Общая справка
Управляющая компания «Округ Щёлково» (далее — УК) обслуживает жилые дома на территории Щёлковского муниципального района Московской области. Основная задача компании, содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов‚ предоставление коммунальных услуг‚ уборка придомовой территории.
Контактные данные
Центральный офис
- Адрес: 141100‚ Московская обл.‚ г. Щёлково‚ ул. Советская‚ д. 25/2‚ офис 15–17
- Телефон единой справочной службы: +7 (495) -55-66-77
- Режим работы справочной: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00‚ вс, выходной
- Факс: +7 (496) -62-34-56
Приёмная директора
- Телефон: +7 (495) -57-89-90
- Электронная почта: director@uk-shelkovo.ru
- График личного приёма: по предварительной записи вторник и четверг 10:00–16:00
Горячая линия по аварийным и коммунальным вопросам (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Онлайн-каналы обращения
Личный кабинет жителя
На сайте lk.uk-shelkovo.ru вы можете:
- оплатить коммунальные услуги без комиссии;
- оставить заявку на текущий или капитальный ремонт;
- отслеживать статус обращений;
- скачивать квитанции и акты выполненных работ.
Мобильное приложение «UKG Щёлково»
- App Store: Скачать iOS-версию
- Google Play: Скачать Android-версию
Электронная почта отделов
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): ads@uk-shelkovo.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@uk-shelkovo.ru
- Юридический отдел: law@uk-shelkovo.ru
- Отдел капитального ремонта: remont@uk-shelkovo;ru
Разделы и отделы УК
Диспетчерская служба
Занимается приёмом заявок на аварийные и коммунальные неисправности (прорыв труб‚ отсутствие отопления‚ электричества‚ воды и т.д.).
- Внутренний номер: 103
- Городской: +7 (495) -55-44-33
Бухгалтерия
Помогает разобраться с квитанциями‚ перерасчётами‚ льготами‚ субсидиями.
- Телефон «горячая линия»: +7 (495) -55-12-34
- Адрес для корреспонденции: 141100‚ г. Щёлково‚ а/я 123
Юридический отдел
Консультирует по вопросам долгов‚ судебных взысканий‚ перепланировок‚ переуступки долей.
- Телефон: +7 (495) -55-23-45
- Электронная приёмная: law.uk-shelkovo.ru
Отдел капитального ремонта
Отвечает за планирование‚ согласование и проведение капремонта (кровля‚ подъезды‚ инженерные сети).
- Телефон: +7 (495) -55-67-89
- Приём заявок онлайн: kapremont.uk-shelkovo.ru
Филиалы и окна обслуживания
Для удобства жителей созданы 3 окна обслуживания:
- г; Щёлково: ул. Кирова‚ д. 10‚ ТЦ «Славянский» (1-й этаж), пн–пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00;
- п. Фрязино: ул. Мира‚ д. 5‚ офис 2 — вт‚ чт 10:00–17:00;
- п. Загорянский: ул. Центральная‚ д. 8 — ср 10:00–16:00.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/uk_shelkovo
- Telegram-канал: t.me/uk_shelkovo
- WhatsApp Business: +7 (495) -55-66-77 (чат доступен с 08:00 до 20:00)
Полезные советы при обращении
- Для быстрого решения аварийной ситуации всегда оставляйте точный адрес и подъезд / этаж / квартиру.
- Сохраняйте номер заявки в смс или в личном кабинете — по нему легко отслеживать статус.
- Фиксируйте проблему фото/видео и прикрепляйте к заявке через мобильное приложение.
- Если вопрос не решается более 3 рабочих дней‚ обращайтесь на горячую линию ###-###-#### или напишите директору на director@uk-shelkovo.ru.
Контролирующие организации
В случае нарушения сроков или качества оказания услуг вы можете обратиться:
- Госжилинспекция МО: 8 (495) -31-90-00‚ gji.mosreg.ru
- Роспотребнадзор: 8 (800) -55-0003
Важно! Все контакты указаны по состоянию на июнь 2024 г. Перед поездкой рекомендуем уточнять режим работы по телефону или на официальном сайте uk-shelkovo.ru.