксплуатация лифтового хозяйства: техническое обслуживание, ежемесячные осмотры, обязательное ежегодное заключение Ростехнадзора.
- Контроль за инженерными системами: отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, вентиляция, газовое оборудование.
- Благоустройство придомовой территории: вывоз мусора, покос травы, зимняя уборка, ремонт дорожек и детских площадок.
2.2 Капитальный и текущий ремонт
- Текущий ремонт: устранение протечек кровли, замена окон в подъезде, окраска фасадов при необходимости.
- Капитальный ремонт: проводится по программе регионального Фонда капремонта либо за счёт накопительного фонда дома.
2.3 Дополнительные услуги
УК «Онохой» может оказать:
- Установку и обслуживание домофонов и видеонаблюдения.
- Организацию охраны придомовой территории.
- Вывоз крупногабаритного мусора по запросу жильцов.
Что делать жильцу при нарушениях
- Фиксация проблемы: сфотографируйте или снимите на видео неполадку (протечку, неработающий лифт, заваленный мусоропровод).
- Заявка в УК: подайте заявление через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или по телефону диспетчерской службы (см. контакты);
- Контроль сроков: согласно закону «О защите прав потребителей», аварийные службы обязаны прибыть в течение 2 часов, неаварийные, в течение 3 дней.
- Жалобы: при отсутствии реакции направьте жалобу в:
- Жилищную инспекцию региона;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру (через онлайн-приёмную).
Ответственность управляющей компании
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей УК «Онохой» может:
- Быть оштрафована на сумму до 50 000 ₽ (ст. 7.22 КоАП РФ).
- Получить предписание со сроками устранения нарушений.
- Быть лишена лицензии при систематических нарушениях.
Контактная информация УК «Онохой»
| Способ связи | Данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | г. Москва, ул. Ленина, д. 12, офис 401 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (495) -23-45-67 | 24/7 |
| Электронная приёмная | info@onohoy.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный кабинет жильца | lk.onohoy.ru | 24/7 |
| Горячая линия контроля качества | +7 (800) -55-00-55 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Полезные советы жильцам
- Храните квитанции об оплате ЖКУ, они могут понадобиться при спорных ситуациях.
- Фиксируйте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца через мобильное приложение, чтобы избежать перерасчётов.
- Участвуйте в общих собраниях собственников: решения принимаются простым большинством голосов и обязательны для УК.
Очень важно! Любая жалоба или заявка фиксируется в системе «Онохой» под уникальным номером. Сохраняйте этот номер, по нему можно отследить статус обращения в любой момент.